Бахмутчанам рассказали, что делать, если не согласны с суммой в платежке за свет

Счета за электроэнергию жителям Донетчины поступают от поставщика YASNO с указанными суммами к оплате и объемами потребления за месяц. Если у клиента возникают вопросы по точности указанных в платежке киловатт-часов, от которых зависит сумма в деньгах, то обращаться следует к оператору системы распределения, к сетям которого подключен дом.

Переданные клиентами показания счетчика могут отличаться от указанных в счете, если контролеры оператора системы распределения зафиксировали другие показания и скорректировали данные. Фактические и указанные в платежке показания счетчика также могут различаться, если клиент не передал данные за последний период.

Напомним, с 1 января 2019 за поставку электроэнергии и техническое состояние сетей отвечают разные компании. Поставщик электроэнергии и энергоэффективных решений YASNO:

• формирует счета на основании объемов потребления, предоставленных операторами системы распределения;

• поставляет электроэнергию и обеспечивает расчеты;

• консультирует по потреблению электроэнергии и энергоэффективности;

• предлагает сервисы и продукты для повышения энергоэффективности;

• предоставляет другие дополнительные услуги для комфортного энергопотребления.

Если начисления в платежке осуществлены по некорректным тарифам (например, вы потребили менее 100 кВт·ч электроэнергии, а расчет произведен по тарифу более 100 кВт·ч или наоборот) или в платежке не учтены совершенные оплаты, обращаться следует именно к поставщику. Сделать это можно:

• на странице в Facebook;

• электронной почтой по адресу [email protected];

• по номерам телефона контакт-центра (095/067) 65 26 000, (0629) 52 60 00.

«YASNO заботится о своих клиентах и оперативно отвечает на запросы относительно сумм в платежках. Для экономии времени потребителей мы постоянно развиваем дистанционные каналы обслуживания. Поэтому большинство вопросов о начислениях и оплате за электроэнергию, зачислении средств клиенты могут решить, не выходя из дома. По вопросам указанных в счете показаний счетчика вообще не нужно тратить свое время на обращение к поставщику. Адресовать их следует сразу же оператору системы распределения, к сетям которого подключен ваш дом», – отметил директор YASNO в Донецкой области Александр Северин.

Кроме того, оператор системы распределения:

• отвечает за качество и надежность электроснабжения;

• эксплуатирует и ремонтирует линии электропередачи, подстанции и другие энергообъекты;

• осуществляет подключение/отключение к системе распределения;

• устанавливает/меняет электросчетчики.

Каждый месяц 30, 31, 1 и 2 числа клиенты могут передать показания счетчиков оператору системы распределения или поставщику электроэнергии. Сделать это удобно и просто в Личном кабинете, Facebook или по телефонам контакт-центра. Если энергокомпании не получили данных от потребителя, начисления производятся по среднесуточному потреблению на основе двух фактических показаний, переданных раньше. Также раз в полгода фиксируют показания контролеры операторов системы распределения. Именно снятые ими данные, по которым рассчитывается объем потребления, считаются приоритетными.

Бахмут свет электроэнергия поставщик платежка показания YASNO
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Аналитический рейтинг обнародовала команда Transparency International Ukraine – аккредитованный представитель глобального движения Transparency International, который комплексно подходит к разработке и внедрению изменений для снижения уровня коррупции. Рейтинг составляется по общей сумме баллов, набранной городом по всем 86 индикаторам в 14 сферах. Максимальное количество баллов, которое может получить город – 100 баллов. Как отмечают в Transparency Intern...
Происшествия
Злоумышленник зашел в магазин и, угрожая ножом, завладел деньгами из кассы и продуктами питания. Теперь ему грозит до семи лет заключения. 12 февраля в полицию поступило сообщение о разбойном нападении на магазин в с. Опытное Бахмутской объединенной территориальной громады. Неизвестный мужчина, прикрывая лицо медицинской маской, с ножом в руках зашел в магазин. Угрожая им продавцу, завладел деньгами и продуктами питания и убежал. На месте происшествия рабо...
Общество
Вынесен обвинительный приговор мужчине, который занимался контрабандой технических средств негласного получения информации. Об этом сообщает пресс-служба прокуратуры Донецкой области. По качественному публичному обвинению прокуратуры Донецкой области Артёмовским горрайонным судом признано виновным жителя г. Светлодарска в совершении уголовных преступлений, предусмотренных ст. 201, 359 УК Украины, то есть в совершении контрабанды, незаконном приобретении и...
Новости компаний
Как бы мы не относились ко Дню Святого Валентина, в глубине души каждый из нас в этот день ждет сюрпризов, романтики и красивых знаков внимания. Помочь в этом могут… фотокниги. Мы собрали 5 необычных идей для подарка от сервиса создания фотобуков Mofy.life. Поверьте, такое запомнится на всю жизнь!  Сохраните фотоисторию ваших отношений. Love Story Слаще конфет, красивее валентинок может быть только ваша собственная история любви. Соберите фото из путешеств...
Политика
В июле жители Бахмута и всего избирательного округа №46 отдали большее количество голосов за кандидата в народные депутаты от «Оппозиционной платформы – За жизнь» Федора Христенко. Избирателей заманивали праздниками, концертами, шариками и «гречкой». Но как только Христенко получил заветный мандат, то развлечения для бахмутчан и всего округа закончились и начались «суровые будни». Праздновать начал нардеп.. В сети появились фото и видео со дня рождения Мар...
Общество
Пять лет прошло с того страшного дня, когда со стороны российских террористических войск был осуществлен обстрел мирных жителей микрорайона «Восточный» города Бахмут. От вражеских снарядов пострадали здание школы, жилые дома ... Погибли мальчик, который навсегда останется второклассником, и молодая женщина, ставшая для нас матерью-хранительницей. 13 февраля, в память о тех страшных событиях, о погибших земляках во дворе Бахмутской ОШ №4 собрались руководст...
Общество
Во время встречи с представителями Люксембургского Красного Креста городской голова Бахмута Алексей Рева обсудил перспективы работы с фондом и рассказал об опыте международного сотрудничества Бахмута. Об этом сообщает пресс-служба горсовета. В частности мэр рассказал о проектах, реализованных в области медицины в последние годы. «Бахмут является самым перспективным городом Донецкой области в производстве реформ и проектной деятельности, так и наше представ...
Спорт
8-9 февраля в городе Днепр состоялся третий тур Всеукраинской флорбольной лиги среди юношей и девушек возрастной категории Ю-13. В третьем туре чемпионата приняли участие 12 команд из разных уголков Украины. Город Бахмут достойно представляла команда спортивного клуба «Бахмутские Львы», в состав которой под руководством тренера Александра Свинченко вошли: Евгений Савостин, Анна Савостина, Данил Корчуганов, Лев Калиниченко – ученики ОШ №7, Климентий Косяк...
Происшествия
Трагедия произошла во время буксования легкового автомобиля. Грузовик двигался задним ходом и наехал на мужчину, который находился позади «КАМАЗа» и координировал его движение. От полученных травм пострадавший скончался до приезда «скорой». ДТП произошло вчера, около 19:00, на автодороге между поселками Мироновское и Роты Бахмутского района. Водитель КАМАЗа вместе со знакомым поспешили на помощь человеку, чья машина застряла в снежном сугробе. Во время спа...