Формула работы артемовского «Жилищника»: «Если люди идут навстречу – мы бежим»

Необходимым условием эффективной работы в этой обслуживающей организации считают тесную работу с домовыми комитетами или старшими по дому: без диалога с жильцами невозможно добиться своевременной оплаты и качественно оказать услугу.

Сайт города Артемовска решил провести обзор работы артемовских ЖЭКов. При этом мы хотим осветить не только позицию руководства и результаты работы обслуживающей организации, но и узнать оценку жителей деятельности их ЖЭКа.

Оставить ответ на вопрос «Довольны ли вы работой своего ЖЭКА?» можно в разделе «Голос города». Выбирайте именно тот вопрос, в котором стоит название вашего ЖЭКа.

Сегодня мы побывали в ЧП «Жилищник» (улица Победы, 22 телефон приемной 3 – 13 - 19), который обслуживает 76 многоэтажных домов поселка Цветмет. Исполнительный директор Сергей Чернышов рассказал, что наибольших результатов удается добиться в домах, где созданы домовые комитеты или есть старшие по дому. Таких домов около 70%.

«Жилец как никто другой знает потребности дома. Кроме того, через старших по дому мы узнаем не только о проблемах, но и информируем население. В домах, где старших нет, проводим собрания, рассказываем о преимуществах ОСМД. Но люди малоактивны, боятся, считают, что в маленьких домах не смогут собрать нужных средств, но мы же работаем», - говорит руководитель.

Самая распространенная претензия жильцов, которые отказываются платить за услуги, - это утверждение, что ЖЭК ничего не делает. В «Жилищнике» на этот вопрос отвечают так:

«В первую очередь, я открываю составляющие тарифа и начинаю говорить языком цифр. Уборка в подъездах не входит в тариф, а налоги, электроэнергия, отчисления на зарплату составляют 45% от него. То есть из 100 гривен, которые мы получаем 45 гривен являются нашими расходами. Сейчас средний процент оплаты – 90%, а я обязан заплатить за электричество, обслуживание лифтов, налоги и остальное в полном объеме. Мы даже не можем себе позволить оплачивать отопление нашего помещения - 29 гривен за квадратный метр - отключились».

Исполняющий директор утверждает, что оказание качественной услуги даже при полной оплате тарифа невозможно без профессиональных кадров, и в этом есть проблема.

«Скажем честно: у нас не престижная и мало оплачиваемая работа. Сначала я сталкивался с пьянством и продолжаю бороться с этим. Пришлось много времени потратить, чтобы создать коллектив. Чтобы качественно выполнить услугу, нужно поставить себя на место заказчика, чтобы в акте выполненных работ были занесены не замечания (жилец имеет на это право), а благодарность. Нам действительно пишут и звонят с просьбой поощрить наших работников. Я сам каждый понедельник провожу прием, чтобы наладить диалог с потребителем услуги. Мы принимаем платежи без комиссии», - говорит Чернышов.

Как рассказали в ЖЭке, 99% обращений личных и по телефону решаются при условии, если они заложены в тариф. Но иногда помогают спиливать деревья, устанавливать детские площадки, меняют лампочки в подъездах – а это сверх тарифа.

«Кроме того, что мы выполняем годовой план ремонтов, который утверждаем в «Управляющей компании», идем на дополнительные работы. В этом году мы закрыли все жалобы по мягким кровлям  и даже сделали больше. Более половины поверхности кровли заменили на доме Леваневского, 20, хотя в рамках текущего ремонта должны были отремонтировать 10% и 10 квартир остались бы с текущей крышей – пришлось перераспределять средства», - пояснил начальник.

По словам Чернышова в этом году «Жилищник» отремонтировал шесть мягких кровель, до конца года проведет замену водопровода в подвале дома Леваневского, 16, перевыполнен план по ремонту подъездов. За счет помощи города проведены капремонты крыш, заменено асфальтовое покрытие во дворе Толбухина, 59.

«Если люди идут на встречу – мы бежим. Никогда не отказываем в помощи. Есть инициативные группы, но их мало. Например, люди организовались во дворе пятиэтажек по Победе, 1 и 2, и поставили детскую площадку. Во время снежной стихии 4 октября в помощь РЭСу организовалась бригада по улице Зеленой. У нас есть подъезды, в которых идеальный порядок и лежат ковровые дорожки. Ведь ЖЭК выполнит услугу и уйдет, а поддерживать благоустройство и уют все равно будут жильцы», - говорит он.

IMG_8441Владимир Мироненко, жилец дома Леваневского, 16: «У нас в семье с ЖЭКом контактирует жена, но я знаю, что на все ее обращения они отзывались. Вижу, что меняли отопление, перила. Менять ЖЭК не хочу и плачу регулярно».

В доме Леваневского, 16 до конца года хотят заменить водопровод в подвале.

IMG_8448Юлия, жилец дома Обороны, 32: «Вижу, что во дворе убирают, сегодня даже посыпали. Живу на верхнем этаже – крыша не течет. Особых претензий к ЖЭКу у меня нет, но мы регулярно платим 128 гривен и хотели бы знать больше о том, куда их расходуют. Однажды в доме собирали подписи с просьбой демонтировать столик во дворе, но он до сих пор на месте».

Валентина, Антонина, жильцы дома Леваневского, 20: «В подъезде у нас нормально - ремонт делали, если лампочка перегорит - меняют. Вокруг дома чисто. Правда, подъезды снаружи облупились уже, а так проблем нет. Но у нас и двора нет, грузовые машины ездят постоянно, боимся детей пускать. Асфальт во дворе разбит мусорной техникой. С этим бы что-то сделать».

В доме Леваневского, 20 в этом году текущим ремонтом отремонтировали крышу.

Если вы живете в доме, который обслуживает ЧП «Жилищник», можете поделиться своим мнением о его работе в комментариях.

О других ЖЭКах читайте в новостях на нашем сайте в ближайшее время.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
613 просмотров в феврале
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Спорт
С 14 по 16 февраля в манеже стадиона «Металлург» города Бахмут состоялся чемпионат Украины по легкоатлетическим метаниям среди спортсменов с поражением опорно-двигательного аппарата (колясочники 31-34 и 52-58 классов). За звание лучших в толкании ядра из положения сидя боролись представители 9 областей Украины: Днепропетровской, Донецкой, Житомирской, Ивано-Франковской, Луганской, Полтавской, Харьковской, Херсонской и Черкасской. На церемонии открытия чемп...
Общество
С 18 по 22 февраля мобильное подразделение Ощадбанка будет обслуживать клиентов вблизи линии разграничения в Донецкой области. Об этом сообщают в Министерстве по вопросам временно оккупированных территорий и ВПЛ Украины. О графике обслуживания на следующей неделе будет сообщено дополнительно.
Общество
Регистрация участников продлится с 5 февраля до 25 марта 2019 года. Руководители учебных заведений смогут регистрировать своих учеников для сдачи ГИА в формате ВНО до 18 марта. Важно то, что дополнительного периода для перерегистрации участников ВНО-2019 не предусмотрено. Поэтому изменить данные можно будет только в определенные сроки – до 25 марта. К 30 апреля 2019 участники смогут загрузить из своих информстраничек приглашения-пропуска с указанным времен...
Общество
20 февраля в 12:00 на пришкольной площадке Бахмутской общеобразовательной школы I-III ступеней №18 имени Дмитрия Чернявского (ул. Юбилейная, 34) состоится общегородская патриотическая акция, посвященная Дню чествования памяти Героев Небесной Сотни. Мероприятие пройдет с целью достойного чествования гражданского мужества участников событий Оранжевой революции и Революции Достоинства, подвига Героев Небесной Сотни в отстаивании прав человека, европейского бу...
Общество
Инспектор ювенальной превенции Бахмутского отделаполиции Виталий Микита встретился с учащимися учебных заведений города. Офицер полиции разъяснил несовершеннолетним, как противодействовать физическим и психологическим притеснениям со стороны одноклассников. Профилактическое мероприятие началось с того, что полицейский рассказал ученикам о признаках буллинга. «Буллинг – это агрессивное и крайне неприятное сознательное поведение одного ребенка или группы дет...
Общество
Финансирование правительственной программы «Доступные лекарства» осуществляется за счет государственных средств по рецептам врачей бесплатно или с незначительной доплатой по трем категориям: сердечно-сосудистые заболевания, бронхиальная астма и диабет II типа. С 1 апреля 2019 программа реимбурсации «Доступные лекарства» переходит в администрирование Национальной службы здоровья Украины. Об этом сообщает Управление здравоохранения Бахмутского городского сов...
Общество
Мошенники заблокировали телефонную сим-карту потерпевшего и смогли снять с его банковского счета почти 17 тысяч гривен. Правоохранители устанавливают личности злоумышленников, которые незаконно завладели чужими деньгами. В дежурную часть Бахмутского отдела полиции обратился 31-летний местный житель с заявлением о том, что кто-то снял с его счета крупную сумму денег, а именно 16 600 гривен. Так, потерпевший выставил объявление о продаже товара в Интернет-м...
Общество
Жителей города Бахмут приглашают на информативное мероприятие на тему: «Как внутренне перемещенным лицам и людям, не проживающим по месту своей регистрации, реализовать право голоса на выборах Президента Украины». Мероприятие пройдет 22 февраля в 14:00 в актовом зале на четвертом этаже здания по ул. Садовой (Петровского), 78 А.
Новости компаний
Удобная и недорогая ip-камера – это современное устройство, передающее с помощью интернета видео-картинку и аудио-поток на Ваш смартфон, планшет или компьютер. Современные ip-камеры совместимы со всеми популярными операционными системами и имеют хорошее качество записи. Эти устройства созданы для Вашего спокойствия и уверенности. Сферы применения Применяются ip камеры видеонаблюдения для различных целей: Контроль детей, пока Вы далеко; Ради безопасности Ва...