Вернуть мягкую мебель пока не получилось: артемовскому потребителю обещают устранить недостатки

Продавец магазина «Анастасия», где Елена заказывала мягкий уголок, сообщил, что согласно Закону о защите прав потребителей готов устранить недостатки, но не возьмет товар обратно и не вернет деньги. 

Напомним, что Елена приобрела диван и два кресла за 18 тысяч гривен, но когда получила комплект, предъявила претензии по качеству набивки и цвету деревянных стоек – шатоз.

«Мы находимся с клиентом в стадии переписки. По нашему предложению устранить недостатки письменного ответа еще не было. Согласно образцам древисины полученным из фабрики, мы смогли доказать, что цвет шатоз полностью соответствует заказанному. В Донецкой инспекции по правам потребителей в телефонном режиме согласились, что заказ мебели является индивидуальным. Изготовитель готов по желанию клиента добавить набивку спинок, но сообщает, что гарантию за мебель в новой конфигурации нести не будет. Мы бы забрали мебель, продукция этого изготовителя востребована на рынке, но с цветочной тканевой обивкой (эта фабрика работает с кожей) и с такой комплектацией (двухсекционный диван) мы ее просто не продадим», - говорит Олег Кушнир. В то время, как обманутый покупатель выясняет отношения с недобросовестным продавцом, интернет-магазины одежды обещают быстрый возврат товара, который не устроил покупателя. Выбирая товар в каталоге магазина http://obvalcen.com.ua, можно всегда рассчитывать на высокий уровень обслуживания.

Председатель Артемовского городского общества по защите прав потребителей Александр Коряк считает, что на самом деле продавцы ушли в отказную, поэтому потребитель после официального ответа из Донецкой инспекции скорее всего будет обращаться в суд. По его мнению, выбор обивки не является индивидуальным заказом, и потребитель имеет право в положенный срок или обменять товар или получить деньги обратно.

«Клиента ввели в заблуждение уже при осуществлении заказа. Елене сказали, что мебель изготавливают на фабрике, а это обычное ЧП, которое даже ярлыки на свой товар не клеит», - говорит Коряк.

В магазине «Анастасия» рассказали, что 50% индивидуальных заказов заканчиваются неудовлетворенностью покупателя.

«Часто люди приходят с разными предложениями по изменению стандартной комплектации, и мы предупреждаем о возможных последствиях, потому что часто их дизайнерские решения оказываются неудачными. Поэтому мы предупреждаем, что не несем ответственности за результат. Если бы клиент слушал и доверял продавцу, таких моментов было бы меньше – стандартизация для того и существует», - говорит продавец.

Так выглядит модель, заказанная Еленой, в стандартном исполнении.

А так она выглядит с обивкой, выбранной клиентом, который считает, что набивка не соответствует исходному варианту.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Новости компаний
16 апреля Президент благотворительного Фонда Борис Колесников встретился в Краматорске с призерами регионального этапа всеукраинской школьной олимпиады по географии, химии, математике, английскому языку и физике. Они обсудили особенности нынешнего учебного процесса, мотивацию к изучению отдельных предметов, а также актуальность и престижность будущей профессии. Борис Колесников сделал акцент на значительном спросе на технические специальности с обязательн...
Происшествия
Три с половиной года лишения свободы определил Артемовский горрайонный суд в качестве наказания злоумышленнику, который совершил преступление, предусмотренное ч. 1 ст. 263 (незаконное обращение с оружием, боевыми припасами или взрывчатыми веществами) УК Украины. Об этом сообщает пресс-служба прокуратуры Донецкой области. Напомним, в феврале 2017 33-летний четырежды судимый житель г. Железное приобрел у неустановленного лица (материалы по данному факту выде...
Общество
Более 900 граждан, в том числе около 400 зарегистрированных безработных и 347 студентов и школьников, посетили Ярмарку вакансий, которая 17 апреля под лозунгом «Работа выбирает тебя» состоялась на центральной площади города Бахмут. Во время мероприятия представители 12 работодателей презентовали свои предприятия и общались с претендентами на вакансии, всего соискателям было представлено 233 вакансии на территории города Бахмут и Бахмутского района. Из уче...
Общество
Уже в эту субботу, 20 апреля с 10:00 до 17:00, на парковке у входа в Центральный рынок, около ТЦ «Астрон», Бахмут вновь посетит Автоцентр Талисман, чтобы дать возможность всем желающим, не выезжая из родного города, узнать как можно больше о своих будущих автомобилях и увидеть собственными глазами новинки автомобильного, а также лидеров продаж брендов BMW, Skoda, Peugeot, Ford и Mitsubishi. Всех посетителей проконсультируют по действующим условиям кредитов...
Спорт
13 апреля в городе Краматорск прошел кубок Донбасского региона по бодибилдингу и фитнесу. В соревнованиях приняли участие 66 спортсменов из Донецкой, Харьковской, Черниговской, Киевской, Луганской, Сумской и Полтавской областей, сообщает пресс-служба горсовета. Спортсменка из Бахмута Оксана Каменецкая заняла призовое 5 место в категории «Фитнес бикини. Мастера». Мастерами становятся девушки с 35 лет, но наша Оксана «немного» старше, что затрудняло соревнов...
Происшествия
Жительница Бахмута отдала за «спасение дочери от тюрьмы» 10 тысяч гривен. Услышав аналогичную мошенническую «легенду», бахмутчанин перечислил неизвестным еще 10 тысяч. Полицейские устанавливают личности злоумышленников, причастных к данным правонарушениям. В дежурную часть полиции Бахмута обратилась местная жительница, которая пожаловалась на то, что неизвестный завладел ее деньгами. Выяснилось, что потерпевшей позвонил незнакомец, представившись следовате...
Общество
По данным Донецкого регионального центра по гидрометеорологии, на 19-20 апреля 2019 предусматривают переменную облачность, без осадков. Сегодня утром наблюдается усиление северо-восточного ветра до 15-20 м/с. Днем температура ожидается от 7 до 12 градусов. На 19-20 апреля 2019 предусматривают переменную облачность, без осадков. 19 апреля ночью местами на поверхности почвы заморозки 0-3 ⁰С. Ветер северо-восточный, 7-12 м/с, днем ​​на юге области – 15-20 м/...
Происшествия
В течение нескольких месяцев местный житель совершил не менее 5 краж из гаражей. Работал ночью и тщательно готовился к каждому налету. Сотрудники группы быстрого реагирования полиции задержали злоумышленника «на горячем». Сообщения о кражах из гаражей поступили в полицию Бахмута сразу от нескольких владельцев помещений. Во время проведения розыскных мероприятий оперативники установили, что преступления были совершены одним лицом, ведь «почерк» совершения к...
Новости компаний
Современный бесконтактный термометр для измерения температуры тела и окружающей среды – весьма полезное приспособление, которое должно быть в каждом доме. С его помощью Вы с легкостью и за считанные секунды измерите температуру тела члена семьи. Но также устройство позволит узнать и температуру любой поверхности, предмета: стены, еды, воды. Каждый термометр инфракрасный бесконтактный, представленный в нашем магазине прошел тщательный отбор и гарантирует вы...