Особливості відеоспостереження у готелі

Сучасні готелі забезпечують комфортне перебування для своїх гостей і намагаються гарантувати безпеку. Для цього вони використовують системи відеонагляду. Перед тим, як встановити відеоспостереження в готелях, слід зрозуміти, для чого це робиться, з чого складається відеоспостереження в готелях, і які саме системи відеобезпеки підійдуть для конкретного випадку.

Основні завдання встановлення відеонагляду у готелі

Монтаж мережі відеокамер у приміщеннях та на прилеглих територіях з великим потоком людей зазвичай має схожі цілі. В хостелах та інших об'єктах готельного сектора її зазвичай встановлюють для того, щоб розв’язати наступні завдання.

1. Контролювати зону ресепшн. Одним зі значних місць є зона ресепшн. Біля неї проходять всі гості та за допомогою відеоспостереження фіксуються у певній базі даних. Тут відбуваються фінансові операції, за якими потрібен якісний та ретельний контроль.

2. Аналізувати роботу співробітників. Для кожного готелю важливий імідж, тому всі прагнуть отримати якісне надання необхідних послуг. Задля цього важливо максимально контролювати дії робочого персоналу та аналізувати активне виконання ними посадових обов'язків.

3. Спостереження за гостями. Важливим є спостереження за відвідувачами. Воно дозволяє фіксувати правопорушення та хуліганства з боку гостей, а при виникненні спірної ситуації система допоможе розібратися в тому, що трапилося, та виявити винних.

Для досягнення цих цілей система відеоконтролю має бути грамотно спроектована з урахуванням таких факторів, як специфічні особливості готельного комплексу та загальні зони для відеоспостереження в готелях. Практично будь-якому великому готелю властива наявність паркінгу, входів, виходів, ресепшн, холу, коридорів тощо. Під час встановлення відеокамер потрібно враховувати особливості кожної з цих точок.

Переваги відеонагляду у готелях та хостелах

Побачивши камери у готелях, гості часто починають хвилюватися – а чи не встановлені вони й у номерах? Монтаж відеокамер у номерах, тим більше прихованих, суперечить законодавству, тому там вони відсутні. А ось відеоконтроль загальних зон на кшталт лофта, зони ресепшн, коридорів – чудове рішення.

Переваги відеоспостереження в готелях:

• підтримка стандартів обслуговування (ви почуєте, як спілкуються з гостями на ресепшн, побачите, чи не пропустила покоївка номер, скільки часу вона там провела, чи достатньо ретельно виконала прибирання);

• збереження майна закладу та запобігання його псуванню;

• безпека гостей та персоналу.

Для великих багатоповерхових готелів оптимальні комплекти відеоспостереження з максимальною кількістю камер. У хостелі чи апарт-готелі достатньо однієї-двох камер. В першу чергу, систему відеонагляду слід встановлювати задля безпеки як гостей, так і персоналу. Монтувати обладнання варто не лише в приміщеннях закладу, але й навколо нього та на паркінгу. Це допоможе мінімізувати потрапляння неідентифікованих автомобілів на стоянку, а клієнти й персонал без перешкод потраплять до місця призначення.