Формула работы артемовского «Жилищника»: «Если люди идут навстречу – мы бежим»

Необходимым условием эффективной работы в этой обслуживающей организации считают тесную работу с домовыми комитетами или старшими по дому: без диалога с жильцами невозможно добиться своевременной оплаты и качественно оказать услугу.

Сайт города Артемовска решил провести обзор работы артемовских ЖЭКов. При этом мы хотим осветить не только позицию руководства и результаты работы обслуживающей организации, но и узнать оценку жителей деятельности их ЖЭКа.

Оставить ответ на вопрос «Довольны ли вы работой своего ЖЭКА?» можно в разделе «Голос города». Выбирайте именно тот вопрос, в котором стоит название вашего ЖЭКа.

Сегодня мы побывали в ЧП «Жилищник» (улица Победы, 22 телефон приемной 3 – 13 - 19), который обслуживает 76 многоэтажных домов поселка Цветмет. Исполнительный директор Сергей Чернышов рассказал, что наибольших результатов удается добиться в домах, где созданы домовые комитеты или есть старшие по дому. Таких домов около 70%.

«Жилец как никто другой знает потребности дома. Кроме того, через старших по дому мы узнаем не только о проблемах, но и информируем население. В домах, где старших нет, проводим собрания, рассказываем о преимуществах ОСМД. Но люди малоактивны, боятся, считают, что в маленьких домах не смогут собрать нужных средств, но мы же работаем», - говорит руководитель.

Самая распространенная претензия жильцов, которые отказываются платить за услуги, - это утверждение, что ЖЭК ничего не делает. В «Жилищнике» на этот вопрос отвечают так:

«В первую очередь, я открываю составляющие тарифа и начинаю говорить языком цифр. Уборка в подъездах не входит в тариф, а налоги, электроэнергия, отчисления на зарплату составляют 45% от него. То есть из 100 гривен, которые мы получаем 45 гривен являются нашими расходами. Сейчас средний процент оплаты – 90%, а я обязан заплатить за электричество, обслуживание лифтов, налоги и остальное в полном объеме. Мы даже не можем себе позволить оплачивать отопление нашего помещения - 29 гривен за квадратный метр - отключились».

Исполняющий директор утверждает, что оказание качественной услуги даже при полной оплате тарифа невозможно без профессиональных кадров, и в этом есть проблема.

«Скажем честно: у нас не престижная и мало оплачиваемая работа. Сначала я сталкивался с пьянством и продолжаю бороться с этим. Пришлось много времени потратить, чтобы создать коллектив. Чтобы качественно выполнить услугу, нужно поставить себя на место заказчика, чтобы в акте выполненных работ были занесены не замечания (жилец имеет на это право), а благодарность. Нам действительно пишут и звонят с просьбой поощрить наших работников. Я сам каждый понедельник провожу прием, чтобы наладить диалог с потребителем услуги. Мы принимаем платежи без комиссии», - говорит Чернышов.

Как рассказали в ЖЭке, 99% обращений личных и по телефону решаются при условии, если они заложены в тариф. Но иногда помогают спиливать деревья, устанавливать детские площадки, меняют лампочки в подъездах – а это сверх тарифа.

«Кроме того, что мы выполняем годовой план ремонтов, который утверждаем в «Управляющей компании», идем на дополнительные работы. В этом году мы закрыли все жалобы по мягким кровлям  и даже сделали больше. Более половины поверхности кровли заменили на доме Леваневского, 20, хотя в рамках текущего ремонта должны были отремонтировать 10% и 10 квартир остались бы с текущей крышей – пришлось перераспределять средства», - пояснил начальник.

По словам Чернышова в этом году «Жилищник» отремонтировал шесть мягких кровель, до конца года проведет замену водопровода в подвале дома Леваневского, 16, перевыполнен план по ремонту подъездов. За счет помощи города проведены капремонты крыш, заменено асфальтовое покрытие во дворе Толбухина, 59.

«Если люди идут на встречу – мы бежим. Никогда не отказываем в помощи. Есть инициативные группы, но их мало. Например, люди организовались во дворе пятиэтажек по Победе, 1 и 2, и поставили детскую площадку. Во время снежной стихии 4 октября в помощь РЭСу организовалась бригада по улице Зеленой. У нас есть подъезды, в которых идеальный порядок и лежат ковровые дорожки. Ведь ЖЭК выполнит услугу и уйдет, а поддерживать благоустройство и уют все равно будут жильцы», - говорит он.

IMG_8441Владимир Мироненко, жилец дома Леваневского, 16: «У нас в семье с ЖЭКом контактирует жена, но я знаю, что на все ее обращения они отзывались. Вижу, что меняли отопление, перила. Менять ЖЭК не хочу и плачу регулярно».

В доме Леваневского, 16 до конца года хотят заменить водопровод в подвале.

IMG_8448Юлия, жилец дома Обороны, 32: «Вижу, что во дворе убирают, сегодня даже посыпали. Живу на верхнем этаже – крыша не течет. Особых претензий к ЖЭКу у меня нет, но мы регулярно платим 128 гривен и хотели бы знать больше о том, куда их расходуют. Однажды в доме собирали подписи с просьбой демонтировать столик во дворе, но он до сих пор на месте».

Валентина, Антонина, жильцы дома Леваневского, 20: «В подъезде у нас нормально - ремонт делали, если лампочка перегорит - меняют. Вокруг дома чисто. Правда, подъезды снаружи облупились уже, а так проблем нет. Но у нас и двора нет, грузовые машины ездят постоянно, боимся детей пускать. Асфальт во дворе разбит мусорной техникой. С этим бы что-то сделать».

В доме Леваневского, 20 в этом году текущим ремонтом отремонтировали крышу.

Если вы живете в доме, который обслуживает ЧП «Жилищник», можете поделиться своим мнением о его работе в комментариях.

О других ЖЭКах читайте в новостях на нашем сайте в ближайшее время.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Новости компаний
Современным детям доступны десятки развлечений – любые мультфильмы всегда доступны в интернете, гаджеты всегда под рукой, а игрушками завалены все шкафы. Родители всё чаще задумываются над тем, что подарить, чтобы увлечь и развить творческие способности своего ребенка. Бумажный альбом, карандаши и фломастеры не удивят детей, т.к. рисовать можно при помощи компьютерных программ или в приложении смартфона. На помощь пришла уникальная новинка – технология рис...
Новости компаний
Погружной блендер (https://eldorado.ua/blenders/c1042092/1050=386/) – отличный вариант для тех, кто предпочитает многофункциональную, мобильную и компактную технику. На рынке представлено множество моделей блендеров, как же подобрать подходящий? Погружной блендер – это корпус-нога с мотором внутри, к корпусу подсоединяется насадка с ножами в защитной розетке. В зависимости от модели в комплекте могут находиться дополнительные насадки и емкости с ножами. Во...
Новости компаний
Камера передает видео-изображение на Ваш смартфон или любое другое устройство. Вы можете видеть происходящее как в реальном времени, так и просматривать видеозапись позже. В чем плюсы ip камер? Представьте, что Вы уехали на работу и забыли: выключили ли утюг. Или волнуетесь о сохранности имущества во время отпуска. Во всех этих ситуациях Вас успокоят ip-камеры видеонаблюдения. Камеры легко устанавливаются на стене или на полке шкафа и передают информацию н...
Новости компаний
Novinki.top предлагает топ-5 необходимых вещей для школы, которые можно заказать в один клик и не нервничать у прилавков магазинов. 1. Рюкзак Bobby Это рюкзак нового поколения с защитой от промокания и карманников. Он имеет систему распределения веса, что является идеальным вариантом для современного школьника. Многослойные стенки уберегут ценные вещи от воришек, падений и увеличат срок эксплуатации самого важного аксессуара для школы. Bobby смогут гордо н...
Новости компаний
Стильное и надежное решение Up-brella – это стильный зонт обратного сложения, очень удобный в использовании. Это новое конструктивное решение для защиты от дождя. Он выручит будь то ливень, град, снег или леденящий ветер. Этот необычный зонтик никогда не оставит лужу на Вашем полу, не намочит Вас и Вашу одежду. Ведь это так неприятно! Нас Вас не упадет ни капельки, когда Вы будете выходить из машины, дома или заходить в магазин. Больше никаких неловких сит...
Новости компаний
Дети взрослеют удивительно быстро. И все раньше и раньше начинают стремиться к самостоятельности. Самостоятельно ходить в секцию, возвращаться со школы или играть на улице без присмотра. Даже самый самоотверженный родитель не в состоянии быть с ребёнком каждую минуту. Но для каждого родителя всегда важно знать, что ребенок в безопасности. Смарт-часы для детей решают эту проблему. Они позволяют не только знать, где ребёнок, но и как и с кем он общается. Это...
Новости компаний
Вы не знаете, что подарить своему ребенку, племяннику или крестнику? Сомневаетесь в выборе подарка? Подарите магнитный конструктор. Он обязательно понравится не только мальчикам, но и девочкам, как в маленьком возрасте, так и детям постарше. Что это такое? Магнитный конструктор – это новый вид конструкторов, который появился в нашей стране совсем недавно. С помощью безопасных и качественных деталей он позволяет конструировать различные фигуры, как плоские,...
Новости компаний
Век технологий увлекает не только взрослых. Большинство детей с самого раннего возраста поддаются влиянию интернета, онлайн-игр и всё меньше проводят время на улице и вовсе перестают играть в развивающие игры. Вы родители, и вас не обошла эта проблема? Тогда специально для вас мы предлагаем Magic Dough – пластилин для детского творчества, которым с удовольствием будут заниматься и малыши, и подростки. Magic Dough – это набор для лепки, который включает в...
Криминал
В Бахмуте правоохранители сорвали сходку криминальных авторитетов Донецкой и Луганской областей. Об этом сообщает Департамент стратегических расследований Национальной полиции Украины. Целью встречи представителей преступных организаций являлось перераспределение влияния и назначение «смотрящего» в Старобельском следственном изоляторе. По словам начальника криминальной полиции Донецкой области Артема Кисько, сходку возглавлял некий гражданин Турции, урожен...