Формула работы артемовского «Жилищника»: «Если люди идут навстречу – мы бежим»

Необходимым условием эффективной работы в этой обслуживающей организации считают тесную работу с домовыми комитетами или старшими по дому: без диалога с жильцами невозможно добиться своевременной оплаты и качественно оказать услугу.

Сайт города Артемовска решил провести обзор работы артемовских ЖЭКов. При этом мы хотим осветить не только позицию руководства и результаты работы обслуживающей организации, но и узнать оценку жителей деятельности их ЖЭКа.

Оставить ответ на вопрос «Довольны ли вы работой своего ЖЭКА?» можно в разделе «Голос города». Выбирайте именно тот вопрос, в котором стоит название вашего ЖЭКа.

Сегодня мы побывали в ЧП «Жилищник» (улица Победы, 22 телефон приемной 3 – 13 - 19), который обслуживает 76 многоэтажных домов поселка Цветмет. Исполнительный директор Сергей Чернышов рассказал, что наибольших результатов удается добиться в домах, где созданы домовые комитеты или есть старшие по дому. Таких домов около 70%.

«Жилец как никто другой знает потребности дома. Кроме того, через старших по дому мы узнаем не только о проблемах, но и информируем население. В домах, где старших нет, проводим собрания, рассказываем о преимуществах ОСМД. Но люди малоактивны, боятся, считают, что в маленьких домах не смогут собрать нужных средств, но мы же работаем», - говорит руководитель.

Самая распространенная претензия жильцов, которые отказываются платить за услуги, - это утверждение, что ЖЭК ничего не делает. В «Жилищнике» на этот вопрос отвечают так:

«В первую очередь, я открываю составляющие тарифа и начинаю говорить языком цифр. Уборка в подъездах не входит в тариф, а налоги, электроэнергия, отчисления на зарплату составляют 45% от него. То есть из 100 гривен, которые мы получаем 45 гривен являются нашими расходами. Сейчас средний процент оплаты – 90%, а я обязан заплатить за электричество, обслуживание лифтов, налоги и остальное в полном объеме. Мы даже не можем себе позволить оплачивать отопление нашего помещения - 29 гривен за квадратный метр - отключились».

Исполняющий директор утверждает, что оказание качественной услуги даже при полной оплате тарифа невозможно без профессиональных кадров, и в этом есть проблема.

«Скажем честно: у нас не престижная и мало оплачиваемая работа. Сначала я сталкивался с пьянством и продолжаю бороться с этим. Пришлось много времени потратить, чтобы создать коллектив. Чтобы качественно выполнить услугу, нужно поставить себя на место заказчика, чтобы в акте выполненных работ были занесены не замечания (жилец имеет на это право), а благодарность. Нам действительно пишут и звонят с просьбой поощрить наших работников. Я сам каждый понедельник провожу прием, чтобы наладить диалог с потребителем услуги. Мы принимаем платежи без комиссии», - говорит Чернышов.

Как рассказали в ЖЭке, 99% обращений личных и по телефону решаются при условии, если они заложены в тариф. Но иногда помогают спиливать деревья, устанавливать детские площадки, меняют лампочки в подъездах – а это сверх тарифа.

«Кроме того, что мы выполняем годовой план ремонтов, который утверждаем в «Управляющей компании», идем на дополнительные работы. В этом году мы закрыли все жалобы по мягким кровлям  и даже сделали больше. Более половины поверхности кровли заменили на доме Леваневского, 20, хотя в рамках текущего ремонта должны были отремонтировать 10% и 10 квартир остались бы с текущей крышей – пришлось перераспределять средства», - пояснил начальник.

По словам Чернышова в этом году «Жилищник» отремонтировал шесть мягких кровель, до конца года проведет замену водопровода в подвале дома Леваневского, 16, перевыполнен план по ремонту подъездов. За счет помощи города проведены капремонты крыш, заменено асфальтовое покрытие во дворе Толбухина, 59.

«Если люди идут на встречу – мы бежим. Никогда не отказываем в помощи. Есть инициативные группы, но их мало. Например, люди организовались во дворе пятиэтажек по Победе, 1 и 2, и поставили детскую площадку. Во время снежной стихии 4 октября в помощь РЭСу организовалась бригада по улице Зеленой. У нас есть подъезды, в которых идеальный порядок и лежат ковровые дорожки. Ведь ЖЭК выполнит услугу и уйдет, а поддерживать благоустройство и уют все равно будут жильцы», - говорит он.

IMG_8441Владимир Мироненко, жилец дома Леваневского, 16: «У нас в семье с ЖЭКом контактирует жена, но я знаю, что на все ее обращения они отзывались. Вижу, что меняли отопление, перила. Менять ЖЭК не хочу и плачу регулярно».

В доме Леваневского, 16 до конца года хотят заменить водопровод в подвале.

IMG_8448Юлия, жилец дома Обороны, 32: «Вижу, что во дворе убирают, сегодня даже посыпали. Живу на верхнем этаже – крыша не течет. Особых претензий к ЖЭКу у меня нет, но мы регулярно платим 128 гривен и хотели бы знать больше о том, куда их расходуют. Однажды в доме собирали подписи с просьбой демонтировать столик во дворе, но он до сих пор на месте».

Валентина, Антонина, жильцы дома Леваневского, 20: «В подъезде у нас нормально - ремонт делали, если лампочка перегорит - меняют. Вокруг дома чисто. Правда, подъезды снаружи облупились уже, а так проблем нет. Но у нас и двора нет, грузовые машины ездят постоянно, боимся детей пускать. Асфальт во дворе разбит мусорной техникой. С этим бы что-то сделать».

В доме Леваневского, 20 в этом году текущим ремонтом отремонтировали крышу.

Если вы живете в доме, который обслуживает ЧП «Жилищник», можете поделиться своим мнением о его работе в комментариях.

О других ЖЭКах читайте в новостях на нашем сайте в ближайшее время.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
609 просмотров в сентябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
24 сентября в 9:55 в с. Дроновка Бахмутского района спасатели 8-го Государственного пожарно-спасательного отряда Главного управления оказали помощь местным жителям, чей теленок попал в ловушку. Бойцы ГСЧС с помощью спасательной веревки вытащили теленка, который упал в колодец глубиной 6 м и передали животное владельцу. От Главного управления привлекалось 5 человек личного состава и 1 единица техники.
Общество
26 сентября 2018 с 14:00 до 14:30 будет проводиться плановая техническая проверка территориальной автоматизированной системы централизованного оповещения Донецкой области с включением уличных электросирен и трансляцией по телерадиоприемникам учебной информации в сфере гражданской защиты. Об этом сообщает Департамент по вопросам гражданской защиты, мобилизационной и оборонной работы Донецкой облгосадминистрации. Во время проведения плановой технической пров...
Общество
На месте обустройства новой парковой зоны отдыха «Казацкий парк» установлена скульптура, которая воплощает собирательный образ казака-солевара – основателя города. Скульптуру Управление развития городского хозяйства и капитального строительства Бахмутского городского совета приобрело у частного лица-предпринимателя Владимира Райченко за 196 810 гривен. Скульптура образа казака станет одной из частей внедрения концепции «Бахмут в истории казачества».
Общество
Ночь в школе, с 21 на 22 сентября, провели учащиеся 10-х и 11-х классов ОШ №10. Развлекательное мероприятие для старшеклассников подготовили администрация и учителя школы. Так, вечером во дворе школы начинали собираться ученики 10-х и 11-х классов. Чтобы войти в здание, детям нужно было пройти увлекательный квест во дворе. Объединившись в две команды во главе с директором Натальей Дроздовой и заместителем директора по воспитательной работе Татьяной Бак, де...
Общество
По данным Укргидрометцентра, 25 сентября на Донетчине ожидаются порывы ветра 15-20 м /с. В четверг, 27 сентября, ожидаются заморозки на поверхности почвы 0-5°.
Новости компаний
Умный зонт Up-brella – это обратный зонт или, как многие его называют, зонт наоборот. Он является новинкой этого года.Конструкция очень необычная и удивит многих. Зонт складывается мокрой стороной вовнутрь. Ваша одежда, салон автомобиля, коврик в коридоре всегда будут сухими и чистыми. Благодаря такой конструкции, зонт можно раскрыть сразу же при выходе из автомобиля, а закрыть при входе в помещении в самый последний момент. Вы не должны будете мокнуть под...
Новости компаний
Уже совсем скоро, 7 октября, все учителя страны будут праздновать свой профессиональный день – День Учителя. Важно выбрать полезный подарок учителю, который будет приносить пользу и делать жизнь хотя бы немного комфортнее и ярче. Одни из лучших и оригинальных вариантов на сегодняшний день – умный зонт и деревянные часы. Они полезны, удобны, функциональны. Этими подарками учитель будет пользоваться достаточно часто, вспоминая заботливого ученика и будучи ем...
Спорт
4-16 сентября в г. Малага (Испания) состоялся XXIII чемпионат мира по легкой атлетике в категории Masters (возраст 35+), на котором более 8000 спортсменов-ветеранов из 101 страны соревновались в 29 дисциплинах. В составе сборной Украины удачно выступили две спортсменки Донецкой области – Наталья Радионова (г. Бахмут) и Люся Алексеева (г. Мариуполь). Об этом сообщает Управление по вопросам физической культуры и спорта ДонОГА. Атлеты-ветераны личным примером...
Происшествия
23 сентября Краматорский городской суд поддержал ходатайство прокуратуры Донецкой области и избрал меру пресечения в виде содержания под стражей двум должностным лицам Управления Бахмутского Пенсионного фонда Украины в Донецкой области с возможностью внесения залога в сумме 35 тыс. грн. Об этом сообщает Прокуратура Донецкой области. Прокуратура не согласна с размером залога и будет обжаловать его в апелляционном порядке. Двое сообщников, согласно постановл...