Бахмутчан спросили о качестве обслуживания в регистратуре ЦПМСП

Центр первичной медико-санитарной помощи (ЦПМСП) Бахмутского горсовета опубликовал результаты анонимного опроса пациентов по удовлетворенности качеством обслуживания в регистратуре лечебного учреждения.

Всего в амбулаториях ЦПМСП были опрошены 350 человек.

Для улучшения работы в регистратуре посетители предлагают:

- увеличить количество регистраторов в связи с тем, что одновременно нужно отвечать и записывать информацию по телефонам, и обслуживать людей, которые пришли лично,

- увеличить количество мобильных телефонов в регистратуре.

Больше всего жалоб на невозможность записаться к врачу на ближайшие 1-3 дня.

Родители детей хотели бы сдавать анализы в своих амбулаториях, так как в детской больнице большие очереди.

В пожеланиях посетителей есть такие рекомендации, как разделить детские и взрослые приемы.

В амбулаториях № 2 и №7 люди еще не готовы к новым правилам медицинского обслуживания (отличие талонов и предварительная запись на большой срок, а не на сутки) и по этому поводу возникает недовольство.

В ЦПМСП подытожили, что пациенты довольны качеством обслуживания в регистратуре Центра. Однако медицинским работникам надо предоставлять больше информации во время общения с пациентами и посетителями заведения и проводить постоянную работу с населением по разъяснению новых правил медицинского обслуживания во время проведения медицинской реформы.

«Весь коллектив Центра работает над сервисом учреждения, чтобы пациент, который посещает учреждение, был доволен обслуживанием и получил качественную медицинскую помощь,– рассказала журналисту сайта «06274.com.ua» главный врач ЦПМСП Светлана Шабалина. – В результате этого анкетирования мы поняли, что по-прежнему болевой точкой у нас остается регистратура. Люди не дозваниваются, потому что все время занято, регистратор одновременно должен уделить время и пациенту, который уже пришел, и тем людям, которые звонят. В дальнейшем я бы хотела, чтобы на базе Центра заработал колл-центр, который будет сосредоточен только на телефонных обращениях. Потому что если человек обращается в наше учреждение, то ему однозначно нужна помощь».

Центр первичной медико-санитарной помощи Бахмутского городского совета приглашает всех неравнодушных присоединиться к анкетированию. Опросы проводятся анонимно. Бланки можно получить в регистратуре амбулаторий.

Бахмут ЦПМСП амбулатории врачи опрос анкетирование регистратура
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Мы живем во время, когда благодаря массовому распространению некомпетентной, агрессивной информации родители пишут отказ от вакцинации и других медицинских манипуляций. В последнее время фиксируется все больше случаев таких опасных инфекционных заболеваний, как столбняк, коклюш, дифтерия, не говоря уже о кори. Мы движемся назад во времени – до естественного отбора, отмечают медики. Состояние заболеваемости туберкулезом в нашей стране ни для кого не являетс...
Общество
Администрация КП «Бахмут-Вода» сообщает, что 27 мая с 7:00 в связи с проведением переподключения водопровода по ул. Независимости, будет сокращена подача воды на улицах Независимости (от ул. Мариупольской до пер. Большого Троицкого), Василия Першина, Мира, районах Собачовки и Забахмутки города Бахмут. Водоснабжение данных улиц и районов будет восстановлено после окончания работ. Жителей и предприятия вышеуказанных улиц и районов просят провести необходимый...
Общество
21 мая в городе Бахмут в рамках мероприятий международного военного сотрудничества Украины на базе Командования Сухопутных войск Вооруженных Сил Украины прошла встреча, которая направлена ​​на налаживание сотрудничества между командованием и подразделениями территориальной обороны Вооруженных Сил Украины и подразделениями Союза Обороны Эстонской Республики. Военный комиссар Донецкого областного комиссариата полковник Александр Сергеев и командир бригады те...
Общество
141 ученик 11-х классов школ города и 25 детей из неподконтрольной Украине территории тестированием по математике открыли в Бахмуте основную сессию ВНО-2019. Об этом сообщают в Управлении образования горсовета. На пунктах проведения ВНО – в школах №2, №5, №24 – были созданы необходимые условия для плодотворной работы всех 564 участников тестирования. Пункты работали в штатном режиме, нарушений в ходе внешнего независимого оценивания не зафиксировано. Осно...
Новости компаний
Стильное и надежное решение Up-brella – это стильный зонт обратного сложения, очень удобный в использовании. Это новое конструктивное решение для защиты от дождя. Он выручит будь то ливень, град, снег или леденящий ветер. Этот необчный зонтик никогда не оставит лужу на Вашем полу, не намочит Вас и Вашу одежду. Ведь это так неприятно! Нас Вас не упадет ни капельки, когда Вы будете выходить из машины, дома или заходить в магазин. Больше никаких неловких ситу...
Общество
За нарушение норм и правил благоустройства предусматривается административная ответственность. Амброзия полыннолистная является одним из самых опасных сорняков, который вызывает аллергические реакции у человека, вытесняет культурные растения и сильно истощает землю (с 1 га земли амброзия осушает до 20000 тонн воды). Амброзия вырастает до 180 см, а корень проникает в почву на глубину до 4 метров. Одно растение амброзии полыннолистной способно образовывать б...
Общество
Звановская сельская ОТГ получила возможность приобрести станцию ​​для оформления паспортов гражданина Украины, в том числе иностранных, с бесконтактным электронным носителем. Об этом сообщает Донецкий Центр развития местного самоуправления, созданный при поддержке Программы «U-LEAD с Европой» и Минрегиона Украины. Субвенцию на приобретение оборудования сельской громаде предоставили ​​через Министерство по вопросам временно оккупированных территорий. Общая...
Общество
Совсем недавно сайт «06274.com.ua» писал о ситуации с отключением от водоснабжения двух многоэтажек за долги. Теперь начались массовые отключения в частном секторе. По словам администрации КП «Бахмут-Вода», отключения в частном секторе проводятся систематически и по графику. Как сообщают в водоканале, предварительно разносятся уведомления о сумме долга и дате выезда бригады на отключение, оставляя возможность должнику урегулировать вопрос с погашением долг...
Общество
В минувшую пятницу в г. Бахмут прошел рейд, который заставил поволноваться местных нелегальных перевозчиков. В состав специальной комиссии вошли главный государственный ревизор-инспектор Бахмутского управления ГУ ГФС в Донецкой области Сергей Кочетков, специалист управления городского хозяйства и капитального строительства Бахмутского городского совета, а также представители «Укртрансбезпеки». В Бахмуте зарегистрировано около десяти служб такси, которые п...