Формула работы артемовского «Жилищника»: «Если люди идут навстречу – мы бежим»

Необходимым условием эффективной работы в этой обслуживающей организации считают тесную работу с домовыми комитетами или старшими по дому: без диалога с жильцами невозможно добиться своевременной оплаты и качественно оказать услугу.

Сайт города Артемовска решил провести обзор работы артемовских ЖЭКов. При этом мы хотим осветить не только позицию руководства и результаты работы обслуживающей организации, но и узнать оценку жителей деятельности их ЖЭКа.

Оставить ответ на вопрос «Довольны ли вы работой своего ЖЭКА?» можно в разделе «Голос города». Выбирайте именно тот вопрос, в котором стоит название вашего ЖЭКа.

Сегодня мы побывали в ЧП «Жилищник» (улица Победы, 22 телефон приемной 3 – 13 - 19), который обслуживает 76 многоэтажных домов поселка Цветмет. Исполнительный директор Сергей Чернышов рассказал, что наибольших результатов удается добиться в домах, где созданы домовые комитеты или есть старшие по дому. Таких домов около 70%.

«Жилец как никто другой знает потребности дома. Кроме того, через старших по дому мы узнаем не только о проблемах, но и информируем население. В домах, где старших нет, проводим собрания, рассказываем о преимуществах ОСМД. Но люди малоактивны, боятся, считают, что в маленьких домах не смогут собрать нужных средств, но мы же работаем», - говорит руководитель.

Самая распространенная претензия жильцов, которые отказываются платить за услуги, - это утверждение, что ЖЭК ничего не делает. В «Жилищнике» на этот вопрос отвечают так:

«В первую очередь, я открываю составляющие тарифа и начинаю говорить языком цифр. Уборка в подъездах не входит в тариф, а налоги, электроэнергия, отчисления на зарплату составляют 45% от него. То есть из 100 гривен, которые мы получаем 45 гривен являются нашими расходами. Сейчас средний процент оплаты – 90%, а я обязан заплатить за электричество, обслуживание лифтов, налоги и остальное в полном объеме. Мы даже не можем себе позволить оплачивать отопление нашего помещения - 29 гривен за квадратный метр - отключились».

Исполняющий директор утверждает, что оказание качественной услуги даже при полной оплате тарифа невозможно без профессиональных кадров, и в этом есть проблема.

«Скажем честно: у нас не престижная и мало оплачиваемая работа. Сначала я сталкивался с пьянством и продолжаю бороться с этим. Пришлось много времени потратить, чтобы создать коллектив. Чтобы качественно выполнить услугу, нужно поставить себя на место заказчика, чтобы в акте выполненных работ были занесены не замечания (жилец имеет на это право), а благодарность. Нам действительно пишут и звонят с просьбой поощрить наших работников. Я сам каждый понедельник провожу прием, чтобы наладить диалог с потребителем услуги. Мы принимаем платежи без комиссии», - говорит Чернышов.

Как рассказали в ЖЭке, 99% обращений личных и по телефону решаются при условии, если они заложены в тариф. Но иногда помогают спиливать деревья, устанавливать детские площадки, меняют лампочки в подъездах – а это сверх тарифа.

«Кроме того, что мы выполняем годовой план ремонтов, который утверждаем в «Управляющей компании», идем на дополнительные работы. В этом году мы закрыли все жалобы по мягким кровлям  и даже сделали больше. Более половины поверхности кровли заменили на доме Леваневского, 20, хотя в рамках текущего ремонта должны были отремонтировать 10% и 10 квартир остались бы с текущей крышей – пришлось перераспределять средства», - пояснил начальник.

По словам Чернышова в этом году «Жилищник» отремонтировал шесть мягких кровель, до конца года проведет замену водопровода в подвале дома Леваневского, 16, перевыполнен план по ремонту подъездов. За счет помощи города проведены капремонты крыш, заменено асфальтовое покрытие во дворе Толбухина, 59.

«Если люди идут на встречу – мы бежим. Никогда не отказываем в помощи. Есть инициативные группы, но их мало. Например, люди организовались во дворе пятиэтажек по Победе, 1 и 2, и поставили детскую площадку. Во время снежной стихии 4 октября в помощь РЭСу организовалась бригада по улице Зеленой. У нас есть подъезды, в которых идеальный порядок и лежат ковровые дорожки. Ведь ЖЭК выполнит услугу и уйдет, а поддерживать благоустройство и уют все равно будут жильцы», - говорит он.

IMG_8441Владимир Мироненко, жилец дома Леваневского, 16: «У нас в семье с ЖЭКом контактирует жена, но я знаю, что на все ее обращения они отзывались. Вижу, что меняли отопление, перила. Менять ЖЭК не хочу и плачу регулярно».

В доме Леваневского, 16 до конца года хотят заменить водопровод в подвале.

IMG_8448Юлия, жилец дома Обороны, 32: «Вижу, что во дворе убирают, сегодня даже посыпали. Живу на верхнем этаже – крыша не течет. Особых претензий к ЖЭКу у меня нет, но мы регулярно платим 128 гривен и хотели бы знать больше о том, куда их расходуют. Однажды в доме собирали подписи с просьбой демонтировать столик во дворе, но он до сих пор на месте».

Валентина, Антонина, жильцы дома Леваневского, 20: «В подъезде у нас нормально - ремонт делали, если лампочка перегорит - меняют. Вокруг дома чисто. Правда, подъезды снаружи облупились уже, а так проблем нет. Но у нас и двора нет, грузовые машины ездят постоянно, боимся детей пускать. Асфальт во дворе разбит мусорной техникой. С этим бы что-то сделать».

В доме Леваневского, 20 в этом году текущим ремонтом отремонтировали крышу.

Если вы живете в доме, который обслуживает ЧП «Жилищник», можете поделиться своим мнением о его работе в комментариях.

О других ЖЭКах читайте в новостях на нашем сайте в ближайшее время.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Политические новости
Сразу после голосования в Раде за языковой Закон (5670-д) народные депутаты от «Оппозиционного Блока» Вадим Новинский и Александр Вилкул подали в аппарат Верховной Рады проект Постановления про отмену результатов голосования. Таким образом, ни спикер парламента А. Парубий, ни Президент П. Порошенко не могут подписать этот закон. Соответственно, этот закон не может вступить в силу. «Мы действовали четко в соответствии с законодательством Украины. Проект По...
Происшествия
В г. Бахмут в течение последней недели зарегистрированы новые случаи заболевания корью. За период с 11 по 22 апреля 2019 заболело еще 6 жителей города, все они взрослые, сообщает Центр первичной медицинской помощи г. Бахмута. По оперативным данным Центра общественного здоровья Минздрава Украины, с начала года (с 28 декабря 2018 по 18 апреля 2019) корью в Украине заболело 41 640 человек – 19 271 взрослый и 22 369 детей. От осложнений кори умерло 15 человек....
Общество
25 апреля в Бахмуте начался культурно-художественный фестиваль «Писанковый сад» по случаю грядущего праздника Пасхи. В рамках фестиваля все желающие принимают участие в Пасхальных мастер-классах, украшении пасхальных деревьев, могут посмотреть выставку «Пасхальная корзина» и принять участие в развлекательной программе. Также напомним, что продолжение фестиваля состоится в 15:00 возле Бахмутского городского народного Дома, коллектив которого подготовил праз...
Общество
1 мая 11:00 – Открытие летнего сезона парка культуры и отдыха – празднично-развлекательная игровая программа для детей, игровые и интеллектуальные зоны, караоке, анимационная программа, выставки, мастер-классы и пленэр (верхний парк культуры и отдыха); 15:00 – Танцы для тех кому за ... (верхний парк культуры и отдыха); 17:00 – «Праці ми шану співаємо!» – Праздничная концертно-развлекательная программа, посвященная Дню труда (верхний парк культуры и отдыха)...
Общество
Вокальный ансамбль «Бахмутчанка» Бахмутского городского центра культуры и досуга имени Евгения Мартынова, несмотря на небольшой творческий путь известен далеко за пределами города. С 19 – 22 апреля в Миргороде проходил 3-й международный фестиваль – конкурс искусств «NEW FESTIVAL OF ARTS», где бахмутчанки стали лауреатами 1-й степени. Кроме почетных наград, коллектив получил три сертификата на участие в международных фестивалях: «Зірковий прибій» ( г. Кит...
Общество
Кандидаты, получившие полное высшее образование, могут регистрироваться на должности участкового офицера полиции или оперуполномоченного. Основные требования к кандидатам на должности: - возраст от 18 лет; - полное общее среднее или высшее образование; - свободное владение украинским языком; - знание Конституции Украины, Закона Украины «О Национальной полиции», ЗУ «О предотвращении коррупции», а также квалификационные знания в соответствии с выбранной долж...
Общество
В связи с повышением температуры воздуха в праздничные выходные в ГУ ГСЧС Донецкой области предупреждают о высокой вероятности пожаров в регионе. По данным Укргидрометцентра, 25-26 апреля на территории Донецкой области будет преобладать высокая (4 класс) уровень пожарной опасности. 27 апреля местами чрезвычайно высокая (5 класс) пожарная опасность.
Общество
Цель – сделать этот процесс максимально открытым и учесть интересы каждого. Жителей Бахмута и Донецкой области просят уделить несколько минут и ответить на вопросы этой анкеты. Это поможет обозначить проблемы, которые волнуют население, а также определить приоритеты для обеспечения экономического роста и комфортной жизни в нашем регионе. Заполнить анкету можно после перехода по QR-коду: или на странице Facebook «Стратегия Донетчины 2027», а также по ссылке...
Спорт
С 16 по 19 апреля в городе Бахмут состоялся кадетский чемпионат Украины по вольной борьбе. В манеже стадиона «Металлург» собрались 289 юношей и 111 девушек 2002-2003 годов рождения – представители 22 областей страны, которые соревновались за титулы и медали, а также путевки на первенство Европы, сообщает Департамент семьи, молодежи и спорта Донецкой облгосадминистрации. По итогам выступления сборной команды Донецкой области в ее копилке оказалось 12 наград...