Вернуть мягкую мебель пока не получилось: артемовскому потребителю обещают устранить недостатки

Продавец магазина «Анастасия», где Елена заказывала мягкий уголок, сообщил, что согласно Закону о защите прав потребителей готов устранить недостатки, но не возьмет товар обратно и не вернет деньги. 

Напомним, что Елена приобрела диван и два кресла за 18 тысяч гривен, но когда получила комплект, предъявила претензии по качеству набивки и цвету деревянных стоек – шатоз.

«Мы находимся с клиентом в стадии переписки. По нашему предложению устранить недостатки письменного ответа еще не было. Согласно образцам древисины полученным из фабрики, мы смогли доказать, что цвет шатоз полностью соответствует заказанному. В Донецкой инспекции по правам потребителей в телефонном режиме согласились, что заказ мебели является индивидуальным. Изготовитель готов по желанию клиента добавить набивку спинок, но сообщает, что гарантию за мебель в новой конфигурации нести не будет. Мы бы забрали мебель, продукция этого изготовителя востребована на рынке, но с цветочной тканевой обивкой (эта фабрика работает с кожей) и с такой комплектацией (двухсекционный диван) мы ее просто не продадим», - говорит Олег Кушнир. В то время, как обманутый покупатель выясняет отношения с недобросовестным продавцом, интернет-магазины одежды обещают быстрый возврат товара, который не устроил покупателя. Выбирая товар в каталоге магазина http://obvalcen.com.ua, можно всегда рассчитывать на высокий уровень обслуживания.

Председатель Артемовского городского общества по защите прав потребителей Александр Коряк считает, что на самом деле продавцы ушли в отказную, поэтому потребитель после официального ответа из Донецкой инспекции скорее всего будет обращаться в суд. По его мнению, выбор обивки не является индивидуальным заказом, и потребитель имеет право в положенный срок или обменять товар или получить деньги обратно.

«Клиента ввели в заблуждение уже при осуществлении заказа. Елене сказали, что мебель изготавливают на фабрике, а это обычное ЧП, которое даже ярлыки на свой товар не клеит», - говорит Коряк.

В магазине «Анастасия» рассказали, что 50% индивидуальных заказов заканчиваются неудовлетворенностью покупателя.

«Часто люди приходят с разными предложениями по изменению стандартной комплектации, и мы предупреждаем о возможных последствиях, потому что часто их дизайнерские решения оказываются неудачными. Поэтому мы предупреждаем, что не несем ответственности за результат. Если бы клиент слушал и доверял продавцу, таких моментов было бы меньше – стандартизация для того и существует», - говорит продавец.

Так выглядит модель, заказанная Еленой, в стандартном исполнении.

А так она выглядит с обивкой, выбранной клиентом, который считает, что набивка не соответствует исходному варианту.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
443 просмотра в феврале
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Сегодня, 15 февраля, в Бахмуте у памятника воинам-интернационалистам состоялся митинг по случаю 30-летия вывода войск из Афганистана. В мероприятии приняли участие участники боевых действий в Афганистане, Сьерра - Леоне и Югославии, представители органов местного самоуправления, предприятий, учебных заведений, общественных организаций и жители города. Открыл митинг городской голова Бахмута Алексей Рева, и в своем выступлении отметил, что закалку людей, пер...
Происшествия
Наркопритон организовал 35-летний местный житель Бахмута. Местом сбора наркозависимых оказалась его квартира, в которой полицейские изъяли запрещенные вещества и посуду для их приготовления. В результате санкционированного обыска правоохранители изъяли достаточное количество вещественных доказательств, подтверждающих причастность мужчины к незаконной деятельности: ингредиенты, растворитель, шприцы с остатками наркотика и посуду для его приготовления. В мом...
Общество
51-летний злоумышленник неоднократно предоставлял работникам банка фальсифицированные документы. Таким образом человек снял со счета умершего более 10 тысяч гривен. В отделении финучреждения его и задержали полицейские. В Бахмутский отдел полиции поступила информация, что гражданин по фиктивным документам пытается снять деньги с банковского счета. В ходе проведенной спецоперации полицейские задержали мошенника в отделении банка. Оперативники установили, чт...
Новости компаний
С 12 по 14 февраля тридцать студентов Одесской национальной академии пищевых технологий посетили ведущие пищевые предприятия Донецкого региона. Поездка стала возможной благодаря Фонду Бориса Колесникова, который организовал для будущих технологов, инженеров и поваров-кондитеров интересные экскурсии и встречи с представителями крупных производителей кондитерских и мясных изделий, а также винной продукции. Фонд уже десять лет инициирует проведение образоват...
Криминал
Мужчина нанес смертельный удар топором своему оппоненту, после чего пытался скрыть следы преступления и запутать следствие. В начале февраля в полицию Бахмута обратился житель Часова Яра и рассказал, что нашел тело мужчины, который присматривал за его домом. На место немедленно выехали сотрудники следственно-оперативной группы, установили последовательность событий, которые произошли почти три недели назад. Выяснилось, что в тот день хозяин и его знакомый...
Происшествия
Враг выпустил два снаряда из тяжелого артиллерийского вооружения, запрещенного Минскими договоренностями. В результате данного преступления был уничтожен двухэтажный дом местного жителя. Об этом сообщает пресс-центр штаба Операции Объединенных сил. Мужчина, 1949 года рождения, украинец Виктор Фролов, чудом остался жив, получив легкие телесные повреждения, от госпитализации отказался. Так, по информации штаба Операции Объединенных сил, 14 февраля в 07:33 по...
Происшествия
На КПВВ в Бахмутском районе были вынуждены возобновить пропускные операции, после чего людей доставили в Бахмут. Об очередной провокации пророссийских оккупантов вчера сообщил глава Донецкой областной государственной администрации Александр Куць на своей странице в Фейсбуке. «Со стороны оккупированной Горловки после закрытия КПВВ «Майорское» они (оккупанты – ред.) пропустили 46 человек, хорошо зная, что украинский пропускной пункт уже не работает. Сейчас л...
Новости компаний
Каждый из вас сталкивался со сложной задачей – выбрать подарок ребенку. Мягкие игрушки, шоколадные конфеты, одежда – этим современных детей уже не удивить. Вам наверняка хочется, чтобы ваш подарок оказался желанным и занимал достойное место в коллекции именинника. Мы предлагаем вам оригинальное решение, супер-пластилин Magic Dough. Чем он отличается от обычного пластилина, спросят многие родители. Весомые преимущества не оставят у вас ни капли сомнений: аб...
Общество
Сегодня, 14 февраля, городской голова Бахмута Алексей Рева провел выездное совещание по адресу ул. Мира, 10, где в перспективе планируется построить Отделение неотложной помощи европейского образца. Это будет первое в Украине отделение европейского образца, где пострадавшим в чрезвычайных ситуациях или пациентам, жизнь которых зависит от немедленных реанимационных или поддерживающих действий, смогут оперативно оказать немедленную помощь для недопущения сме...