Что сделает потенциальный клиент, не сумевший быстро дозвониться по указанному номеру для оформления заказа? В два клика он перейдет на сайт конкурента, где его звонка будут ждать более расторопные менеджеры. Если они обладают нужным даром красноречия, заказ с 99% вероятности окажется у них в руках. А первая компания потеряет покупателя, не сумев вовремя ответить на его запрос.

Снизить риск подобных неприятных ситуаций позволяет виджет обратного звонка. Эта опция разработана специально для обеспечения связи с отделом продаж или ведущим менеджером путем дозвона до клиента по указанному им номеру. Внешне она выглядит как значок телефонной трубки на ярком фоне, который можно заметить сбоку или в нижней части странице. Один клик потенциального заказчика и указание номера телефона, и спустя 30-50 секунд на связь выйдет один из сотрудников компании, уполномоченный общаться с клиентами и принимать заказы. Минимум усилий для покупателя, высокий рейтинг продавца как отзывчивой и внимательной компании — лишь часть достоинств установки и использования Callback widget для мгновенной связи с заинтересованными клиентами.

Принцип действия виджета

Опция работает очень просто, что исключает возможные сбои и потерю потенциального покупателя:

  • посетитель кликает на значок телефонной трубки, тем самым выражая желание получить обратный звонок для уточнения деталей по товару или услуге;

  • на экране сразу появляется форма с предложением ввести контактный номер и дождаться звонка в течение нескольких секунд;

  • клиент вводит номер телефона для связи и отправляет форму в отдел продаж;

  • АТС, к которой подключен виджет, автоматически инициирует внутренний звонок сотруднику;

  • сотрудник берет трубку, и АТС автоматически звонит заказчику на указанный номер (и все это происходит в течении считанных секунд!);

  • если клиент принимает звонок, сторонам остается только уточнить условия будущего сотрудничества в рамках данной покупки.

Благодаря опции сallback widget компания не упустит ни одного потенциального клиента, и объемы продаж будут уверенно расти, радуя увеличением уровня прибыли.

Какие практические задачи решает виджет обратного звонка?

Для потенциального клиента, заинтересованного в приобретении товара или услуги, такая опция позволяет:

  1. мгновенно связаться с поставщиком для консультаций и оформления заказа;

  2. сэкономить на телефонной связи за счет входящего звонка;

  3. не тратить время на поиски контактов на сайте.

Предприятию, выбравшему опцию сallback widget, удается:

  • увеличить число клиентов;

  • расширить количество каналов связи для приема заказов и предоставления консультаций;

  • повысить собственную репутацию благодаря мгновенному выходу на связь;

  • выявить наиболее информативные и эффективные страницы сайта, с которых поступает больше всего заявок на обратный звонок.

Опция рекомендована к использованию для всех предприятий, работающих с клиентами через сайты и интернет-магазины. Наиболее целесообразным выбор в ее пользу будет для медицинских центров, турагентств, юридических и аудиторских компаний, предприятий сферы услуг, дизайнерских студий, предприятий по организации грузовых перевозок и т.д.

Callback widget от компании Phonet: выгода, которую сложно не заметить

Компания Phonet, лидер национального рынка телефонии, готова предложить свою консультативную и практическую помощь по установке и настройке сallback widget. К услугам заказчика — несколько тарифов с учетом потребностей бизнеса, востребованные опции в виде бесплатных минут общения, гибкие форматы сотрудничества и готовность реализовать пожелания клиента. Дополнительные консультации — по указанным телефонам.