Удастся ли артемовской покупательнице вернуть мягкую мебель за 18 тысяч гривен?

Женщина утверждает, что продавец не выполнил условия поставки - цвет деревянных вставок не соответствует заявленому, а спинка мягкой мебели некачественно набита наполнителем. В магазине заявили, что доверяют этому производителю и предупреждали о возможных трудностях.

По заявке потребителя вместе с председателем городского Общества защиты прав потребителей Александром Коряк мы отправились домой к Елене, которая в пятницу получила долгожданный заказ из Львова.

По словам женщины, она несколько недель ждала свою мебель, стоимостью 18 300 гривен, за которую сделала 30-процентную предоплату, но когда в пятницу комплект привезли, Елена была разочарована качеством работы. Мало того, что шатозы (деревянные вставки) в цвете «Груша», которые она заказывала под цвет своей стенки, совершенно не совпадают, так еще на спинке образуются складки из-за некачественной набивки.

IMG_0628
IMG_0631
IMG_0629

 Покупатель пояснила, что при получении мебели наличие складок ей объяснили тем, что гарнитур переохладился и в тепле все расправится.

IMG_0639

 Женщина написала претензии на имя продавца, в которых просит заменить мебель или вернуть деньги.

По телефону мы связались с Викторией, владелицей магазина «Анастасия», где заказали диван и кресла. Она сообщила, что покупатель делал индивидуальный заказ по обивке и комплектации, ее предупредили о том, что цвет шатоз у каждой мебельной компании свой, а с обивкой, на которой настаивала клиентка, данная фабрика не работает.

«Покупательница ходила к нам четыре месяца и по каталогам выбирала мебель. Когда выбор пал на этот гарнитур, она попросила сделать нестандартный диван (две секции вместо трех), выбрала на свой вкус ткань. Заказ оформили на спецбланке. Мы советовали ей, какую ткань выбрать, предупреждали, что с этим материалом производитель не работает. Чтобы снять все обвинения по цветовой гамме шатоз, мы попросили компанию «Меблико» выслать утвержденные образцы дерева», - говорит Виктория.

IMG_0643

В магазине считают, что Елене просто не понравилась мягкая мебель в таком исполнении по ее индивидуальному заказу, поэтому женщина будет привлекать любые службы, чтобы вернуть деньги.

«Это нестандартная мебель, кто ее теперь захочет купить? Если вопрос, в том, чтобы набить дополнительно поролоном, мы готовы понести расходы в размере нескольких тысяч гривен, чтобы отправить и вернуть назад товар, но мы не уверены, что покупатель на этом не остановится! Мы работаем с этим производителем давно – не было ни одной претензии!» - добавила частный предприниматель.

Председатель Общества защиты прав потребителей Александр Коряк сообщил, что передал заявление Елены в Донецкую инспекцию и уже связался с производителем дивана, который не исключает наличие недоработок и обещает их исправить.   

IMG_0626

 Елена рассказала, что из-за неопределенности вынуждена спать на полу.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
Объявлены обвинительные приговоры несовершеннолетним парням, которые дважды похищали имущество со двора пчеловода. Об этом сообщает пресс-служба областной прокуратуры. По качественному публичному обвинению, которое в Артемовском горрайонном суде Донецкой области поддерживала Артемовская местная прокуратура, признаны виновными по ч. 3 ст. 185 (кража) УК Украины четверо жителей Бахмутского района Донецкой области. В ходе досудебного расследования установлено...
Общество
23 мая на базе шести пунктов проведения внешнего независимого оценивания в г. Бахмут проведено самое массовое тестирование по украинскому языку и литературе, в котором приняли участие абитуриенты нашего города, района, ближайших ОТГ. Тестирование проходило в ОШ №2, ОШ №5, ОШ №18, ОШ №24, Бахмутском индустриальном техникуме Государственного высшего учебного заведения «Донецкий национальный технический университет», коммунальном учреждении «Бахмутский педаго...
Общество
В Бахмуте прошло заседание рабочей группы по разработке Стратегии развития Бахмутской городской ОТГ на период к 2027 году. 24 мая в Бахмуте прошло первое заседание рабочей группы по разработке Стратегии развития Бахмутской городской объединенной территориальной громады на период до 2027 года, в которой приняли участие представители Бахмутского городского совета, депутатского корпуса, головы сельских советов, которые в перспективе войдут в Бахмутскую ОТГ, п...
Новости компаний
На рынок игрушек ворвался настоящий ураган, который покорил не только детей, но и взрослых - машинки Trix Trux. Яркий, запоминающийся подарок надолго останется в памяти именинника и его друзей. Что представляет собой этот интересный набор: - машинка с большими колесами Trix Trux; - гибкая пластиковая трасса, из деталей которой даже 3-летний малыш сделает неповторимую дорогу для своей любимой машинки; - трамплин «волна» и «горка»; - преграда «лестница»; - с...
Общество
Сегодня, в последнюю субботу мая, в Бахмутском индустриальном техникуме Государственного высшего учебного заведения «Донецкий национальный технический университет» состоялась традиционная встреча выпускников. На мероприятии в стенах родного техникума собрались выпускники разных лет, чтобы вспомнить юношеские годы, пообщаться друг с другом, увидеть преподавателей, которые дали студентам путевку в жизнь, и поделиться своими успехами и достижениями. В своем в...
Общество
Ежегодно в Бахмутской общеобразовательной школе I - III ступеней №12 проводится торжественная церемония награждения одаренных и талантливых детей – отличников, победителей всеукраинских, областных соревнований, олимпиад, спортсменов. 24 мая в Бахмутском городском народном доме состоялось 12-е торжественное заседание школьного интеллектуального клуба «Дискавери». В течение 2018-2019 учебного года ученики школы активно участвовали в многочисленных олимпиадах...
Новости компаний
Камера передает видео-изображение на Ваш смартфон или любое другое устройство. Вы можете видеть происходящее как в реальном времени, так и просматривать видеозапись позже. В чем плюсы ip камер? Представьте, что Вы уехали на работу и забыли: выключили ли утюг. Или волнуетесь о сохранности имущества во время отпуска. Во всех этих ситуациях Вас успокоят ip-камеры видеонаблюдения. Камеры легко устанавливаются на стене или на полке шкафа и передают информацию н...
Общество
В Городском парке культуры и отдыха работают детские аттракционы. С 20 мая по 7 июня – «Детская игрушка» – интерактивная выставка из фондов музея (Бахмутский краеведческий музей, ул. Независимости, 28); С 31 мая по 1 июня в 10:00 – турнир по флорболу и минифутболу (СК «Металлург», ул. Садовая, 137). 31 мая 17:00 – «Звезды Бахмута» – торжественное вручение талантливым детям стипендий Бахмутского городского совета (площадь Свободы). 1 июня 9:00 – Первенство...
Экология
22 мая Управлением молодежной политики и по делам детей Бахмутского городского совета организован и проведен экологический фестиваль «Green way», который прошел в Верхнем парке на открытой сцене «Под шишками», где были подведены итоги акций и конкурсов. В празднике приняли участие студенты высших учебных заведений I-IV уровней аккредитации и учреждения профессионально-технического образования, члены молодежных общественных организаций Начальник Управления...