Правильно вибрати СТО — це важливо для вашого комфорту і безпеки в подальшій експлуатації автомобіля. Надійного механіка краще шукати відразу після придбання авто, щоб в разі поломки мати можливість оперативного звернення за професійним ремонтом. Офіційне СТО Автопрофі пропонує весь комплекс обслуговування транспортних засобів. Додатково фахівці підготували гайд, який дозволить підібрати надійну автомайстерню з якісним сервісом.
10 способів вибрати надійний автосервіс
Досвідчений автомобіліст має уявлення про те, яким повинен бути автосервіс, щоб при зверненні в нього не виникло зайвих проблем. Є 10 простих методів, що дозволяють мінімізувати ризик потрапити до недобросовісного майстра або шахрая. Підбирайте СТО за такими пунктами:
- Запитуйте. Попросіть поради у знайомих і друзів, які недавно зверталися за допомогою в автомайстерні. Це дозволить відсіяти частину варіантів, отримати рекомендації щодо надійних місць для ремонту.
- Дізнайтеся всі особливості заздалегідь. Щоб отримати якісні послуги краще визначитися з місцем обслуговування до поломки. Так ви уникнете поспішного пошуку і вибору, які часто призводять до помилок.
- Перевірте відгуки в мережі. Отримана з мережі інформація, включаючи відгуки клієнтів, дозволить зорієнтуватися в рівні сервісу, цінах та інших характеристиках СТО. Не виключено, що відгуки частково можуть бути куплені, проте загальну картину можна дізнатися.
- Не бійтеся задавати питання. Запитуйте все, що вас цікавить: ціни, гарантії, особливості, порядок робіт. Клієнт може запитувати про все, що має відношення до обслуговування його авто.
- Вибирайте сервіс, що надає письмові гарантії на встановлені деталі, а також проведені роботи. Це підвищує ймовірність високої якості обслуговування.
- Попросіть про зустріч з механіком, який проводить ремонт вашого авто. Поговоріть з ним, задайте кілька уточнюючих питань, оцініть зовнішній вигляд. Акуратність і чистота говорить багато про що. Виняток — якщо майстер тільки-но відійшов від ремонтованого автотранспорту.
- Дізнайтеся про наявність філій, включаючи автомагазини. Кожна філія і головна майстерня повинні мати відповідні документи, що підтверджують якість проведених робіт, а також наявність сертифікації. Стенд з такою інформацією і прейскурант повинні бути розміщені в загальнодоступному місці.
- Не орієнтуйтеся при виборі виключно на ціни. Сильно занижені, як і надмірно високі розцінки можуть вказувати на недобросовісність сервісу. У першому випадку є ризик отримати погане обслуговування і низьку якість запчастин. У другому — отримати запчастини і роботи, які вам і не були потрібні в конкретному випадку.
- Запитуйте письмові кошториси після діагностики в декількох майстернях. Наявність великих розбіжностей може говорити про некоректно проведену оцінку поломки або надмірне завищення вартості комплектуючих і робіт.
- Оцініть стан приміщення і наявність спеціалізованого обладнання. У професійному автосервісі зазвичай забезпечується чистота, а інструмент може бути розкладений на підлозі тільки при виконанні ремонту. Якщо бачите безлад, бруд і розкидані інструменти — краще пошукати інший варіант.
Враховуйте манеру спілкування персоналу з вами. Ввічливість на ресепшені, зрозумілість пояснень майстрів, доступність інформації — це також важливі параметри, які вказують на підхід до роботи.
Добре, якщо ремонтна автомайстерня має гостьову або розташоване в одній будівлі кафе, де відвідувачі можуть почекати, поки проводиться ремонт їх техніки. Особливо це актуально, якщо виконуються нетривалі роботи — до 4 годин, коли власнику транспорту комфортніше почекати на місці. У Києві та деяких містах можна зустріти послугу трансферу, коли вас відвозять на вказану адресу після здачі авто на ремонт. Це зручно і викликає додаткову довіру, оскільки клієнт отримує турботу з боку сервісу.
Від правильності вибору сервісу залежать ваша безпека і комфорт, тому не варто робити поспішного підбору і орієнтуватися тільки на ціни.