В конце 2019 года на должность председателя правления Райффайзен Банка Аваль был назначен известный украинский банкир Александр Писарук. До этого у него был большой опыт работы в коммерческих банках на высоких руководящих должностях и активное сотрудничество с НБУ и МВФ.
Первый же год в новой должности предложил Писаруку испытания, с какими банковская система Украины не сталкивалась 30 лет. Тем не менее, специалисту удалось провести вверенное ему учреждение через трудности и даже добиться высоких результатов. Например, Райффайзен Банк Аваль снова стал лидером рейтинга самых надежных банков, по версии издательства НВ и Dragon Capital. Благодаря чему банк успешно проходит кризис, давайте разбираться детальнее.
Ускорение диджитализации банка
По словам Писарука, эпидемия коронавируса и карантинные меры не только не остановили развитие Райффайзен Банка Аваль, но и ускорили реализацию некоторых амбициозных программ. Одна из таких - диджитализация работы самого консервативного банка в Украине и создание продуктов, максимально удобных для каждого клиента. Итак, в 2020 году в Райфе осуществили:
- доработку фирменного мобильного банкинга для розничных и бизнес-клиентов;
- внедрили системную трансформацию бизнес-процессов банка для максимальной безопасности, скорости и удобства;
- создали IT-команду, которая работает над улучшением пользовательского опыта и разработкой новых продуктов.
“Карантин показал, что клиенты легко адаптируются к дистанционному режиму работы. Им нужно лишь создать комфортные условия”, - в частности, отмечает Писарук, добавляя: именно на этом и сфокусировали внимание в 2020 году в Райфе.
Трансформация бренда и новое позиционирование
Еще одно изменение, которое инициировал Александр Писарук на своей новой должности – переход к новому позиционированию бренда. Райффайзен Банк Аваль превратился в Райф. Такое упрощение названия отражает:
- стремление банка стать ближе и понятнее каждому клиенту;
- внутреннюю трансформацию процессинга, переход на новые технологии и платформы;
- отказ от консервативной политики и переход к более открытой работе.
“Райф. Так проще” - новое позиционирование банка, вместе с которым изменились айдентика и фирменный стиль. Позитивные изменения затронули и сайт компании, который стал понятным и удобным. Уже на главной странице пользователь может ввести свой вопрос и быстро найти ответ. Дизайн приятный и ничего не отвлекает от поиска нужной информации. Большинство клиентов позитивно оценили проведенные изменения и трансформацию привычного Аваля в Райф.
Райф снова в рейтинге самых надежных и устойчивых банков
Ничто не доказывает успехи компании лучше, чем цифры доходности и чарты, в которые она попадает. В своем Twitter Александр Писарук рассказал, что Райф в 2020 году снова стал лидером рейтинга самых надежных банков, составленного компанией Dragon Capital.
При формировании рейтинга учитывались:
- уровень достаточности капитала;
- поддержка акционеров;
- показатели прибыльности;
- ликвидность и качество активов;
- уровень доверия клиентов и другие маркеры.
Таким образом, Райф уже пятый год уверенно удерживает лидерство, ни на йоту не уступая своим серьезным конкурентам даже в непростом для всего мира 2020 году.