Бахмутчан спросили о качестве обслуживания в регистратуре ЦПМСП

Центр первичной медико-санитарной помощи (ЦПМСП) Бахмутского горсовета опубликовал результаты анонимного опроса пациентов по удовлетворенности качеством обслуживания в регистратуре лечебного учреждения.

Всего в амбулаториях ЦПМСП были опрошены 350 человек.

Для улучшения работы в регистратуре посетители предлагают:

- увеличить количество регистраторов в связи с тем, что одновременно нужно отвечать и записывать информацию по телефонам, и обслуживать людей, которые пришли лично,

- увеличить количество мобильных телефонов в регистратуре.

Больше всего жалоб на невозможность записаться к врачу на ближайшие 1-3 дня.

Родители детей хотели бы сдавать анализы в своих амбулаториях, так как в детской больнице большие очереди.

В пожеланиях посетителей есть такие рекомендации, как разделить детские и взрослые приемы.

В амбулаториях № 2 и №7 люди еще не готовы к новым правилам медицинского обслуживания (отличие талонов и предварительная запись на большой срок, а не на сутки) и по этому поводу возникает недовольство.

В ЦПМСП подытожили, что пациенты довольны качеством обслуживания в регистратуре Центра. Однако медицинским работникам надо предоставлять больше информации во время общения с пациентами и посетителями заведения и проводить постоянную работу с населением по разъяснению новых правил медицинского обслуживания во время проведения медицинской реформы.

«Весь коллектив Центра работает над сервисом учреждения, чтобы пациент, который посещает учреждение, был доволен обслуживанием и получил качественную медицинскую помощь,– рассказала журналисту сайта «06274.com.ua» главный врач ЦПМСП Светлана Шабалина. – В результате этого анкетирования мы поняли, что по-прежнему болевой точкой у нас остается регистратура. Люди не дозваниваются, потому что все время занято, регистратор одновременно должен уделить время и пациенту, который уже пришел, и тем людям, которые звонят. В дальнейшем я бы хотела, чтобы на базе Центра заработал колл-центр, который будет сосредоточен только на телефонных обращениях. Потому что если человек обращается в наше учреждение, то ему однозначно нужна помощь».

Центр первичной медико-санитарной помощи Бахмутского городского совета приглашает всех неравнодушных присоединиться к анкетированию. Опросы проводятся анонимно. Бланки можно получить в регистратуре амбулаторий.

Бахмут ЦПМСП амбулатории врачи опрос анкетирование регистратура
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
Подсыпку участка дороги, соединяющей прифронтовые населенные пункты Гладосово, Травневое и Семигорье, завершили, что позволило соединить эти прифронтовые поселки с внешним миром. Об этом сообщила пресс-служба ДонОГА. Напомним, что в июле жители Бахмутского района во время встречи с председателем Донецкой облгосадминистрации, руководителем областной военно-гражданской администрации Павлом Кириленко затронули проблему по укреплению важной для трех прифронтов...
Общество
Ход строительных работ на образовательных объектах программы «Большое строительство» контролирует заместитель председателя облгосадминистрации Юлия Костюнина. Во время рабочей поездки в город Бахмут она осуществила мониторинг состояния выполнения строительных работ в трех учреждениях дошкольного образования. Юлия Костюнина посетила учреждения дошкольного образования № 39 «Одуванчик», № 49 «Крепыш», № 56 «Гусельки», которые по программе «Большое строительст...
Спорт
С 9 по 13 августа на базе Бахмутского индустриального профессионального колледжа состоялся V открытый областной турнир «Кубок Донбасса» по голболу среди спортсменов с недостатками зрения, посвященный Дню Независимости Украины. Организаторами соревнований, при поддержке управления физической культуры и спорта Донецкой облгосадминистрации, выступили Донецкий региональный центр по физической культуре и спорту лиц с инвалидностью «Инваспорт» и Донецкий областн...
Общество
Продолжаются ремонтные работы в хирургическом отделении КНП «Многопрофильная больница интенсивного лечения г. Бахмут» на 3 этаже в рамках проекта «Реконструкция корпуса №1 КУОЗ «Бахмутская центральная районная больница», по адресу г. Бахмут, ул. Мира, 10. В настоящее время закончена перепланировка некоторых помещений. В стадии завершения отделочные работы стен и пола в кабинетах ультразвуковой диагностики и функциональной диагностики. Завезены комплектую...
Общество
Администрация и коллектив детского сада комбинированного типа, яслей-сада №54 «Светлячок» стали лауреатом Всеукраинского общественного смотра-конкурса состояния условий и охраны труда в учебных заведениях Министерства образования и науки Украины, который проводился в 2019 году. Об этом сообщает Управление образования Бахмутского городского совета. За достижение значительных успехов в создании безопасных условий обучения и работы в направлении «Участие проф...
Общество
За минувшие сутки на территории Бахмутской городской объединенной территориальной громады новых случаев на COVID-19 не зарегистрировано. На стационарном лечении в инфекционном отделении находится 16 человек, из них только 8 человек - жители нашей громады, из которых с подтвержденным диагнозом COVID-19 – 3 человека. У всех больных пневмонией состояние средней степени тяжести, на ИВЛ больных нет. На амбулаторном лечении под динамическим наблюдением семейных...
Общество
20 августа 2020 состоится велопробег с соблюдением требований противоэпидемических мероприятий. Мероприятие посвящено Дню Независимости Украины и Дню государственного флага. Об этом сообщает Бахмутский городской центр физического здоровья населения «Спорт для всех». Сбор участников состоится 20 августа в 8:30 возле ОШ №10 по ул. Гаршина, 50. Телефон для справок: + 380501989546 – Антипов Антон Дмитриевич.
Общество
С рабочей поездкой по старостинским округам Бахмутской громады городской голова Алексей Рева посетил поселки Зеленополье и Клещеевка. Во время встреч Алексей Рева ознакомился с работой сельскохозяйственных предприятий, имеющимися культурами и саженцами, выращиваемыми в хозяйствах, и обсудил насущные вопросы их работы. В частности, во время встречи обсудили такие проблемы, как преодоление последствий неблагоприятной погоды – засухи и отсутствие стабильных р...
Происшествия
По предварительным данным, водитель автомобиля «Фольксваген» не выбрал безопасную скорость движения, выехал на встречную полосу и совершил столкновение с автомобилем «ЗАЗ Ланос». Водителя ЗАЗ доставлен в больницу. По факту ДТП возбуждено уголовное производство. Дорожно-транспортное происшествие произошло вчера, 12 августа, улице Леваневского в Бахмуте. В результате аварии травмы получил 32-летний местный житель. По информации Бахмутского отдела полиции, во...