Артемовский ЖЭК «Наш дом плюс» налаживает связь с заказчиками и обзванивает должников

Косвенными показателями качества работы своей обслуживающей организации директор ЖЭКа «Наш дом плюс» Александр Черненко считает высокий процент оплаты и низкое количество обращений в вышестоящие органы. Причины положительной статистики руководитель видит в качественном проведении плановых ремонтов и установлении диалога с жильцами.

Сайт города Артемовска решил провести обзор работы артемовских ЖЭКов. При этом мы хотим осветить не только позицию руководства и результаты работы обслуживающей организации, но и узнать оценку жителей деятельности их ЖЭКа.

Оставить ответ на вопрос: «Довольны ли вы работой своего ЖЭКА?» можно в разделе «Голос города».

Сегодня мы побывали в ЧП «Наш дом плюс» (улица Юбилейная, 2а, тел. 3-05-12, 095-105-41-41), который обслуживает районы улицы Юбилейной, Чайковского, Полевой и 60-лет Образования СССР.

«Самый главный документ на моем столе – это выписка из протоколов собраний, которые мы проводили летом 2013-го года. На это ушло много сил нашего коллектива, но теперь мы знаем, чем нужно заниматься в этом году. Более того, мы выйдем к людям в начале строительного сезона, чтобы отчитаться о том, что уже сделано, и выявить новые проблемы», - говорит Черненко.

По словам руководителя именно на таких собраниях можно реально оценить отношение жильцов. Если раньше недовольные заводили толпу, и общение заканчивалось взаимными обвинениями, то сейчас люди хотят конструктивного диалога между заказчиком и потребителем услуги и сами успокаивают эмоциональных жильцов.

На собраниях мы оглашаем список должников. К удивлению жильцов дома злостными неплательщиками часто оказываются обеспеченные люди. Я объясняю, что выбивание долгов не является для нас приоритетом: на зарплату и налоги мы соберем. Долги - это несделанные ремонты в вашем доме. Кому-то становится стыдно – оплачивают, но реально процент оплаты поднялся, когда мы стали прозванивать должников. Некоторые сразу направляют нас в суд, и мы планируем, используя решение Верховного Суда, изыскать долги. Кто-то заключает договор о реструктуризации долга и соглашается, внося текущие платежи, постепенно погашать задолженность», - рассказал директор.

До сих пор в ЖЭКе не надеялись на помощь исполнительной службы, так как считают ее работу неэффективной. Стараются найти подход к каждому жильцу самостоятельно.

«Мы не только соглашаемся на погашение долга в удобный срок, но и предлагаем на сумму долга сразу провести необходимые работы. Например, в этом году мы в счет долга отремонтировали крышу по улице Носакова, 20. Кстати благодаря дождливому сентябрю, мы выявили и отремонтировали все проблемные кровли», - добавил Черненко.

В этом году «Наш дом плюс» заканчивает замену водозапорной арматуры на стояках (из 2509 осталось заменить 277). Последовательно закончат ремонт межпанельных швов, который в этом году с помощью промышленных альпинистов провели в двух домах выше пятого этажа. Полностью проведена замена автоматов и ремонт щитовых. Согласно годовому плану выполнены почти все позиции. Но в связи с ежегодным старением жилфонда, который не видел с момента постройки ни одного капремонта, конструктивы устаревают. Часто на закупку материалов уходит намного больше средств. Поэтому в количестве все запланированные позиции могут быть не выполнены, а деньги по тарифу использованы все. Так было при ремонте балконов: плиты настолько износились, что их приходится заново восстанавливать, на что уходит намного больше времени и строительной смеси.

«Межпанельные швы мы делаем сами до 5-го этажа с помощью вышки, затем привлекаем специальные бригады. В этом году выполнили дома № 55 и 61 по улице Юбилейной и уже имеем положительные отзывы жильцов. Чтобы не перекрывать весь дом в случае течи на трубах центрального отопления по стоякам поставили задвижки. Когда мы начинали ремонт щитовых, половина автоматов не работала, на остальной половине стояли жучки, линии были спутаны, если пропадал общий ноль на площадке, перегорала техника на верхних этажах. Мы распределили фазу на подъезд – это наше ноу-хау, заменили автоматы», - рассказал директор.

По его словам, за десять лет работы ситуация с жилфондом значительно улучшилась. От горячих вопросов и аварийных проблем постепенно уходят на стадию создания комфорта.

«Уровень проблем совершенно другой: из подвалов и крыш мы вышли на видные места. Нас видят люди, хотя большая часть работ все же остается за кадром: огромный объем учета и контроля, который ежемесячно выполняют наши сотрудники для городских служб, остается незаметным, но входит в накладные расходы. Мы и раньше хотели бы выйти на улицу, но жилфонд был в плачевном состоянии: полные подвалы воды, текущие крыши, отсутствие водозапорной арматуры, бардак в щитовых, а в штате три пьяных слесаря и электрик. Жалобы на работу обслуживающих организаций были в каждой газете, плюс обращения в горсовет. Сейчас в городе забыли о ЖЭКах», - считает Черненко.

Корреспондент сайта 06274 попросил жителей домов, которые обслуживаются «Нашим домом +», оценить качество работы ЖЭКа.

Анна, ул. 60 лет Образования СССР, 3: «Вполне устраивают. В подвале меняли отопление, в подъезде красили и в соседних домах работают».

Зинаида Станиславовна, ул. 60 лет Образования СССР, 5: «Я не довольна в моем четвертом подъезде грязно, стоит запах канализации. Сколько раз жалобы писали. Приедут, подделают, а через пару недель тоже самое. У нас даже в комнате запах стоит. За что же мы платим?!».

Татьяна, Чайковского, 33: «Отремонтировали цоколь, бесплатно устраняют аварийку. Но не все услуги бесплатные, это жалко».

Пример ухоженного входа в подъезд дома Чайковского, 34: отремонтирован цоколь, отмостка, козырек, ступеньки, установлена скамья. Предприниматель помог уложить плитку ФЭМ.

Для увеличения срока службы козырька между рамой и оцинковкой укладывают ОСБ плиту – это один из экономичных способов ремонта козырьков проводимых в ЖЭКе.

По заявкам жильцов сверх тарифа проводят работы по вырубке деревьев. Замазывают трещины. 

«Наш дом плюс» помогает обслуживать ОСМД по улице Чайковского, 32. Здесь жильцы сами выбирают, какие услуги им выполнить, и берут ответственность за состояние дома на себя. Вместо отмостки и цоколя собирают на другие работы.

Ремонт аварийных балконов делают не точечно, а на всем доме. В этом году пришла очередь Чайковского, 26.

 В доме №1 по улице 60 лет Образования СССР выполнили ремонт кровли, а для ремонта фасада под крышей вызывали промышленных альпинистов. Те сбивали остатки разрушенного рельефа, выравнивали и укрепляли стену.

Подъезд, на котором зимой прошлого года упал козырек, разрушенный глыбой льда, восстановили за два дня и установили защитный барьер на крыше. В морозы и снегопады теперь проверяют крышу, скалывают лед. К счастью, никто не пострадал.

Проход к подъезду укладывают шлако-бетонной смесью.

На территории обслуживания отремонтированы все щитовые. Во всех проведена замена автоматов, установлены контуры заземления.

За отдельную плату кооперативному дому помогли установить коньки и примыкания. Провели реконструкцию окон в подъездах, что мечтают сделать в домах ЖЭКа при погашении абонентами задолженности около 2 миллионов гривен.