15:48, 19 лютого 2019 р.
Надійне джерело
Бахмутчан приглашают проверить сервисные центры МВД
С сегодняшнего дня в сервисных центрах МВД Донецкой области нового образца стартует проект «Тайный клиент». Каждый посетитель, получив административную услугу, имеет возможность оставить отзыв и тем самым приобщиться к улучшению работы государственной структуры.
Цель проекта: быть открытыми к гражданам, посмотреть на работу сервисных центров МВД глазами клиентов, чтобы и дальше создавать комфортные условия и совершенствовать стандарты предоставления государственного сервиса.
Пилотный проект уже был реализован в г. Киеве с октября прошлого года. Новация получила положительные отзывы от клиентов сервисных услуг. Поэтому, проект внедряется по всей Украине и будет действовать на постоянной основе. Благодаря сервису граждане смогут открыто проверить работу государственной структуры, оставить свой субъективный отзыв и повлиять на ход развития реформы в направлении улучшения обслуживания граждан.
В настоящее время проект будет проходить в двух сервисных центрах МВД в Донецкой области – г. Мариуполь и г. Бахмут, которые между собой объединены единой визуальной концепцией и современным оборудованием. Именно здесь специалисты обслуживают клиентов с помощью электронной очереди, дети имеют возможность играть в специальных уголках, пока родители регистрируют машину или почитать литературу с помощью буккроссинга. Кроме того, центры оборудованы камерами видеонаблюдения, благодаря которым на сайте сервисных центров можно посмотреть загруженность центра и отслеживать его работу.
Тайным клиентом сможет стать любой человек во время визита в сервисный центр МВД. Для этого необходимо детально ознакомиться с анкетой-откликом и критериями оценки работы сервисного центра МВД, посетить сервисный центр МВД и получить реальную услугу, заполнить и отправить анкету-отзыв.
Подробнее о проекте можно прочитать по ссылке и заполнить анкету.
Во время визита в сервисный центр МВД гражданин может оценить работу администратора за информационной стойкой, администратора, который оказал услугу, экзаменатора (в случае сдачи экзамена на право управления транспортным средством), специалиста Экспертной службы МВД, а также сможет отметить информацию по навигации, соблюдения инклюзивных условий, организации работы сервисного центра МВД, доступности информации на сайте и консультационной поддержки в социальных сетях.
В рамках проекта можно будет проверить качество предоставления следующих услуг: регистрация и перерегистрация авто, получение водительского удостоверения впервые или его обмен, получение справки о несудимости, заказ индивидуальных номерных знаков (полный перечень услуг).
Адреса сервисных центров МВД в Донецкой области, участвующие в проекте:
- г. Мариуполь, Запорожское шоссе, 2 («ПортCity»);
- г. Бахмут, ул. Юбилейная, 41.
Следить за нововведениями реформы можно на сайте Главного сервисного центра МВД. За консультациями обращайтесь на официальную страницу в Facebook или по телефону (044) 290-19-88.
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Останні новини
18:00
8 листопада
10:25
8 листопада
live comments feed...