Об эфемерном
В произведении «Чарли и шоколадная фабрика» главный герой от большой любви к сладкому изобрел
способ доставлять шоколад через ТВ-сигнал. Мы же задались более амбициозной задачей и успешно её выполняем с 2003 года: передача на расстоянии эмоций и чувств, радости и заботы, воплощенных в нежной и красивой форме – доставка цветов.
Работая с такими высокими материями и хрупкой формой, невозможно в полной мере оставаться материалистами, поэтому результат нашей работы мы измеряем лояльностью клиентов – это лучший показатель уровня нашего сервиса. Чем качественнее мы делаем свою работу, тем выше уровень комфорта наших заказчиков и получателей. И, судя по обратной связи, доверию к сервису и количеству повторных заказов, без ложной скромности заметим, что справляемся мы отлично: более 300 000 доставок уже выполнено и мы регулярно получаем положительные отзывы от клиентов, присоединившихся к нам в социальных сетях.
Мы прекрасно понимаем, что чувства не знают границ и времени, поэтому работаем в графике 24х7, принимая заказы в тот самый момент, когда это нужно нашим клиентам. А если заказчик использует дополнительные сервисы с напоминанием, то мы даже раньше него вспомним об этом заказе и свяжемся для уточнения деталей.
О материальном
Наши партнеры – это флористы из более, чем 5000 городов. Все они проверены в работе и соответствуют высоким стандартам сервиса доставки цветов, которые мы сами себе ставим. Такая надежная сеть позволяет нам сосредоточиться на повышении доступности нашего сервиса и обращать внимание на детали: оптимизацию сайта, организацию доступа с iOS и Android устройств, систему напоминания о важных датах, личный кабинет с историей сотрудничества и прочие приятные мелочи.
Масштаб работы, которую мы способны выполнять, позволяет нам делать минимальную наценку в 5%, что гарантирует нашим клиентам оптимальное соотношение: умеренная цена сервиса при неизменно высоком качестве.
Мы совершенствуемся
Как мы можем быть в этом уверены? Посредством регулярных тестовых закупок и работы над качеством предоставляемых услуг: мы сами себе ставим планку, чтоб удивлять не только новых, но и постоянных клиентов. Эти проверки охватывают сроки доставки цветов, внешний вид, эмоциональный фон в момент вручения. Все должно быть безупречно, как будто заказчик делает это лично для близкого человека. Нет ничего более ответственного, более сложного, но в то же время более интересного, чем выполнять подобные поручения, соответствуя вашим ожиданиям.
UFL - доставляя счастье!