Вы хотите расширить свой бизнес и сделать прекрасными как можно больше женщин? Тогда вам придется существенно пересмотреть свои планы на будущее. Немецкое издание SHOR предложило несколько отличных идей для привлечения новых покупателей. Мы выбрали некоторые из них, которые максимально адаптированы к бизнес-процессам нашей страны.
Флаера и листовки
Бизнес план салона красоты обязательно должен учитывать дополнительные возможности поиска новых клиентов. Но от простой раздачи листовок на улицах придется отказаться. Постарайтесь оставить свои флаера и визитки с адресом в массажных салонах, фитнес центрах, парфюмерных магазинах. Такая целенаправленность позволит точнее выбрать целевую аудиторию и снизить затраты на макулатуру.
Возможности интернета
Если вместо полноценного ресурса вы довольствуетесь одностраничным сайтом визиткой — вы теряете потенциальных клиентов. Обновите сайт, добавьте новую информацию, предоставьте возможность записи к стилистам и парикмахерам через интернет. В обязанности управляющего салона красоты стоит включить просмотр онлайн записей и обновление сведений о новых услугах, графике работы и прочих полезных вещах.
Скидки и бонусы
Оформите карты лояльности для постоянных клиентов. В каждый пятый или десятый визит предложите им новую процедуру или бесплатный сеанс массажа. Не разбрасывайтесь скидками — они должны быть приурочены к празднику или юбилею салона: так они станут более ценными в глазах посетительниц. А программа Beauty Pro поможет систематизировать предложения для посетительниц.
Блоги и социальные сети
Реклама — это отлично, но простая доверительная беседа или полезная информация поистине бесценна. Подружитесь со своими клиентами, расскажите им о планах на будущее, поделитесь полезными советами. Хорошие вести быстро распространяются, и вы удивитесь, насколько вырастет популярность вашего салона за короткое время.
Витрина и интерьер
Можно сделать свой салон экстремально авангардным, а можно оставить акцент на уюте и винтаже. Все дело в вашей целевой аудитории: какой интерьер для нее предпочтительнее? Старайтесь сделать интерьер таким, чтобы посетители чувствовали себя уютно и комфортно, не терялись в креслах и не скучали среди унылых зеленых фикусов.
Комфорт для клиентов
Убедитесь, что вашим клиентам всегда комфортно в салоне. Тем, кто вынужден ждать, предложите кофе или травяной чай. Обновляйте журналы для тех, кто ожидает встречи с мастером. Уберите с экранов политику и мелодрамы — нейтральные передачи о других странах или о мире животных подойдут куда больше.
Игрушки и площадки
Молодые мамы редко могут вырваться из крепких объятий своих детей. Поэтому предоставьте им возможность спокойно чувствовать себя в салоне, не беспокоясь о малышах. Пусть для маленьких посетителей у вас всегда найдется карандаши, раскраски, мягкие игрушки. Сделайте поход в салон радостным и для малыша и для его мамы.
Оставьте о себе хорошую память
Посетительница уходит, но ваше общение с ней не заканчивается. Подарите ей небольшую открытку с полезными советами: как ухаживать за сухими волосами, как восстановить ногти, и прочее. Такие информационные карточки можно оснастить QR кодами, которые позволят, при необходимости, сразу перейти по ссылке на ваш сайт или блог, где таких советов будет больше.
Отлично помогают также небольшие подарки. Пробники духов, кремы и гели из дорожных наборов возьмет каждая женщина. И затем обязательно вернется в салон снова. А ведь именно это является вашей главной задачей, не так ли?