Бахмутчан спросили о качестве обслуживания в регистратуре ЦПМСП

Центр первичной медико-санитарной помощи (ЦПМСП) Бахмутского горсовета опубликовал результаты анонимного опроса пациентов по удовлетворенности качеством обслуживания в регистратуре лечебного учреждения.

Всего в амбулаториях ЦПМСП были опрошены 350 человек.

Для улучшения работы в регистратуре посетители предлагают:

- увеличить количество регистраторов в связи с тем, что одновременно нужно отвечать и записывать информацию по телефонам, и обслуживать людей, которые пришли лично,

- увеличить количество мобильных телефонов в регистратуре.

Больше всего жалоб на невозможность записаться к врачу на ближайшие 1-3 дня.

Родители детей хотели бы сдавать анализы в своих амбулаториях, так как в детской больнице большие очереди.

В пожеланиях посетителей есть такие рекомендации, как разделить детские и взрослые приемы.

В амбулаториях № 2 и №7 люди еще не готовы к новым правилам медицинского обслуживания (отличие талонов и предварительная запись на большой срок, а не на сутки) и по этому поводу возникает недовольство.

В ЦПМСП подытожили, что пациенты довольны качеством обслуживания в регистратуре Центра. Однако медицинским работникам надо предоставлять больше информации во время общения с пациентами и посетителями заведения и проводить постоянную работу с населением по разъяснению новых правил медицинского обслуживания во время проведения медицинской реформы.

«Весь коллектив Центра работает над сервисом учреждения, чтобы пациент, который посещает учреждение, был доволен обслуживанием и получил качественную медицинскую помощь,– рассказала журналисту сайта «06274.com.ua» главный врач ЦПМСП Светлана Шабалина. – В результате этого анкетирования мы поняли, что по-прежнему болевой точкой у нас остается регистратура. Люди не дозваниваются, потому что все время занято, регистратор одновременно должен уделить время и пациенту, который уже пришел, и тем людям, которые звонят. В дальнейшем я бы хотела, чтобы на базе Центра заработал колл-центр, который будет сосредоточен только на телефонных обращениях. Потому что если человек обращается в наше учреждение, то ему однозначно нужна помощь».

Центр первичной медико-санитарной помощи Бахмутского городского совета приглашает всех неравнодушных присоединиться к анкетированию. Опросы проводятся анонимно. Бланки можно получить в регистратуре амбулаторий.

Бахмут ЦПМСП амбулатории врачи опрос анкетирование регистратура
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
17 октября состоялась встреча представителей учреждений здравоохранения Бахмута с представителями Всемирной Организации Здравоохранения (ВОЗ). Руководство Управления здравоохранения Бахмутского городского совета, КНП «Многопрофильная больница интенсивного лечения г. Бахмут», КНП «Центр первичной медицинской помощи г. Бахмута», КНП «Бахмутская стоматологическая поликлиника» вместе с представителем ВОЗ и Главой Бюро ВОЗ в Украине доктором Ярно Хабихт обсудил...
Общество
Она заставила поволноваться родных и «подняла на ноги» местную полицию. Как выяснилось, девушка уже не впервые прибегала к подобным поступкам. С самого начала получив тревожное сообщение, оперативный дежурный немедленно ориентировал на розыск пропавшей несовершеннолетней все службы отдела. Правоохранители организовали поиски: осмотрели лесополосы, проверили заброшенные помещения в районе. Одновременно через Интернет ресурсы распространяли информацию о розы...
Происшествия
Во время несения службы в г. Бахмут сотрудники полиции остановили мужчину, который нарушил правила дорожного движения пешеходами. При составлении административного протокола правоохранители изъяли у местного жителя наркотическое вещество. Мужчина привлек к себе внимание полицейских, когда пересекал проезжую часть дороги в неустановленном месте. В результате на правонарушителя был составлен административный протокол по ст. 127 КУоАП Украины «Нарушение прави...
Происшествия
«С Вашего банковского счета пытались перевести деньги» – под такой легендой действовали мошенники, обманывая мужчину из Бахмута. Сейчас правоохранители устанавливают личности «помощников», которым теперь самим грозит уголовная ответственность. В дежурную часть полиции Бахмута обратился 65-летний местный житель с заявлением о том, что его обманул неизвестный. Выяснилось, что пострадавшему поступило сообщение о том, что якобы с его банковского счета пытались...
Общество
В течение января - сентября 2019 года налоговой службой Донетчины аннулировано 122 лицензии, в том числе за несвоевременную уплату очередного платежа – 82 лицензии, за продажу алкогольных и табачных товаров лицам, которые не достигли 18 лет – 40 лицензий. ГУ ГНС в Донецкой области акцентирует особое внимание недобросовестных предпринимателей, что одним из приоритетных вопросов налоговой службы Донетчины является борьба с субъектами хозяйствования, которые...
Общество
С 29 октября должны были измениться правила пересечения контрольно-пропускных пунктов въезда-выезда (КПВВ) между временно оккупированными территориями и подконтрольными украинской власти, в частности, для детей до 14 лет. В частности, по новым правилам при пересечении линии разграничения дети должны были бы иметь паспорт для выезда за границу. Получив многочисленные обращения граждан и проанализировав ситуацию, Министерство по делам ветеранов, временно окк...
Происшествия
Бахмутским отделом полиции устанавливается местонахождение без вести пропавшей Жолубович Юлии Александровны, 06.07.2003 г.р. Полицейские обращаются к гражданам с просьбой помочь установить местонахождение подростка. Позавчера к сотрудникам полиции обратились родные и сообщили о том, что потеряли связь с девушкой, которая не вернулась домой. Приметы: рост 150 см, волосы темно-русые, выглядит на 12-13 лет, среднего телосложения. Была одета: спортивный костюм...
Новости компаний
Камера передает видео-изображение на Ваш смартфон или любое другое устройство. Вы можете видеть происходящее как в реальном времени, так и просматривать видеозапись позже. В чем плюсы ip камер? Представьте, что Вы уехали на работу и забыли: выключили ли утюг. Или волнуетесь о сохранности имущества во время отпуска. Во всех этих ситуациях Вас успокоят ip-камеры видеонаблюдения. Камеры легко устанавливаются на стене или на полке шкафа и передают информацию н...
Общество
Под процессуальным руководством Артемовской местной прокуратуры завершено досудебное расследование уголовного производства по ч. 2 ст. 240 (нарушение установленных правил использования недр, а также незаконная добыча полезных ископаемых общегосударственного значения), ч. 2 с. 367 (служебная халатность, если она повлекла тяжкие последствия) УК Украины относительно 60-летнего директора одного из коммунальных предприятий, расположенных в Бахмутском районе Дон...