Удастся ли артемовской покупательнице вернуть мягкую мебель за 18 тысяч гривен?

Женщина утверждает, что продавец не выполнил условия поставки - цвет деревянных вставок не соответствует заявленому, а спинка мягкой мебели некачественно набита наполнителем. В магазине заявили, что доверяют этому производителю и предупреждали о возможных трудностях.

По заявке потребителя вместе с председателем городского Общества защиты прав потребителей Александром Коряк мы отправились домой к Елене, которая в пятницу получила долгожданный заказ из Львова.

По словам женщины, она несколько недель ждала свою мебель, стоимостью 18 300 гривен, за которую сделала 30-процентную предоплату, но когда в пятницу комплект привезли, Елена была разочарована качеством работы. Мало того, что шатозы (деревянные вставки) в цвете «Груша», которые она заказывала под цвет своей стенки, совершенно не совпадают, так еще на спинке образуются складки из-за некачественной набивки.

IMG_0628

 

IMG_0631

 

IMG_0629

 Покупатель пояснила, что при получении мебели наличие складок ей объяснили тем, что гарнитур переохладился и в тепле все расправится.

IMG_0639

 Женщина написала претензии на имя продавца, в которых просит заменить мебель или вернуть деньги.

По телефону мы связались с Викторией, владелицей магазина «Анастасия», где заказали диван и кресла. Она сообщила, что покупатель делал индивидуальный заказ по обивке и комплектации, ее предупредили о том, что цвет шатоз у каждой мебельной компании свой, а с обивкой, на которой настаивала клиентка, данная фабрика не работает.

«Покупательница ходила к нам четыре месяца и по каталогам выбирала мебель. Когда выбор пал на этот гарнитур, она попросила сделать нестандартный диван (две секции вместо трех), выбрала на свой вкус ткань. Заказ оформили на спецбланке. Мы советовали ей, какую ткань выбрать, предупреждали, что с этим материалом производитель не работает. Чтобы снять все обвинения по цветовой гамме шатоз, мы попросили компанию «Меблико» выслать утвержденные образцы дерева», - говорит Виктория.

IMG_0643

 

В магазине считают, что Елене просто не понравилась мягкая мебель в таком исполнении по ее индивидуальному заказу, поэтому женщина будет привлекать любые службы, чтобы вернуть деньги.

«Это нестандартная мебель, кто ее теперь захочет купить? Если вопрос, в том, чтобы набить дополнительно поролоном, мы готовы понести расходы в размере нескольких тысяч гривен, чтобы отправить и вернуть назад товар, но мы не уверены, что покупатель на этом не остановится! Мы работаем с этим производителем давно – не было ни одной претензии!» - добавила частный предприниматель.

Председатель Общества защиты прав потребителей Александр Коряк сообщил, что передал заявление Елены в Донецкую инспекцию и уже связался с производителем дивана, который не исключает наличие недоработок и обещает их исправить.   

IMG_0626

 Елена рассказала, что из-за неопределенности вынуждена спать на полу.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Новости компаний
Как будут работать школы в Бахмуте в этом учебном году? Будет ли снова переход на дистанционную форму? Где могут учиться дистанционно школьники Бахмута в 2020-2021 у. г.? Чем отличается обучение в государственной и частной дистанционной школе? С сентября школы открыли свои двери для учеников во всех городах Украины, кроме «красных зон». В нашем городе занятия начались с учетом всех профилактических мероприятий. Радоваться тут преждевременно, пересмотр эпид...
Общество
Электропоставщик YASNO напоминает, что льготный тариф на электроэнергию для жителей Донетчины, которые пользуются электроотоплением, действует с 1 октября по 30 апреля. В этот период начисления для домов с электроотоплением осуществляются из расчета: • 0,9 грн/кВт·час при потреблении до 3000 кВт·час электроэнергии в месяц; • 1,68 грн/кВт·час при потреблении свыше 3000 кВт·час электроэнергии в месяц. С 1 мая по 30 сентября владельцы квартир, оборудованных э...
Политические новости
Действующий городской голова Бахмута Алексей Рева стал кандидатом на пост главы Бахмутской городской объединенной территориальной громады. В ролике мэр Бахмута рассказывает, почему он решил пойти на выборы.
Происшествия
За минувшие сутки на территории Бахмутской городской объединенной территориальной громады зарегистрировано 30 новых случаев COVID-19, из которых заболел один медицинский работник и три ребенка. Таким образом, с начала карантина на территории громады зарегистрировано 356 подтвержденных случаев коронавирусной болезни, в том числе заболело 83 медицинских работника и 25 детей. Выздоровели 91 человек, умерло 10 человек. Продолжают лечение 255 человек: на стацио...
Общество
С 1 октября монеты номиналом 25 копеек перестают быть платежным средством при осуществлении наличных расчетов. Об этом во время брифинга заявил заместитель главы Национального банка Алексей Шабан. Это означает, что с 1 октября монетами номиналом 25 копеек нельзя будет оплачивать товары или услуги, но эти монеты после 1 октября можно будет сдавать в банки и обменивать на банкноты и другие монеты еще три года, отметил Шабан. Кроме того, НБУ будет изымать из...
Общество
По информации Донецкого регионального центра гидрометеорологии, 30 сентября на территории Донецкой области ожидаются грозы, местами при грозах шквалы ветра 15-20 м / с. Сообщается, что непогода сохранится до 1 октября (I уровень опасности, цвет желтый). В связи с этим полицейские Бахмута настойчиво обращаются ко всем участникам дорожного движения: учитывайте погодные условия и не забывайте о правилах личной безопасности!
Общество
В связи с увеличением заболевших инфекционной болезнью COVID -19, в КНП «Центр первичной медицинской помощи г. Бахмута» временно прекращаются плановые медицинские осмотры. Большое количество вопросов можно решить дистанционно со своим семейным врачом или медицинской сестрой (по телефону, в вайбере, скайпе и т.д.). Центр придерживается карантинных мероприятий, направленных на снижение распространения инфекционной болезни COVID -19, поэтому врачи Центра пров...
Новости компаний
Зонт, имеющий массу преимуществ и один недостаток Up-brella – это уникальный зонт обратного сложения. Он удивляет своей элегантностью и удобством. Радует своей надежностью и многочисленными преимуществами. Это зонт, который захочет каждый! Преимуществ достаточно много. Основные из них: Это обратный зонт. Он складывается мокрой внешней стороной вовнутрь. Никогда не намочит Вашу одежду, пол, мебель,документы. Удобная ручка позволяет вовсе не держать зонт. Он...
Происшествия
За минувшие сутки на территории Бахмутской городской объединенной территориальной громады зарегистрировано 19 новых случаев COVID-19, из которых заболело три медицинских работника и два ребенка. В инфекционном отделении умерла одна женщина 37 лет, в тяжелом состоянии на фоне основного заболевания, положительный результат ПЦР - теста получен после смерти. Таким образом, с начала карантина на территории громады зарегистрировано 326 подтвержденных случаев кор...