Вернуть мягкую мебель пока не получилось: артемовскому потребителю обещают устранить недостатки

Продавец магазина «Анастасия», где Елена заказывала мягкий уголок, сообщил, что согласно Закону о защите прав потребителей готов устранить недостатки, но не возьмет товар обратно и не вернет деньги. 

Напомним, что Елена приобрела диван и два кресла за 18 тысяч гривен, но когда получила комплект, предъявила претензии по качеству набивки и цвету деревянных стоек – шатоз.

«Мы находимся с клиентом в стадии переписки. По нашему предложению устранить недостатки письменного ответа еще не было. Согласно образцам древисины полученным из фабрики, мы смогли доказать, что цвет шатоз полностью соответствует заказанному. В Донецкой инспекции по правам потребителей в телефонном режиме согласились, что заказ мебели является индивидуальным. Изготовитель готов по желанию клиента добавить набивку спинок, но сообщает, что гарантию за мебель в новой конфигурации нести не будет. Мы бы забрали мебель, продукция этого изготовителя востребована на рынке, но с цветочной тканевой обивкой (эта фабрика работает с кожей) и с такой комплектацией (двухсекционный диван) мы ее просто не продадим», - говорит Олег Кушнир. В то время, как обманутый покупатель выясняет отношения с недобросовестным продавцом, интернет-магазины одежды обещают быстрый возврат товара, который не устроил покупателя. Выбирая товар в каталоге магазина http://obvalcen.com.ua, можно всегда рассчитывать на высокий уровень обслуживания.

Председатель Артемовского городского общества по защите прав потребителей Александр Коряк считает, что на самом деле продавцы ушли в отказную, поэтому потребитель после официального ответа из Донецкой инспекции скорее всего будет обращаться в суд. По его мнению, выбор обивки не является индивидуальным заказом, и потребитель имеет право в положенный срок или обменять товар или получить деньги обратно.

«Клиента ввели в заблуждение уже при осуществлении заказа. Елене сказали, что мебель изготавливают на фабрике, а это обычное ЧП, которое даже ярлыки на свой товар не клеит», - говорит Коряк.

В магазине «Анастасия» рассказали, что 50% индивидуальных заказов заканчиваются неудовлетворенностью покупателя.

«Часто люди приходят с разными предложениями по изменению стандартной комплектации, и мы предупреждаем о возможных последствиях, потому что часто их дизайнерские решения оказываются неудачными. Поэтому мы предупреждаем, что не несем ответственности за результат. Если бы клиент слушал и доверял продавцу, таких моментов было бы меньше – стандартизация для того и существует», - говорит продавец.

Так выглядит модель, заказанная Еленой, в стандартном исполнении.

А так она выглядит с обивкой, выбранной клиентом, который считает, что набивка не соответствует исходному варианту.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
443 просмотра в сентябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Новости компаний
Технологии постоянно развиваются, они делают нашу жизнь комфортнее, безопаснее и интереснее. Медицина также не стоит на месте. Современный бесконтактный термометр для измерения температуры – это устройство, которое в скором будущем заменит все ртутные и электронные термометры в каждой семье. Почему ртутные и электронные термометры уходят в прошлое? Ртутные модели уходят в прошлое по нескольким причинам: неудобство измерения, его длительность, а также опасн...
Общество
По итогам 8 месяцев 2018 года ГП «Артемсоль» полностью выполнило свои обязательства перед государством, перечислив в бюджеты разных уровней 396,2 млн. грн. налогов и сборов, что превышает аналогичный показатель прошлого года. «С начала года мы обеспечили стабильный рост и своевременную оплату всех налоговых отчислений. Для нас важно и в дальнейшем сохранить эту тенденцию. Кроме того, приоритетным заданием для нас остается и стабильная выплата заработной п...
Происшествия
В ОРДО участники некого подпольного движения взяли на себя ответственность за убийство главаря боевиков Александра Захарченко. На странице в соцсетях жителя Енакиево Андрея Чернышева, который называет себя лидером подпольного движения «Донецкая капелла», появился пост с признанием в убийстве Александра Захарченко, сообщает «Вчасно». В размещенном сообщении говорится, что заказчиком убийства является нынешний «глава» фейковой республики Денис Пушилин, котор...
Общество
Вчера в Бахмутском городском центре занятости для соискателей работы была организована презентация КП «Бахмутский комбинат коммунальных предприятий». Для участия в мероприятии были приглашены 29 человек, которые находятся в поисках работы и состоят на учете в центре занятости, в том числе два человека с инвалидностью. Решая проблемы занятости жителей г. Бахмут и Бахмутского района, служба занятости постоянно сотрудничает с органами местного самоуправления....
Общество
Сегодня в Бахмуте состоялась встреча городского головы Алексея Ревы с представителями немецкого Фонда Ганса Зайделя в Украине и Института европейского и трансатлантического диалога и Фонда «Горение». Также члены немецкой делегации встретились с представителями местного самоуправления, чтобы обсудить вопросы развития будущей территориальной громады на примере развития местного самоуправления Баварии. Директор Представительства Фонда Гайса Зайделя в Украине...
Происшествия
Сотрудники группы реагирования патрульной полиции регулярно проводят превентивные мероприятия, направленные на выявление лиц, занимающихся незаконным оборотом наркотиков. Так, в с. Покровское полицейские обнаружили мужчину, который держал при себе банку с коноплей. В присутствии понятых у мужчины было обнаружено и изъято наркотическое вещество – каннабис. Правонарушитель переносил коноплю в стеклянной банке. 34-летний правонарушитель рассказал, что решил п...
Общество
26 сентября 2018 с 14:00 до 14:30 будет проводиться плановая техническая проверка территориальной автоматизированной системы централизованного оповещения Донецкой области с включением уличных электросирен и трансляцией по телерадиоприемникам учебной информации в сфере гражданской защиты. Об этом сообщает Департамент по вопросам гражданской защиты, мобилизационной и оборонной работы Донецкой облгосадминистрации. Во время проведения плановой технической пров...
Происшествия
Водитель перевозил пассажиров в состоянии наркотического опьянения. Медицинская экспертиза подтвердила, что в крови мужчины – наркотики. Нарушителя отстранили от управления транспортом и привлекли к ответственности. Полицейские остановили транспортное средство и доставили 31-летнего водителя в наркодиспансер. Медики подтвердили наличие в крови мужчины наркотического вещества. А при осмотре у него было обнаружено наркотическое вещество – каннабис. В отношен...
Общество
Психолог кабинета «Альтернатива» КУОЗ «Бахмутская центральная районная больница ЦРБ» Юлия Макогон вместе с учениками девятых классов ДВУОР им. С. Бубки провела мероприятие, посвященное проблеме и профилактике ВИЧ / СПИД на тему: «ВИЧ в жизни подростков молодежи». Для того чтобы подростки больше узнали о таком страшном заболевании, как ВИЧ / СПИД, ответственно относились к своему здоровью и сформировали собственное отношение к этой проблеме, и был проведен...