Удастся ли артемовской покупательнице вернуть мягкую мебель за 18 тысяч гривен?

Женщина утверждает, что продавец не выполнил условия поставки - цвет деревянных вставок не соответствует заявленому, а спинка мягкой мебели некачественно набита наполнителем. В магазине заявили, что доверяют этому производителю и предупреждали о возможных трудностях.

По заявке потребителя вместе с председателем городского Общества защиты прав потребителей Александром Коряк мы отправились домой к Елене, которая в пятницу получила долгожданный заказ из Львова.

По словам женщины, она несколько недель ждала свою мебель, стоимостью 18 300 гривен, за которую сделала 30-процентную предоплату, но когда в пятницу комплект привезли, Елена была разочарована качеством работы. Мало того, что шатозы (деревянные вставки) в цвете «Груша», которые она заказывала под цвет своей стенки, совершенно не совпадают, так еще на спинке образуются складки из-за некачественной набивки.

IMG_0628
IMG_0631
IMG_0629

 Покупатель пояснила, что при получении мебели наличие складок ей объяснили тем, что гарнитур переохладился и в тепле все расправится.

IMG_0639

 Женщина написала претензии на имя продавца, в которых просит заменить мебель или вернуть деньги.

По телефону мы связались с Викторией, владелицей магазина «Анастасия», где заказали диван и кресла. Она сообщила, что покупатель делал индивидуальный заказ по обивке и комплектации, ее предупредили о том, что цвет шатоз у каждой мебельной компании свой, а с обивкой, на которой настаивала клиентка, данная фабрика не работает.

«Покупательница ходила к нам четыре месяца и по каталогам выбирала мебель. Когда выбор пал на этот гарнитур, она попросила сделать нестандартный диван (две секции вместо трех), выбрала на свой вкус ткань. Заказ оформили на спецбланке. Мы советовали ей, какую ткань выбрать, предупреждали, что с этим материалом производитель не работает. Чтобы снять все обвинения по цветовой гамме шатоз, мы попросили компанию «Меблико» выслать утвержденные образцы дерева», - говорит Виктория.

IMG_0643

В магазине считают, что Елене просто не понравилась мягкая мебель в таком исполнении по ее индивидуальному заказу, поэтому женщина будет привлекать любые службы, чтобы вернуть деньги.

«Это нестандартная мебель, кто ее теперь захочет купить? Если вопрос, в том, чтобы набить дополнительно поролоном, мы готовы понести расходы в размере нескольких тысяч гривен, чтобы отправить и вернуть назад товар, но мы не уверены, что покупатель на этом не остановится! Мы работаем с этим производителем давно – не было ни одной претензии!» - добавила частный предприниматель.

Председатель Общества защиты прав потребителей Александр Коряк сообщил, что передал заявление Елены в Донецкую инспекцию и уже связался с производителем дивана, который не исключает наличие недоработок и обещает их исправить.   

IMG_0626

 Елена рассказала, что из-за неопределенности вынуждена спать на полу.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
1531 просмотр в феврале
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Сегодня на пришкольной площадке Бахмутской общеобразовательной школы I-III ступеней № 18 им. Дмитрия Чернявского состоялась городская патриотическая акция, посвященная Дню памяти Героев Небесной Сотни. В Украине сегодня, 20 февраля 2019, чествуют память Героев Небесной сотни, погибших во время расстрелов на Майдане в ходе Революции Достоинства. Имя бахмутчанина Дмитрия Чернявского стало в один ряд с именами других Героев Небесной Сотни. Сегодня Бахмутская...
Происшествия
35-летний бахмутчанин перечислил деньги за Интернет-заказ, который оказался пустым обещанием мошенника. В этот же день злоумышленники сняли денежные сбережения с банковской карты местного жителя. В обоих случаях правоохранители устанавливают личности злоумышленников. В дежурную часть полиции Бахмута обратился 44-летний мужчина и пожаловалась на то, что неизвестный незаконно завладел его деньгами. Выяснилось, что он заказал в Интернете мотоблок, отправил «п...
Происшествия
Утром 20 февраля 4:13 диспетчер Службы спасения «101» получил сообщение о пожаре в тепловозе, следовавшем по маршруту «ст. Северск – ст. Попасная». Происшествие произошло вблизи с. Берестовое Бахмутского района Донецкой области. Бойцы 8-го Государственного пожарно-спасательного отряда, прибывшие на место происшествия, выяснили, что возгорание произошло в кабине машиниста. Тепловоз следовал с вагонами угля и цистерной с серной кислотой. Пожарные немедленно...
Новости компаний
Каждый раз, когда необходимо выбрать подарок близкому человеку, многие люди сталкиваются с проблемой: кажется, что у него все есть, что подарить – неизвестно. Но 2018 год подготовил несколько модных и стильных новинок, которые отлично подойдут в роли подарка. Чтобы не ошибиться, выбирая подарки близким, и сделать оригинальный и приятный сюрприз – выберете часы в деревянном корпусе. Это стильно, полезно, необычно. Ваш друг, родственник или коллега обязатель...
Культура
16 февраля в Киеве состоялся Всеукраинский конкурс-фестиваль детского и юношеского творчества «Звездная Пектораль Талантов», где приняли участие бахмутчанки из «Art life». Образцовый аматорский коллектив студия современной хореографии «Art life» Бахмутского городского центра культуры и досуга имени Евгения Мартынова под руководством Юлии Точеной, несмотря на молодой возраст, хорошо известен не только в нашем городе, но и далеко за его пределами. За время...
Общество
Перед проведением предстоящих выборов Президента Украины СБУ призывает жителей и гостей Донецкой и Луганской областей быть внимательными и осторожными. Для недопущения попыток дестабилизации общественного порядка и противодействия разведывательно-подрывной деятельности со стороны враждебных спецслужб в ведомстве просят граждан информировать правоохранителей в случаях наличия информации: - о подготовке к совершению террористических актов, посягательства на...
Общество
С сегодняшнего дня в сервисных центрах МВД Донецкой области нового образца стартует проект «Тайный клиент». Каждый посетитель, получив административную услугу, имеет возможность оставить отзыв и тем самым приобщиться к улучшению работы государственной структуры. Цель проекта: быть открытыми к гражданам, посмотреть на работу сервисных центров МВД глазами клиентов, чтобы и дальше создавать комфортные условия и совершенствовать стандарты предоставления госуда...
Общество
Несколько недель назад 35-летний мужчина обнаружил боеприпасы. Сначала он оставил опасную находку у себя, а позже сообщил о них полиции. Вчера к оперативникам Бахмута обратился 35-летний мужчина, который сообщил, что желает добровольно сдать боеприпасы. В ходе проверки было установлено, что несколько недель назад он нашел почти 400 патронов и спрятал их в водосточной трубе вблизи одного из населенных пунктов Бахмутского района. А когда понял, на что подвер...
Происшествия
Нападающий проник в квартиру потерпевших, нанес телесные повреждения всем членам семьи и под угрозой ножа забрал последние сбережения. Уже через несколько часов полицейские задержали подозреваемого. На минувших выходных в дежурную часть Бахмутского отдела полиции поступило сообщение от жителя г. Соледара. Мужчина сообщил о том, что на его семью напал неизвестный и забрал все, что было ценное, причинив телесные повреждения ему, сожительнице и старенькой баб...