Директор артемовской «Фактории» считает, что будущее за частными ЖЭКами

Валерия Чернышова утверждает, что на государственном предприятии руководитель как наемный работник отвечает только зарплатой и трудовым договором, а директор частного предприятия отвечает личным имуществом, поэтому эффективность работы намного выше.

Сайт города Артемовска решил провести обзор работы артемовских ЖЭКов. При этом мы хотим осветить не только позицию руководства и результаты работы обслуживающей организации, но и узнать оценку жителей деятельности их ЖЭКа.

Оставить ответ на вопрос: «Довольны ли вы работой своего ЖЭКА?» можно в разделе «Голос города».

Сегодня мы побывали в ООО «Фактория» (улица Юбилейная, 115, тел. 49-29-46, 050-348-56-48), который обслуживает районы улицы Юбилейной и детской больницы.

«Когда мы начинали работать и принимали дела в 2004-м году, в наших актах не было ни одной позиции «исправно», а чего стоит формулировка «почти сделан ремонт в подъезде»! А сейчас мы делаем ремонт подъезда и я подумываю, как бы окна заменить. Если раньше мы успевали закрывать только «аварийку», то последние два года переходим на плановые работы. В этом году перевыполнили план по всем позициям», - рассказала директор ООО «Фактория» Валерия Чернышова.

Руководитель с тридцатилетним опытом работы в сфере ЖКХ и профильным образованием сосредоточила всю ответственность на себе и честно призналась, что на ее предприятии «единовластие».

«Каждый заместитель докладывает мне, и решения принимаю я, поэтому нет длинной цепочки ответственных лиц. Я же лично общаюсь со всеми потребителями услуг, и если звучит кронная фраза «Вы ничего не делаете!», я поднимаю составляющие тарифа, акты выполненных работ и вывожу данные подомового учета. Несколько лет назад мы пошли на дополнительные затраты и купили персональную программу домового учета, в которую сводим приход и расход по дому, то есть видим сколько внесено по тарифу и как распределялись средства на обслуживание лифта, налоги, электроэнергию, ремонты», - говорит директор.

Акты выполненных работ, которые подписывает группа жильцов дома, теперь делают даже на работу дворника.  

На предприятии выработали свой подход к каждому потребителю и должнику. Узаконили кассовый аппарат, помогают оформлять субсидию, для чего в ЖЭКе устроили прием специалиста Управления труда и социальной защиты населения. Неплатежеспособные жильцы соглашаются даже отработать свой долг, а к платежеспособным выходят с кассой на работу.

«Когда ко мне приходят молодые люди и отказываются платить или просят списать долг, я спрашиваю: «А вам не стыдно бабушкам в глаза смотреть?». Такое отношение дискредитирует ту часть жильцов, которая платит постоянно. Маленький доход – оформляйте субсидию, мы поможем, не тяните. Можете покрасить подъезд? Я возьму работой. Если человек хочет договориться, мы всегда найдем решение», - говорит Чернышова.

Из 46 домов, которые обслуживает «Фактория» большую часть занимают девятиэтажки с лифтами, а именно в них процент оплаты ниже, что значительно усложняет работу.

«При среднем проценте оплаты по ЖЭКу 92% в 9-этажках он только 67%, а за обслуживание лифтов «ОТИСу» мы платим 100%. Сейчас, в связи с окончанием нормативного срока службы шкива, остановлены два лифта по улице Юбилейной, 73. В этих подъездах задолженность составляет 26 000 и 34 000 гривен, хотя в подъездах сделали ремонты, отремонтировали крыльцо. Есть два варианта: люди выплачивают задолженность - и мы покупаем шкив, что будет стоить около 10 тысяч гривен, или ждем до конца следующего года, когда начнутся плановые капремонты лифтов. С пятницы лифты остановлены, пока ко мне никто не приходил», - рассказала руководитель.

По ее словам, низкая сознательность населения, нежелание участвовать в жизни дома приводит к тому, что люди не замечают работы ЖЭКа, не ценят и не берегут сделанного для них.

«Часто сталкиваемся с тем, что нужно выполнить услугу, не входящую в тариф. Я всегда предлагаю 50 на 50, но люди считают, что мы обязаны. Часто перевыполняя перечень услуг, замечаем, что люди просто не ценят этого – ломают, бьют. У нас была острая проблема с текущей крышей по Юбилейной, 71 (мягкие кровли - это специфика моего ЖЭКа). Мы решили, не дожидаясь бюджетных средств на текущий ремонт, вложить средства предприятия. Договорились с подрядчиками, сделали 100% поверхности крыши. А жильцы дома там выгуливали собак, подростки выходили курить и забивали бутылками ливневки. Обращались к участковому, беседовали с жильцами – все бесполезно. Только после того, как один из жильцов установил на девятом этаже камеры наблюдения, хождения закончились», - призналась Чернышова.

Имея огромный опыт в сфере обслуживания домов, руководитель рассказала, что создание ОСМД, которое хотят осуществить в государстве, не решит проблем ЖКХ.

«Я понимаю, что перенести ответственность на жильцов – это просто, и многие на это идут, желая уйти от ежемесячной оплаты, но проблемы копятся, сами жильцы не компетентны их решить, а собрать на капремонт десятки и сотни тысяч гривен единоразово очень сложно. В четырех домах, которые ушли от нас в ОСМД, люди ничего не собирают, но если вы зайдете в подвал, то упадете в обморок. А мои обученные специалисты проводят еженедельный осмотр внутридомовых сетей. Заниматься домом должен только профессионал, иначе это путь в никуда», - утверждает специалист.

К нашему удивлению эту позицию директора ЖЭКа поддержала и житель одного из ОСМД. Надежда, Юбилейная, 36: «Мы перешли в ОСМД, но к лучшему ничего не поменялось. Я даже не говорю, что у председателя мало опыта. Я просто сравниваю с другими домами и с тем, как оказывал услугу ЖЭК. На заявку реагировали очень быстро, персонал вежливый, делали оперативно. У нас пока найдешь председателя, пока придет слесарь - нужно ждать. Мне нравится, как работает «Фактория»: во дворах чисто, дома в порядке, козырьки красят, руководитель очень обязательная».

Анна Михайловна, Леваневского, 150: «Делают все, что просим, убирают хорошо. Сделали нам стояк, узнавали потом, как работает. Хотелось бы, чтобы козырьки с крыш как в соседнем доме сделали, а то кирпичи уже летят. Но в принципе, я довольна».

Татьяна, Юбилейная, 101, второй подъезд: «Я не очень довольна. В лифте у нас грязно. В прошлом году просили помощи электрика, так и не пришел. У нас в подвале периодически появляется запах, делали заявку, но полностью проблему не решили, по крайней мере, акта выполненных работ я не видела».

Олег, Юбилейная, 81: «Плачу регулярно, не хочу копить долги. В подъезде грязно (но это не их работа), лифт работает, территорию убирают очень хорошо».

По Юбилейной, 73 выполнен ремонт подъездов и крыльца.

Жителям двух подъездов этого дома напоминают о задолженности, от выплаты которой зависит скорый запуск лифтов.

В доме по улице Юбилейной, 91 сделан ремонт крыльца и подъезда, перила заменены на деревянные.

В этом году преобразилось около 30 входов в подъезды, а в будущем работу по козырькам планируют закрыть. Часть усилили дополнительной опорой, некоторые демонтировали и установили легкие конструкции.

Активно занимаются обработкой швов. Даже в малосемейке по улице Декабристов, 39, где процент оплаты низкий, работа постепенно продвигается.

В этом году в доме по улице Декабристов, 37 восстановили разрушенные козырьки балконов на пятом этаже и сделали отмостки.

Детскую площадку во дворе домов по улице 60 лет Образования СССР, 33 и 29 сделали по гранту народного депутата Сергея Клюева. Половину средств внес ЖЭК.