Бахмутчан спросили о качестве обслуживания в регистратуре ЦПМСП

Центр первичной медико-санитарной помощи (ЦПМСП) Бахмутского горсовета опубликовал результаты анонимного опроса пациентов по удовлетворенности качеством обслуживания в регистратуре лечебного учреждения.

Всего в амбулаториях ЦПМСП были опрошены 350 человек.

Для улучшения работы в регистратуре посетители предлагают:

- увеличить количество регистраторов в связи с тем, что одновременно нужно отвечать и записывать информацию по телефонам, и обслуживать людей, которые пришли лично,

- увеличить количество мобильных телефонов в регистратуре.

Больше всего жалоб на невозможность записаться к врачу на ближайшие 1-3 дня.

Родители детей хотели бы сдавать анализы в своих амбулаториях, так как в детской больнице большие очереди.

В пожеланиях посетителей есть такие рекомендации, как разделить детские и взрослые приемы.

В амбулаториях № 2 и №7 люди еще не готовы к новым правилам медицинского обслуживания (отличие талонов и предварительная запись на большой срок, а не на сутки) и по этому поводу возникает недовольство.

В ЦПМСП подытожили, что пациенты довольны качеством обслуживания в регистратуре Центра. Однако медицинским работникам надо предоставлять больше информации во время общения с пациентами и посетителями заведения и проводить постоянную работу с населением по разъяснению новых правил медицинского обслуживания во время проведения медицинской реформы.

«Весь коллектив Центра работает над сервисом учреждения, чтобы пациент, который посещает учреждение, был доволен обслуживанием и получил качественную медицинскую помощь,– рассказала журналисту сайта «06274.com.ua» главный врач ЦПМСП Светлана Шабалина. – В результате этого анкетирования мы поняли, что по-прежнему болевой точкой у нас остается регистратура. Люди не дозваниваются, потому что все время занято, регистратор одновременно должен уделить время и пациенту, который уже пришел, и тем людям, которые звонят. В дальнейшем я бы хотела, чтобы на базе Центра заработал колл-центр, который будет сосредоточен только на телефонных обращениях. Потому что если человек обращается в наше учреждение, то ему однозначно нужна помощь».

Центр первичной медико-санитарной помощи Бахмутского городского совета приглашает всех неравнодушных присоединиться к анкетированию. Опросы проводятся анонимно. Бланки можно получить в регистратуре амбулаторий.

Бахмут ЦПМСП амбулатории врачи опрос анкетирование регистратура
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Новости компаний
Традиционно накануне Дня защиты детей Фонд Бориса Колесникова при поддержке хоккейного клуба «Донбасс» поздравил подрастающее поколение Донетчины с праздником. Благотворители побывали в Константиновской специальной общеобразовательной школе-интернате №32 и Дружковском детском доме-интернате, посетили дома семейного типа и социально незащищенные семьи в Константиновке и Дружковке. Представители Фонда вручили детям мягкие игрушки, развивающие игры и сладости...
Общество
С целью гуманного регулирования численности бродячих и бездомных животных на территории Бахмутской городской объединенной территориальной громады с 1 июня 2020 начинаются работы по отлову и стерилизации бездомных животных. Об этом сообщает пресс-служба Бахмутского горсовета. Услуги по отлову животных будут предоставлены Физическим лицом – предпринимателем Воротниковым С.В. по договору от 17.04.2020 № 15. За разъяснениями о проведении вышеуказанных работ сл...
Общество
В течение апреля-мая в рамках подготовки материально-технической базы учебных заведений, подчиненных Управлению образования Бахмутского горсовета, выполнены работы по текущему ремонту фасада здания котельной Покровского УВК «Учреждение общего среднего образования I-III ступеней – учреждение дошкольного образования » в селе Покровское. В рамках подготовки к работе в новом учебном году и осенне-зимнему периоду, согласно договору с ОСКП «ПРОГРЕСС», в котельно...
Экология
Об этом сообщил городской голова Бахмута Алексей Рева во время брифинга с журналистами. После того, как была опубликована новость о строительстве мусороперегрузочной станции в Бахмуте, жители Восточного микрорайона начали обсуждать в соцсетях, не станет ли от этого воздух на Забахмутке только хуже. Мэр Бахмута успокоил горожан: «Через два года мы начнем рекультивацию нашего полигона, который иногда горит, также оттуда исходят неприятные запахи. Кроме того,...
Общество
С 1 июня 2020 г. каждый бахмутчанин имеет доступ к современной спортивной инфраструктуре стадиона «Металлург» для регулярных занятий физической культурой и спортом. Введена система ограничений. Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 20.05.2020 г. №392 на стадионе «Металлург» введена система ограничений – на открытой территории стадиона должно находиться до 50 человек в защитных масках и на расстоянии 2 м. В помещении и тренажерных залах стади...
Новости компаний
Каждый из нас хотя бы раз попадал под дождь в самый неподходящий момент. Одежда, прическа и макияж, попадая под капли дождя, теряют свой внешний вид, а настроение безвозвратно портится. Что делать? Правильно, брать зонт. Но многие люди не любят носить с собой этот аксессуар из-за его некомпактных размеров и несоответствия цвета с одеждой. Решение проблемы – Mini Umbrella. Что это такое? - Зонт с прочной металлической основой. Это позволяет использовать его...
Общество
Навчально-науковий професійно-педагогічний інститут УІПА міста Бахмут оголошує прийом студентів на перший (бакалаврський) та другий (магістерський) рівні вищої освіти: Інженерно-педагогічні спеціальності 015.15 Професійна освіта. Охорона праці 015.24 Професійна освіта. Економіка 015.32 Професійна освіта. Електроніка, метрологія та радіо- телекомунікації 015.33 Професійна освіта. Енергетика, електротехніка та електромеханіка 015.37 Професійна освіта. Аграр...
Общество
В этом году для школьников Бахмута совсем непривычный Последний звонок – дистанционный, как и все обучение во время карантина. Но, тем не менее, учебный год завершен, а для детей начались каникулы. Также в этом году без общегородского праздника остались и выпускники. Многие снимают видео онлайн, участвуют во флешмобах и отпразднуют в узком кругу. Городской голова Бахмута Алексей Рева присоединился к дистанционным поздравлениям и обратился с напутственными...
Ты выпускник? Тебе к нам!
Хочешь иметь престижную, востребованную профессию? Мы с радостью поможем тебе определиться. Заходи на сайт коммунального учреждения «Бахмутский медицинский колледж» www.amedu.edu.ua. Учась у нас, ты сможешь получить профессию медсестры и фельдшера. Ведь медицинским работникам люди доверяют самое дорогое – здоровье и жизнь, свою и своих близких. Это профессия, рядом с которой всегда идут ответственность, уважение, благодарность. Почти за 100 лет своего суще...