Бахмутчанам рассказали, что делать, если не согласны с суммой в платежке за свет

Счета за электроэнергию жителям Донетчины поступают от поставщика YASNO с указанными суммами к оплате и объемами потребления за месяц. Если у клиента возникают вопросы по точности указанных в платежке киловатт-часов, от которых зависит сумма в деньгах, то обращаться следует к оператору системы распределения, к сетям которого подключен дом.

Переданные клиентами показания счетчика могут отличаться от указанных в счете, если контролеры оператора системы распределения зафиксировали другие показания и скорректировали данные. Фактические и указанные в платежке показания счетчика также могут различаться, если клиент не передал данные за последний период.

Напомним, с 1 января 2019 за поставку электроэнергии и техническое состояние сетей отвечают разные компании. Поставщик электроэнергии и энергоэффективных решений YASNO:

• формирует счета на основании объемов потребления, предоставленных операторами системы распределения;

• поставляет электроэнергию и обеспечивает расчеты;

• консультирует по потреблению электроэнергии и энергоэффективности;

• предлагает сервисы и продукты для повышения энергоэффективности;

• предоставляет другие дополнительные услуги для комфортного энергопотребления.

Если начисления в платежке осуществлены по некорректным тарифам (например, вы потребили менее 100 кВт·ч электроэнергии, а расчет произведен по тарифу более 100 кВт·ч или наоборот) или в платежке не учтены совершенные оплаты, обращаться следует именно к поставщику. Сделать это можно:

• на странице в Facebook;

• электронной почтой по адресу [email protected];

• по номерам телефона контакт-центра (095/067) 65 26 000, (0629) 52 60 00.

«YASNO заботится о своих клиентах и оперативно отвечает на запросы относительно сумм в платежках. Для экономии времени потребителей мы постоянно развиваем дистанционные каналы обслуживания. Поэтому большинство вопросов о начислениях и оплате за электроэнергию, зачислении средств клиенты могут решить, не выходя из дома. По вопросам указанных в счете показаний счетчика вообще не нужно тратить свое время на обращение к поставщику. Адресовать их следует сразу же оператору системы распределения, к сетям которого подключен ваш дом», – отметил директор YASNO в Донецкой области Александр Северин.

Кроме того, оператор системы распределения:

• отвечает за качество и надежность электроснабжения;

• эксплуатирует и ремонтирует линии электропередачи, подстанции и другие энергообъекты;

• осуществляет подключение/отключение к системе распределения;

• устанавливает/меняет электросчетчики.

Каждый месяц 30, 31, 1 и 2 числа клиенты могут передать показания счетчиков оператору системы распределения или поставщику электроэнергии. Сделать это удобно и просто в Личном кабинете, Facebook или по телефонам контакт-центра. Если энергокомпании не получили данных от потребителя, начисления производятся по среднесуточному потреблению на основе двух фактических показаний, переданных раньше. Также раз в полгода фиксируют показания контролеры операторов системы распределения. Именно снятые ими данные, по которым рассчитывается объем потребления, считаются приоритетными.

Бахмут свет электроэнергия поставщик платежка показания YASNO
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Новости компаний
С сухостою воздуха ежедневно сталкивается каждый человек. Дома, на работе, в автомобиле. Дискомфорт при дыхании, сухость кожи – неприятные последствия пересушеного воздуха. Большое количество бытовых приборов дома, офисной техники на работе, испарения бензина в автомобиле не способствуют улучшению качества воздуха, вдыхаемого человеком. Не всегда есть возможность приобрести дорогостоящее климатическое оборудование и создать «оазис» свежести и приятных аром...
Общество
Подрядной организацией Опытненское сельское коммунальное предприятие «Прогресс» продолжаются работы по капитальному ремонту тротуара по ул. Ковальской (от ул. Б. Горбатова до ул. Лермонтова) в г. Бахмут. По информации Управления развития городского хозяйства и капитального строительства горсовета, в рамках реализации рабочего проекта предусмотрено обустройство тротуара сниженным бордюрным камнем для обеспечения беспрепятственного доступа лиц с ограниченны...
Общество
Житель Часового Яра распространил в соцсети ложную информацию о том, что после завершения карантинных мероприятий будут привлечены к ответственности владельцы аптечных пунктов. Полиция в очередной раз призывает граждан использовать только официальные сообщения органов власти. По информации, полученной от сотрудников СБУ в Донецкой и Луганской областях, сотрудники Бахмутского отдела полиции установили человека, который разместил ложное сообщение в собственн...
Общество
Бахмутский городской совет обращает внимание, что постановлением КМУ от 25.03.2020 № 239 расширен перечень разрешенных услуг, которые могут предоставляться во время карантина. Разрешена торговля: - продуктами питания; - горючим; - средствами гигиены; - лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения; - ветеринарными препаратами; - кормами, пестицидами и агрохимикатами; - семенами и посадочным материалом; - средствами связи. Указанная выше дея...
Общество
Три года назад, 31 марта 2017 года, в Мариуполе Донецкой области в результате террористического акта спецслужб Российской Федерации, погиб заместитель начальника главного отдела контрразведки Управления Службы безопасности Украины в Донецкой области полковник Александр Хараберюш. В память о погибшем в городах Донетчины разместили билборды. Александр Хараберюш (позывной «Душман») родом из Донецка. Спланировал и лично провел около 80 задержаний российских аг...
Криминал
Смертельные травмы преступник нанес своему оппоненту во время конфликта. Злоумышленнику грозит до 15 лет лишения свободы. Об этом сообщает Бахмутский отдел полиции. Полицейские установили, что в тот день подозреваемый пришел в гости к своему 32-летнему товарищу. Приятели начали распивать спиртное, но через некоторое время между ними возникла ссора. Разрешить конфликт 38-летний гость решил, нанося многочисленные травмы своему оппоненту. Полученные потерпевш...
Общество
В г. Бахмут начаты работы по капитальному ремонту тротуара по ул. Юбилейной (от ул. Чайковского до ул. Декабристов). Об этом сообщает Управление развития городского хозяйства и капитального строительства Бахмутского городского совета. Рабочий проект реализуется в рамках городской целевой Программы благоустройства на 2016-2020 годы. Заказчиком работ выступает Управление развития городского хозяйства и капитального строительства Бахмутского городского совета...
Происшествия
Четыре новых лабораторно подтвержденных случая коронавирусной болезни COVID-19 зарегистрировано в Донецкой области. Об этом на своей странице в Фейсбуке сообщил председатель Донецкой ОГА Павел Кириленко. Все случаи обнаружены в Мариуполе. «Лабораторные исследования выявили вирус у двух мужчин 47 и 50 лет и двух женщин – 72 и 95 лет. Таким образом, имеем сегодня 6 лабораторно подтвержденных случаев COVID-19: 5 в Мариуполе, один в Бахмуте», – написал глава о...
Общество
С целью противодействия распространению коронавирусной инфекции с 8:00 28 марта введено ограничение относительно пересечения линии проведения операции Объединенных сил со стороны Харьковской, Запорожской и Днепропетровской областей. Об этом сообщает штаб ООС. Данные меры предусматривают, что пересечение линии проведения операции ОС со стороны Запорожской, Днепропетровской и Харьковской областей ограничено для лиц, не имеющих соответствующей регистрации на...