Отправка рекламаций на деятельность виртуальных казино может осуществляться несколькими методами, основные из которых описаны как правило в правилах пользования сайтом. 

Это может быть: 

  • обращение в службу поддержки,

  • письмо на официальную электронную почту,

  • официальное обращение на горячую линию.

В реальности обманутые игроки могут воспользоваться только одним наиболее эффективным способом. Геймеры могут отправить жалобу регулирующему органу, который выдал разрешительный документ азартному клубу. Но в некоторых ситуациях даже этот вариант не на все 100% может удовлетворить запросы игрока. В статье рассмотрим механизм и возможности для подачи жалобы на неправомерные действия организатора азартных игр.

Как отправить жалобу на виртуальное казино

Всего можно найти несколько вариантов борьбы с недобросовестными создателями игрового проекта с целью защиты прав геймеров. Но максимальной результативности можно добиться, если отправить жалобу регулятору той страны, в которой азартный клуб получил лицензию. Единственное, что важно учитывать при этом, многие онлайн платформы зарегистрированы в тех зонах куда не распространяется влияние ни одного регулятора или в принципе не имеют официальной регистрации. т.е. относятся к категории нелегальных.

В случае, если подобный орган все же существует, то игроки могут подать жалобу следующим образом:

  • отправить рекламацию регулирующему органу в юрисдикции той страны, к которой игрок относится в качестве резидента;

  • обратиться с жалобой к администраторам сайта или напрямую к организатору;

  • связаться с представителями агентства по надзору за азартными играми;

  • писать негативные комментарии или оставлять отклики на тематических форумах, блогах и отзовиках.

При этом последние 2 варианта скорей всего не столь эффективны для обманутых игроков, которые хотят вернуть свои деньги. А пригодятся для новых потенциальных клиентов онлайн казино на деньги, обезопасив их от необдуманного выбора.

Эффективность обращений - статистика

При обращении в орган по контролю над азартными играми эффективным методом воздействий скорее всего станет блокировка официального ресурсу недобросовестного казино. Зачастую азартные клубы решают подобную проблему созданием рабочих зеркал. Нейтральный эффект имеют и отрицательные комментарии, касающиеся сотрудничества с казино. Они позволят снизить позиции игровой платформы в рейтинге, уменьшить количество клиентов, но вернуть вложенные деньги таким образом не получится. Именно по этой причине основным действенным методом принято считать именно обращение к регулятору.

Равноценность лицензионных документов

Опытные игроки рекомендуют выбирать только те онлайн казино для игры на реальные деньги, которые имеют официальный разрешительный документ - лицензию. Наличие лицензии позволит каждому игроку отстаивать свои законные права на государственном уровне. Геймеры могут обратиться к регулятору с жалобой о невыплаты выигранных денег, неправомерной блокировке аккаунта или же с другими подобными проблемами. 

Наибольшую степень защиты персональных данных и вложенных денежных средств игрок может получить в тех онлайн казино, которые прошли обязательную сертификацию. Эта процедура относится к компетенции местных регуляторов.

Онлайн казино в Украине - специфика работы

Для игроков из Украины предпочтительно выбирать платформы, которые получили разрешение от регулятора КРАИЛ. Аббревиатура расшифровывается, как комиссия, которая занимается регулированием азартных игр и лотерей. 

Контроль за работой онлайн казино на территории других государств осуществляется такими организациями:

  • Министерством финансов в Армении;

  • Центр учета ставок в Казахстане;

  • Комиссия по гемблингу в Великобритании;

  • Инспекция по лотереям и азартным развлечениям в Латвии;

  • Ведомство по комиссионным сборам и налогам в Беларуси и т.д.

Преимущества ставок на реальные деньги в легальном казино

Сертификаты и лицензии выданные местными регулирующими органами играют решающий фактор для выбора онлайн казино по таким причинам. 

Во-первых, наличие лицензии гарантирует игрокам законность распространения азартных игр через данную игровую платформу и надежность проведения финансовых транзакций. 

Во-вторых, регулятор в сжатые сроки обязуется должен реагировать на полученные жалобы, которые касаются нарушения законных прав пользователей. Получение нескольких жалоб может способствовать аннулированию лицензионного документа или наложению штрафных санкций. Но зачастую онлайн казино стараются быстро среагировать на обращение регулятора, чтобы сохранить свою позицию в рейтинге.

Отзыв разрешительного документа влияет на снижение доходов и росту убытков онлайн казино, поэтому лицензированные онлайн казино стараются до такого не доводить и решать проблемы игроков полюбовно.