Удастся ли артемовской покупательнице вернуть мягкую мебель за 18 тысяч гривен?

Женщина утверждает, что продавец не выполнил условия поставки - цвет деревянных вставок не соответствует заявленому, а спинка мягкой мебели некачественно набита наполнителем. В магазине заявили, что доверяют этому производителю и предупреждали о возможных трудностях.

По заявке потребителя вместе с председателем городского Общества защиты прав потребителей Александром Коряк мы отправились домой к Елене, которая в пятницу получила долгожданный заказ из Львова.

По словам женщины, она несколько недель ждала свою мебель, стоимостью 18 300 гривен, за которую сделала 30-процентную предоплату, но когда в пятницу комплект привезли, Елена была разочарована качеством работы. Мало того, что шатозы (деревянные вставки) в цвете «Груша», которые она заказывала под цвет своей стенки, совершенно не совпадают, так еще на спинке образуются складки из-за некачественной набивки.

IMG_0628

 

IMG_0631

 

IMG_0629

 Покупатель пояснила, что при получении мебели наличие складок ей объяснили тем, что гарнитур переохладился и в тепле все расправится.

IMG_0639

 Женщина написала претензии на имя продавца, в которых просит заменить мебель или вернуть деньги.

По телефону мы связались с Викторией, владелицей магазина «Анастасия», где заказали диван и кресла. Она сообщила, что покупатель делал индивидуальный заказ по обивке и комплектации, ее предупредили о том, что цвет шатоз у каждой мебельной компании свой, а с обивкой, на которой настаивала клиентка, данная фабрика не работает.

«Покупательница ходила к нам четыре месяца и по каталогам выбирала мебель. Когда выбор пал на этот гарнитур, она попросила сделать нестандартный диван (две секции вместо трех), выбрала на свой вкус ткань. Заказ оформили на спецбланке. Мы советовали ей, какую ткань выбрать, предупреждали, что с этим материалом производитель не работает. Чтобы снять все обвинения по цветовой гамме шатоз, мы попросили компанию «Меблико» выслать утвержденные образцы дерева», - говорит Виктория.

IMG_0643

 

В магазине считают, что Елене просто не понравилась мягкая мебель в таком исполнении по ее индивидуальному заказу, поэтому женщина будет привлекать любые службы, чтобы вернуть деньги.

«Это нестандартная мебель, кто ее теперь захочет купить? Если вопрос, в том, чтобы набить дополнительно поролоном, мы готовы понести расходы в размере нескольких тысяч гривен, чтобы отправить и вернуть назад товар, но мы не уверены, что покупатель на этом не остановится! Мы работаем с этим производителем давно – не было ни одной претензии!» - добавила частный предприниматель.

Председатель Общества защиты прав потребителей Александр Коряк сообщил, что передал заявление Елены в Донецкую инспекцию и уже связался с производителем дивана, который не исключает наличие недоработок и обещает их исправить.   

IMG_0626

 Елена рассказала, что из-за неопределенности вынуждена спать на полу.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Новости компаний
Погружной блендер (https://eldorado.ua/blenders/c1042092/1050=386/) – отличный вариант для тех, кто предпочитает многофункциональную, мобильную и компактную технику. На рынке представлено множество моделей блендеров, как же подобрать подходящий? Погружной блендер – это корпус-нога с мотором внутри, к корпусу подсоединяется насадка с ножами в защитной розетке. В зависимости от модели в комплекте могут находиться дополнительные насадки и емкости с ножами. Во...
Новости компаний
Камера передает видео-изображение на Ваш смартфон или любое другое устройство. Вы можете видеть происходящее как в реальном времени, так и просматривать видеозапись позже. В чем плюсы ip камер? Представьте, что Вы уехали на работу и забыли: выключили ли утюг. Или волнуетесь о сохранности имущества во время отпуска. Во всех этих ситуациях Вас успокоят ip-камеры видеонаблюдения. Камеры легко устанавливаются на стене или на полке шкафа и передают информацию н...
Новости компаний
Novinki.top предлагает топ-5 необходимых вещей для школы, которые можно заказать в один клик и не нервничать у прилавков магазинов. 1. Рюкзак Bobby Это рюкзак нового поколения с защитой от промокания и карманников. Он имеет систему распределения веса, что является идеальным вариантом для современного школьника. Многослойные стенки уберегут ценные вещи от воришек, падений и увеличат срок эксплуатации самого важного аксессуара для школы. Bobby смогут гордо н...
Новости компаний
Стильное и надежное решение Up-brella – это стильный зонт обратного сложения, очень удобный в использовании. Это новое конструктивное решение для защиты от дождя. Он выручит будь то ливень, град, снег или леденящий ветер. Этот необычный зонтик никогда не оставит лужу на Вашем полу, не намочит Вас и Вашу одежду. Ведь это так неприятно! Нас Вас не упадет ни капельки, когда Вы будете выходить из машины, дома или заходить в магазин. Больше никаких неловких сит...
Новости компаний
Дети взрослеют удивительно быстро. И все раньше и раньше начинают стремиться к самостоятельности. Самостоятельно ходить в секцию, возвращаться со школы или играть на улице без присмотра. Даже самый самоотверженный родитель не в состоянии быть с ребёнком каждую минуту. Но для каждого родителя всегда важно знать, что ребенок в безопасности. Смарт-часы для детей решают эту проблему. Они позволяют не только знать, где ребёнок, но и как и с кем он общается. Это...
Новости компаний
Вы не знаете, что подарить своему ребенку, племяннику или крестнику? Сомневаетесь в выборе подарка? Подарите магнитный конструктор. Он обязательно понравится не только мальчикам, но и девочкам, как в маленьком возрасте, так и детям постарше. Что это такое? Магнитный конструктор – это новый вид конструкторов, который появился в нашей стране совсем недавно. С помощью безопасных и качественных деталей он позволяет конструировать различные фигуры, как плоские,...
Новости компаний
Век технологий увлекает не только взрослых. Большинство детей с самого раннего возраста поддаются влиянию интернета, онлайн-игр и всё меньше проводят время на улице и вовсе перестают играть в развивающие игры. Вы родители, и вас не обошла эта проблема? Тогда специально для вас мы предлагаем Magic Dough – пластилин для детского творчества, которым с удовольствием будут заниматься и малыши, и подростки. Magic Dough – это набор для лепки, который включает в...
Криминал
В Бахмуте правоохранители сорвали сходку криминальных авторитетов Донецкой и Луганской областей. Об этом сообщает Департамент стратегических расследований Национальной полиции Украины. Целью встречи представителей преступных организаций являлось перераспределение влияния и назначение «смотрящего» в Старобельском следственном изоляторе. По словам начальника криминальной полиции Донецкой области Артема Кисько, сходку возглавлял некий гражданин Турции, урожен...
Происшествия
По данным Укргидрометцентра, 1-2 августа в Донецкой чрезвычайный (5 класса) уровень пожарной опасности. Несмотря на то, что пожароопасный период в настоящее время находится в своей активной фазе, Государственная служба Украины по чрезвычайным ситуациям призывает граждан не провоцировать пожары на открытых территориях и соблюдать элементарные правила безопасности во время пребывания в природных экосистемах. В течение пожароопасного периода запрещается: - по...