Сайт города Артемовска продолжает испектировать магазины: на очереди «Эко – Маркет»

Корреспондент сайта вместе с председателем общества защиты прав потребителей Александром Коряк посетили новый супермаркет. Здесь мы нашли неправильно обновленный стикер и просроченный творог. Руководство признало указанные ошибки и пообещало исправиться.

Двойной стикер на суповом курином наборе директор Сергей Хромовских назвал невнимательностью продавца.

- Нижний стикер потерял товарный вид: на нем ничего невозможно разглядеть и его обновили, - заявил он. – Согласен, что работник, выбивая новый стикер, должен оставлять сроки упаковки прежними.

Директор пообещал переговорить с персоналом, а также наказать работника, допустившего нахождение на полках просроченного творога.

- Сеть не скупится на списание просроченного товара, а за просроченный продукт  на полках заплатит персонал, - говорит Хромовских. – Нужно учесть также, что мы только начали работать, и люди еще мало обучены. Поток посетителей очень большой, ведь за неделю у нас было 12 тысяч покупателей.

Он также отметил, что в сети имеется две системы аудита, на которые компания тратит большие средства: внутренний аудит и тайный покупатель от независимой англо-американской фирмы. Мониторинг качества работы и обслуживания проводится каждую неделю.

- Не в наших интересах портить себе имидж, ведь один недовольный покупатель приведет десять, - пояснил Хромовских.

Хочется отметить, что обслуживание в супермаркете действительно радует. На все замечания нам ни разу не нахамили, все обещали принять к сведению. По нашей просьбе показали сертификаты на «сморщенные» сосиски. Продукция оказалась свежей, но такое состояние поверхности продавец пояснила близким нахождением гриля к холодильнику, в котором нет задних стенок.

Хромовских рассказал, что шторы для холодильников уже заказаны и скоро будут на месте.Проходя по магазину, мы заметили муку, крупы, печенье и конфеты ,отпускаемые саморазвесом.

- Это нарушение санитарных норм, не каждый покупатель оденет перчатку, чтобы набрать товар, - заметил Коряк.

По словам Сергея Хромовских,  такое нововведение используют повсеместно, и вопрос будет решаться с руководством. Кроме того, директор пообещал позаботиться об устройстве пандуса для маломобильной группы.

Несмотря на недочеты, хочется рекомендовать супермаркет для покупателей, ведь мы нашли здесь самое важное желание - слышать и взаимодействовать с клиентом.

Кстати, директор магазина, имеющий большой опыт работы в торговой сети отметил, что артемовский покупатель самый приятный и лояльный.

- Обычно на открытии магазина встречаются много недовольных, которые приходят высмотреть недостатки, а в Артемовске я впервые встретил покупателей, которые пришли с единственной целью  - приобрести товар!

Ранее сайт города Артемовска побывал в магазинах: "Сільпо", "Ассоль"

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
704 просмотра в январе
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Новости компаний
Технологии постоянно развиваются, они делают нашу жизнь комфортнее, безопаснее и интереснее. Медицина также не стоит на месте. Современный бесконтактный термометр для измерения температуры – это устройство, которое в скором будущем заменит все ртутные и электронные термометры в каждой семье. Почему ртутные и электронные термометры уходят в прошлое? Ртутные модели уходят в прошлое по нескольким причинам: неудобство измерения, его длительность, а также опасн...
Общество
В течение нескольких дней – с 15 по 18 января руководители школ области будут иметь возможность познакомиться со своими литовскими коллегами, их опытом в сфере управления, организации учебного и воспитательного процесса, лучше образовательными учреждениями и практиками. Об этом сообщил на своей странице в Фейсбуке председатель Донецкой облгосадминистрации Александр Куць. «Украинские педагоги посетят Центр детей и молодежи Литвы, ведущие школы и гимназии,...
Общество
Пограничники Краматорского отряда из состава Объединенных сил продолжают системную работу по борьбе с незаконным перемещением товаров через линию разграничения. Подразделения Объединенных сил, выполняющие задачи в контрольных пунктах въезда-выезда, перекрывают пути незаконного обогащения дельцов, которые постоянно осуществляют попытки налаживания схем перемещения товаров через линию разграничения. Так, сегодня один из пограничных нарядов на окраине населен...
Общество
Жителей и гостей города Бахмут и района приглашают принять участие в праздничном мероприятии в честь Богоявления и Крещения Господня. В ночь с 18 на 19 января на пруду Восточного микрорайона (трубный) пройдут народные празднества с концертом и угощениями. Начало в 23:00. Организаторами мероприятия выступают депутат Бахмутского городского совета Валерий Слесарев, Бахмутский благотворительный фонд "ДАР" и ОО «Наша гідність».
Происшествия
У жителя Бахмута со счета исчезло 15 тысяч гривен после того, как Интернет-покупатель получил личные данные и номер карты для оплаты за товар. По данному факту возбуждено уголовное производство. Бахмутчанин пострадал от злоумышленников, пытаясь продать товар через Интернет-сайт. Так, молодой человек выставил свое объявление о продаже товара и почти сразу нашелся «покупатель». В телефонном разговоре он попросил у продавца номер банковской карты, его мобильн...
Криминал
Полицейские более двух месяцев следили за наркоторговцем. Следователями Бахмутского отдела полиции ГУ НП в Донецкой области направлено в суд уголовное производство по ст. 307 Уголовного кодекса Украины (незаконное производство, изготовление, приобретение, хранение, перевозка, пересылка или сбыт наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов». В поле зрения полиции наркоторговец попал еще 2018 года. С этого времени более двух месяцев продолжали...
Общество
10 января при поддержке Управления образования и инициативы городского методического кабинета состоялся первый отборочный этап городского шашечного турнира на индивидуальное первенство среди воспитанников учреждений дошкольного образования №№ 6,10, 25, 31, 36, 52, 58, который прошел на базе дошкольного учреждения №25 «Колокольчик». Среди интеллектуальных игр шашкам принадлежит одно из ведущих мест. Эта увлекательная игра служит не только для развлечения, н...
Криминал
Житель Бахмута на почве ревности нанес оппоненту смертельные травмы. Правонарушителю грозит до 15 лет лишения свободы. Недавно в дежурную часть Бахмутского отдела полиции поступило сообщение о том, что 56-летний местный житель избил своего знакомого. В ходе проверки было установлено, что в тот день мужчина пришел в гости к своему 66-летнему товарищу. Приятели начали распивать спиртное, но через некоторое время между ними возникла ссора на почве ревности. К...
Общество
Перебои в работе КПВВ «Майорское» могут наблюдаться с 16 по 24 января в связи с проведением ремонтных работ на линиях электропередач. Об этом сообщает пресс-центр штаба Операции объединенных сил. «С целью стабилизации подачи электроэнергии в населенные пункты, которые находятся в непосредственной близости от линии разграничения, представителями ГП «Укрэнерго» с 16.01.2019 г. до 24.01.2019 г. в районе населенного пункта Майорск Донецкой области со стороны п...