Обязательной информацией, которая указывается при регистрации в системе eHealth, является актуальный номер мобильного телефона. Он предназначен не только для идентификации пользователя, но и для информирования пациентов в ряде случаев взаимодействия с семейным врачом и лечебным учреждением. Сообщения могут приходить даже если пациент не обращался за помощью в больницу. Рассмотрим некоторые из таких случаев.
Регистрация
Прежде всего новый пациент получает смс при регистрации в системе. В данном случае сообщение содержит одноразовый четырехзначный код, который требуется ввести, чтобы подтвердить правильность указанных регистрационных данных и актуальность номера телефона.
Декларация
Хотя заключение декларации с семейным врачом и регистрация соглашения в системе eHealth происходит лично, свое согласие пациент должен подтвердить, получив смс с кодом, и назвав врачу четыре цифры, из которых он состоит.
Инструкция врача не предполагает звонков пациенту для получения данной информации, она должна быть озвучена при личной встрече. При этом, смс-сообщения от системы отправляются исключительно от имени «ehealth». Разработчики системы eHealth также рекомендуют пациентам не сообщать указанный в смс код по телефону неизвестным лицам.
Направление
Отправка смс пациенту предусмотрена также и при получении направления на посещение профильного специалиста. Если семейный врач решит, что пациенту требуется посещение врача-специалиста, например, невролога или эндокринолога, пациент получит смс-сообщение от системы eHealth с указанием номера направления.
Пациенту при этом необходимо выбрать конкретного врача и удобное время посещения и согласовать его с регистратурой больницы по телефону. Номер направления также потребуется при регистрации в поликлинике и непосредственно на приеме у врача.
Рецепт
Наконец отправка смс предусмотрена при выписывании электронного рецепта. После того, как семейный врач или профильный специалист назначили лекарственные препараты, пациент получит смс-сообщение с уникальным номером рецепта и кодом. Сообщение имеет такой вид: «Ваш рецепт: ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ. Код подтверждения: ХХХХ».
Код требуется сообщить провизору при получении препарата в аптеке. Если лекарство заканчивается и требуется дополнительная доза, получить ее можно без посещения больницы. Врач имеет возможность выписать электронный рецепт в медицинской информационной системе, а пациенту получит смс-сообщение с новым номером электронного рецепта.
По ошибке
Пациент может получить смс от системы eHealth по ошибке, но такие случаи редкость. «Беспричинные» смс объясняются ошибкой в написании номера телефона в системе при заключении декларации или выписывании направления другому пациенту.
Разработчики системы отмечают, что номер телефона выступает в eHealth важным идентификатором. Все отправляемые текстовые сообщения содержат важную информацию и коды-подтверждения, без которых невозможно пользоваться медицинскими услугами.