Бахмутчан спросили о качестве обслуживания в регистратуре ЦПМСП

Центр первичной медико-санитарной помощи (ЦПМСП) Бахмутского горсовета опубликовал результаты анонимного опроса пациентов по удовлетворенности качеством обслуживания в регистратуре лечебного учреждения.

Всего в амбулаториях ЦПМСП были опрошены 350 человек.

Для улучшения работы в регистратуре посетители предлагают:

- увеличить количество регистраторов в связи с тем, что одновременно нужно отвечать и записывать информацию по телефонам, и обслуживать людей, которые пришли лично,

- увеличить количество мобильных телефонов в регистратуре.

Больше всего жалоб на невозможность записаться к врачу на ближайшие 1-3 дня.

Родители детей хотели бы сдавать анализы в своих амбулаториях, так как в детской больнице большие очереди.

В пожеланиях посетителей есть такие рекомендации, как разделить детские и взрослые приемы.

В амбулаториях № 2 и №7 люди еще не готовы к новым правилам медицинского обслуживания (отличие талонов и предварительная запись на большой срок, а не на сутки) и по этому поводу возникает недовольство.

В ЦПМСП подытожили, что пациенты довольны качеством обслуживания в регистратуре Центра. Однако медицинским работникам надо предоставлять больше информации во время общения с пациентами и посетителями заведения и проводить постоянную работу с населением по разъяснению новых правил медицинского обслуживания во время проведения медицинской реформы.

«Весь коллектив Центра работает над сервисом учреждения, чтобы пациент, который посещает учреждение, был доволен обслуживанием и получил качественную медицинскую помощь,– рассказала журналисту сайта «06274.com.ua» главный врач ЦПМСП Светлана Шабалина. – В результате этого анкетирования мы поняли, что по-прежнему болевой точкой у нас остается регистратура. Люди не дозваниваются, потому что все время занято, регистратор одновременно должен уделить время и пациенту, который уже пришел, и тем людям, которые звонят. В дальнейшем я бы хотела, чтобы на базе Центра заработал колл-центр, который будет сосредоточен только на телефонных обращениях. Потому что если человек обращается в наше учреждение, то ему однозначно нужна помощь».

Центр первичной медико-санитарной помощи Бахмутского городского совета приглашает всех неравнодушных присоединиться к анкетированию. Опросы проводятся анонимно. Бланки можно получить в регистратуре амбулаторий.

Бахмут ЦПМСП амбулатории врачи опрос анкетирование регистратура
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
1289 просмотров в сентябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Новости компаний
Современный бесконтактный термометр для измерения температуры тела и окружающей среды – весьма полезное приспособление, которое должно быть в каждом доме. С его помощью Вы с легкостью и за считанные секунды измерите температуру тела члена семьи. Но также устройство позволит узнать и температуру любой поверхности, предмета: стены, еды, воды. Каждый термометр инфракрасный бесконтактный, представленный в нашем магазине прошел тщательный отбор и гарантирует вы...
Происшествия
Двое украинских военнослужащих получили телесные повреждения в результате взрыва мины в канале ствола миномета на позициях одной из воинских частей в Донецкой области 23 сентября. Об этом сообщает пресс-служба Генеральной прокуратуры Украины. Установлено, что 23 сентября около 21:00 на позициях одной из воинских частей на территории Донецкой области произошел взрыв мины в канале ствола миномета. В результате двое военнослужащих получили телесные повреждени...
Общество
В Военно-медицинском клиническом центре Северного региона в понедельник состоялась отправка 7 новых модернизированных санитарных автомобилей «Богдан» в район проведения операции Объединенных сил на Донбассе, сообщает пресс-служба Минобороны Украины. «Все автомобили были переданы 65-му военно-мобильному госпиталю (г. Часов Яр – ред.). Главной задачей автомобилей станет эвакуация раненых с линии соприкосновения в медицинское учреждение. Каждый из них может в...
Происшествия
24 сентября в 9:55 в с. Дроновка Бахмутского района спасатели 8-го Государственного пожарно-спасательного отряда Главного управления оказали помощь местным жителям, чей теленок попал в ловушку. Бойцы ГСЧС с помощью спасательной веревки вытащили теленка, который упал в колодец глубиной 6 м и передали животное владельцу. От Главного управления привлекалось 5 человек личного состава и 1 единица техники.
Общество
26 сентября 2018 с 14:00 до 14:30 будет проводиться плановая техническая проверка территориальной автоматизированной системы централизованного оповещения Донецкой области с включением уличных электросирен и трансляцией по телерадиоприемникам учебной информации в сфере гражданской защиты. Об этом сообщает Департамент по вопросам гражданской защиты, мобилизационной и оборонной работы Донецкой облгосадминистрации. Во время проведения плановой технической пров...
Общество
На месте обустройства новой парковой зоны отдыха «Казацкий парк» установлена скульптура, которая воплощает собирательный образ казака-солевара – основателя города. Скульптуру Управление развития городского хозяйства и капитального строительства Бахмутского городского совета приобрело у частного лица-предпринимателя Владимира Райченко за 196 810 гривен. Скульптура образа казака станет одной из частей внедрения концепции «Бахмут в истории казачества».
Общество
Ночь в школе, с 21 на 22 сентября, провели учащиеся 10-х и 11-х классов ОШ №10. Развлекательное мероприятие для старшеклассников подготовили администрация и учителя школы. Так, вечером во дворе школы начинали собираться ученики 10-х и 11-х классов. Чтобы войти в здание, детям нужно было пройти увлекательный квест во дворе. Объединившись в две команды во главе с директором Натальей Дроздовой и заместителем директора по воспитательной работе Татьяной Бак, де...
Общество
По данным Укргидрометцентра, 25 сентября на Донетчине ожидаются порывы ветра 15-20 м /с. В четверг, 27 сентября, ожидаются заморозки на поверхности почвы 0-5°.
Новости компаний
Умный зонт Up-brella – это обратный зонт или, как многие его называют, зонт наоборот. Он является новинкой этого года.Конструкция очень необычная и удивит многих. Зонт складывается мокрой стороной вовнутрь. Ваша одежда, салон автомобиля, коврик в коридоре всегда будут сухими и чистыми. Благодаря такой конструкции, зонт можно раскрыть сразу же при выходе из автомобиля, а закрыть при входе в помещении в самый последний момент. Вы не должны будете мокнуть под...