Удастся ли артемовской покупательнице вернуть мягкую мебель за 18 тысяч гривен?

Женщина утверждает, что продавец не выполнил условия поставки - цвет деревянных вставок не соответствует заявленому, а спинка мягкой мебели некачественно набита наполнителем. В магазине заявили, что доверяют этому производителю и предупреждали о возможных трудностях.

По заявке потребителя вместе с председателем городского Общества защиты прав потребителей Александром Коряк мы отправились домой к Елене, которая в пятницу получила долгожданный заказ из Львова.

По словам женщины, она несколько недель ждала свою мебель, стоимостью 18 300 гривен, за которую сделала 30-процентную предоплату, но когда в пятницу комплект привезли, Елена была разочарована качеством работы. Мало того, что шатозы (деревянные вставки) в цвете «Груша», которые она заказывала под цвет своей стенки, совершенно не совпадают, так еще на спинке образуются складки из-за некачественной набивки.

IMG_0628

 

IMG_0631

 

IMG_0629

 Покупатель пояснила, что при получении мебели наличие складок ей объяснили тем, что гарнитур переохладился и в тепле все расправится.

IMG_0639

 Женщина написала претензии на имя продавца, в которых просит заменить мебель или вернуть деньги.

По телефону мы связались с Викторией, владелицей магазина «Анастасия», где заказали диван и кресла. Она сообщила, что покупатель делал индивидуальный заказ по обивке и комплектации, ее предупредили о том, что цвет шатоз у каждой мебельной компании свой, а с обивкой, на которой настаивала клиентка, данная фабрика не работает.

«Покупательница ходила к нам четыре месяца и по каталогам выбирала мебель. Когда выбор пал на этот гарнитур, она попросила сделать нестандартный диван (две секции вместо трех), выбрала на свой вкус ткань. Заказ оформили на спецбланке. Мы советовали ей, какую ткань выбрать, предупреждали, что с этим материалом производитель не работает. Чтобы снять все обвинения по цветовой гамме шатоз, мы попросили компанию «Меблико» выслать утвержденные образцы дерева», - говорит Виктория.

IMG_0643

 

В магазине считают, что Елене просто не понравилась мягкая мебель в таком исполнении по ее индивидуальному заказу, поэтому женщина будет привлекать любые службы, чтобы вернуть деньги.

«Это нестандартная мебель, кто ее теперь захочет купить? Если вопрос, в том, чтобы набить дополнительно поролоном, мы готовы понести расходы в размере нескольких тысяч гривен, чтобы отправить и вернуть назад товар, но мы не уверены, что покупатель на этом не остановится! Мы работаем с этим производителем давно – не было ни одной претензии!» - добавила частный предприниматель.

Председатель Общества защиты прав потребителей Александр Коряк сообщил, что передал заявление Елены в Донецкую инспекцию и уже связался с производителем дивана, который не исключает наличие недоработок и обещает их исправить.   

IMG_0626

 Елена рассказала, что из-за неопределенности вынуждена спать на полу.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
В течение прошлой недели в общеобразовательных школах г. Бахмута ко Дню защитника Украины и Дня украинского казачества, который отмечают 14 октября, Бахмутским объединенным городским военным комиссариатом совместно с Бахмутским городским центром социальных служб для семьи, детей и молодежи были проведены «Уроки мужества». Во время бесед ученики вспомнили историю украинского казачества, о том, какое значение для казаков имел большой религиозный праздник Пок...
Новости компаний
Вест хайленд уайт терьеры – небольшие охотничьи норные собаки, обладающие напористостью, прекрасным чутьем и азартом, чьей родиной является Шотландия. Вест хайленд уайт терьеров чаще всего приобретают в возрасте от 2 до 4 месяцев. Практически сразу владелец должен заняться воспитанием собаки, поскольку невоспитанные вести могут быть упрямыми. Но те особи, которым повезло быть под опекой грамотного и достаточно жесткого хозяина, становятся послушными и друж...
Общество
12 октября в 10:00 в рамках проведения спортивного дня состоится забег на стадионе «Металлург» для всех желающих. Мероприятие приурочено ко Дню защитника Украины и каждый бахмутчанин сможет пробежать дистанцию, поддержать родных, поблагодарить тех, кто защитил, защищает и будет защищать нас от войны. Забег начнется в 10:00. Место встречи – стадион «Металлург» (беговые дорожки).
Новости компаний
Искоренить нелегальные пассажирские перевозки, развивать маршрутную сеть, помогать инвесторам воплощать новые проекты в регионе пообещало руководство Донецкой областной военно-гражданской администрации на встрече с представителями этой отрасли. В частности, во встрече приняли участие председатель Донецкой областной военно-гражданской администрации Павел Кириленко, директор департамента развития базовых отраслей промышленности Артем Литвинов, представители...
Общество
My Pol – приложение для коммуникации между гражданами и органами полиции. С его помощью можно вызвать полицию лишь одним нажатием на кнопку, отправить фото правонарушения и прочее. Новое приложение работает на территории Донецкой области со 2 октября. Оно является официальным бесплатным каналом связи между службами Нацполиции и населением. Важное преимущество My Pol – быстрый вызов полиции прикосновением благодаря функции «SOS». Также пользователи могут от...
Происшествия
11 октября в 2:22 на телефон Службы спасения «101» поступило сообщение о пожаре на ул. Бориса Глебского в г. Часов Яр Донецкой области. По указанному адресу выехали дежурные отделения 8-го Государственного пожарно-спасательного отряда. На месте пожара спасатели выяснили, что огонь вспыхнул в квартире на последнем этаже пятиэтажного жилого дома. До прибытия пожарно-спасательных подразделений люди спасли мужчину 1954 года рождения. Его вывели на свежий возду...
Общество
В сессионном зале Бахмутского городского совета прошло торжественное собрание, посвященное Дню защитника Украины и Дню украинского казачества, который в стране будут праздновать 14 октября. С наступающим праздником военнослужащих, ветеранов, участников боевых действий поздравила секретарь Бахмутского городского совета Светлана Кищенко: «Сейчас, когда на Востоке Украины идет борьба за независимость и суверенитет нашего государства, бойцы операции Объединенн...
Общество
Недавно члены «Лиги будущих полицейских» и учащиеся учебно-воспитательного комплекса № 11 г. Бахмут провели уроки доброты в поддержку бездомных животных. После уроков дети изъявили желание поддержать бездомных животных и собрали для них необходимую посуду, корм и теплые подстилки. После сбора дети вместе с учителями передали собранные вещи волонтерам, которые занимаются бездомными животными. Волонтеры поблагодарили школьников и заверили их в том, что они п...
Спорт
Накануне выдающихся праздников – Дня защитника Украины и Дня украинского казачества в бассейне «Дельфин» г. Бахмут состоялся чемпионат по плаванию среди допризывной молодежи. Юноши школ №№5, 7, 10, 11, 12, 24 как будущие защитники, образец выносливости, прочности, мужества продемонстрировали свои таланты. Лучшими в командной эстафете стали: I место – ОШ №12, второе место – ОШ №5, III место – ОШ №10. В индивидуальном заплыве вольным стилем победили: I мест...