Поколение, связанное «цифрой». «Громада в смартфоне» становится реальностью

Сейчас бахмутчане и жители сел громады могут записаться с помощью Интернета на прием к семейному врачу, стать в онлайн-очередь в Центре предоставления административных услуг, разместить свои предложения на сайте электронных петиций, а проекты по улучшению жизни громады – на электронной странице «Бюджет участия».

Еще несколько лет назад альтернативы очередям и иногда многочасовому ожиданию в госучреждениях и медицинских учреждениях просто не существовало. А чтобы каждый житель громады, не дожидаясь записи на личный прием или времени, когда можно будет позвонить на «Прямую линию», мог написать в Facebook мэру о своих проблемах, – такое и сейчас возможно далеко не в каждом украинском городе. Начинался этот достойный удивления прогресс с обычной электронной почты...

Лет пять назад, когда даже слово «диджитализация» мало кто знал, мэр Алексей Рева, выступая перед Бахмутскими депутатами, инициировал рассылку всех необходимых для работы сессий горсовета документов в электронном виде на их личные e-mail. Тогда, кстати, на каждого депутата распечатывали около 300 бумажных страниц различных документов. И так каждый месяц. Представляете, сколько это стоило бюджету, то есть нам с вами?

Основанная бахмутским городским головой цифровизация пригодилась во время карантина. Онлайн-обслуживание в учреждениях, обновленный сайт городского совета и его страница в Facebook помогли обычным людям не потерять связь с местной властью даже несмотря на суровые карантинные ограничения.

Очередным сдвигом в этом вопросе стало появление официальной страницы мэра в социальной сети Facebook. Как подчеркивает сам мэр, ему стало намного удобнее с ее помощью контролировать порядок в городе и работу бахмутских должностных лиц – о любых проблемах он узнает сразу и непосредственно от жителей громады.

- В основном на личный прием ко мне приходят или звонят на «Прямую линию» люди старшего и среднего возраста, – говорит Алексей Рева. – Facebook-страница помогла мне углубить контакт с молодежью. Поэтому и вопросы, с которыми обращаются ко мне, «помолодели». Например, молодые родители пишут о трудностях, с которыми, бывает, сталкиваются их дети в школе или детском саду. Появилось много предложений по обустройству в Бахмуте мест для отдыха и развлечений. Теперь мы слышим и знаем о проблемах каждого, независимо от возраста, и можем их решать гораздо быстрее, чем раньше.

При этом Алексей Александрович, который собственным примером разбивает стереотип, что якобы люди старшего возраста не могут быть с Интернетом «на ты», считает, что к «громаде в смартфоне» сделаны только первые шаги, впереди еще много работы.

- С сентября родители уже могут записать своих детей в детский сад с помощью цифрового сервиса, не тратя время на походы и телефонное общение с заведующими детских садов и работниками управления образования, – отмечает руководитель громады. – Кроме того, есть идея ввести в городских троллейбусах систему электронных проездных билетов, которая значительно упростит людям расчеты за проезд. А оборудование троллейбусов системами GPS-навигации позволит пассажирам не ждать их на остановках, так сказать, вслепую. Пользуясь специальным мобильным приложением, они будут точно знать, когда и на какую остановку приедет нужна им машина и где она находится сейчас. Такие системы на транспорте работают пока только в крупных городах, однако, думаю, что Бахмут ничем не хуже их и так же заслуживает прогресса. Я назвал лишь пару примеров, но идей в этом направлении много. Время быстро меняется, должны и мы меняться вместе с ним.