Пропущенные заявки, неактуальные товары, плохие отзывы и низкий рейтинг – все это показатель того, что вы не справляетесь с работой на маркетплейсе. Это не удивительно. Грамотный владелец бренда продает свою продукцию на разных площадках: собственном сайте, социальных сетях, маркетплейсах. Уследить за происходящем на каждой из них без большого штата сотрудников сложно и порой даже невозможно. Пресловутый человеческий фактор приведет к “забыл”, “потерял”, “этого не было” и вообще “маркетплейс упал, ничего не работало”. Чтобы избежать таких ситуаций, необходимо использовать современные решения – программы, которые объединяют все площадки в единое окно.
Как работает универсальная система для маркетплейсов?
К универсальным программам такого типа относят CRM-системы с широким набором задач. То есть вы не только собираете заказы, но еще и получаете возможность их обрабатывать, передавать данные отправок обратно на маркетплейсы и следить за историей продажи вплоть до момента получения покупателем товара. Чем лучше настроена интеграция программы с маркетплейсом, тем больше “плюшек” можно получить. Например, CRM-система KeyCRM автоматически отправляет на каждый маркетплейс информацию об остатках, тем самым сохраняя вашу нервную систему от продажи товаров, которых нет в наличии.
Маркетплейсы Украины: есть ли интеграции с СRM?
Ключевыми маркетплейсами в Украине являются Rozetka и Prom. На каждом из них можно продавать практически любой товар, кроме запрещенных. Добавление магазина простое и не потребует дополнительных технических навыков. Однако вам придется следить за отзывами и активно поднимать свой рейтинг. Чем быстрее вы обработаете заказ, тем выше будете в поисковой выдаче. Если вы работаете в военное время рекомендуем ставить дополнительную отметку. Такой подход удостоверит покупателя, что ваш магазин активен и вы гарантируете наличие товара.
Отдельно стоит отметить развивающийся маркетплейс Allo и доску объявлений OLX. Здесь также отлично идут продажи, аудитория умеет взаимодействовать с площадками, а вы при желании сможете найти CRM-программы для их автоматизации.
Работа с маркетплейсами – важный момент развития вашего бизнеса. Это отличный источник для того, чтобы получить новые заказы и расширить географию ваших продаж.