Артемовская «Бахмут-Вода» отправляет СМС-сообщения должникам

«На каком основании мне на мобильный телефон стали приходить СМС-сообщения с текстом примерно такого содержания: "Бахмут-Вода. Ваш долг на 01.02.2013 составляет столько-то грн." Я не давал письменного согласия на использование моих персональных данных. Плачу по счетчику, вероятно, в течение месяца не были переданы показания, и абонслужба сразу же насчитала долг по среднему, хотя фактически долга не было».

Связавшись с руководством «Бахмут-Воды», мы передали вопрос пользователя, поступивший в проекте «Спрашивали? Отвечаем!».

Заместитель директора по финансовым вопросам и сбыту Дмитрий Подкуйко подтвердил, что предприятие действительно информирует клиентов о сумме долга, но делает это исключительно ради удобства самих абонентов.

«С 2008 года мы имеем большую клиентскую базу. Телефоны, на которые поступают СМС с информацией о сальдо на начало месяца, абоненты оставляли добровольно, поэтому мы используем их для уведомления.

Сообщения отправляет система, которая на основании показаний, полученных от контролеров и абонентов проводит начисления. На мобильный телефон сейчас приходит масса рекламы, которая действительно раздражает. Мы же просто хотим напомнить своим клиентам о необходимости оплатить услугу с указанием ее стоимости», - заявил Подкуйко.

Замдиректора рассказал, что уведомления получают абоненты, у которых сумма долга более 50 гривен, а практика оповещений по мобильному телефону на предприятии существует с 1 июля 2012 года.

Как рассказали нам в водоканале, такая система уведомления не предполагает обратной связи, хотя некоторые абоненты даже отвечают: кто-то возмущается, кто-то благодарит.

Если вам не нужны подобные оповещения, юрист Алексей Мазепа, который ведет ОНЛАЙН-кунсультацию на сайте 06274, советует Вам отказаться от услуги уведомления в письменном виде. 

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии