Сайт города Артемовска продолжает испектировать магазины: на очереди «Эко – Маркет»

Корреспондент сайта вместе с председателем общества защиты прав потребителей Александром Коряк посетили новый супермаркет. Здесь мы нашли неправильно обновленный стикер и просроченный творог. Руководство признало указанные ошибки и пообещало исправиться.

Двойной стикер на суповом курином наборе директор Сергей Хромовских назвал невнимательностью продавца.

- Нижний стикер потерял товарный вид: на нем ничего невозможно разглядеть и его обновили, - заявил он. – Согласен, что работник, выбивая новый стикер, должен оставлять сроки упаковки прежними.

Директор пообещал переговорить с персоналом, а также наказать работника, допустившего нахождение на полках просроченного творога.

- Сеть не скупится на списание просроченного товара, а за просроченный продукт  на полках заплатит персонал, - говорит Хромовских. – Нужно учесть также, что мы только начали работать, и люди еще мало обучены. Поток посетителей очень большой, ведь за неделю у нас было 12 тысяч покупателей.

Он также отметил, что в сети имеется две системы аудита, на которые компания тратит большие средства: внутренний аудит и тайный покупатель от независимой англо-американской фирмы. Мониторинг качества работы и обслуживания проводится каждую неделю.

- Не в наших интересах портить себе имидж, ведь один недовольный покупатель приведет десять, - пояснил Хромовских.

Хочется отметить, что обслуживание в супермаркете действительно радует. На все замечания нам ни разу не нахамили, все обещали принять к сведению. По нашей просьбе показали сертификаты на «сморщенные» сосиски. Продукция оказалась свежей, но такое состояние поверхности продавец пояснила близким нахождением гриля к холодильнику, в котором нет задних стенок.

Хромовских рассказал, что шторы для холодильников уже заказаны и скоро будут на месте.Проходя по магазину, мы заметили муку, крупы, печенье и конфеты ,отпускаемые саморазвесом.

- Это нарушение санитарных норм, не каждый покупатель оденет перчатку, чтобы набрать товар, - заметил Коряк.

По словам Сергея Хромовских,  такое нововведение используют повсеместно, и вопрос будет решаться с руководством. Кроме того, директор пообещал позаботиться об устройстве пандуса для маломобильной группы.

Несмотря на недочеты, хочется рекомендовать супермаркет для покупателей, ведь мы нашли здесь самое важное желание - слышать и взаимодействовать с клиентом.

Кстати, директор магазина, имеющий большой опыт работы в торговой сети отметил, что артемовский покупатель самый приятный и лояльный.

- Обычно на открытии магазина встречаются много недовольных, которые приходят высмотреть недостатки, а в Артемовске я впервые встретил покупателей, которые пришли с единственной целью  - приобрести товар!

Ранее сайт города Артемовска побывал в магазинах: "Сільпо", "Ассоль"

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
704 просмотра в августе
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
С 1 сентября ДЮК «Дельфин» вновь открывает свои двери для посетителей, желающих оздоровиться. Режим работы прежний: вторник – суббота – с 8:00 до 20:00; воскресенье – с 8:00 до 16:00. Перерыв с 12:00 до 13:00. Выходной – понедельник. Стоимость посещений в этом году изменилась: 30 грн. – детский абонемент и 42 грн. – взрослый, час пребывания в сауне – 180 грн.
Общество
Министерством образования и науки Украины при содействии украинского правительства проведена работа по обеспечению школ поколением новых учебников, соответствующих Государственному стандарту, новым учебным образовательным программам. В апреле-мае все учреждения общего среднего образования г. Бахмута приняли участие в конкурсном отборе оригинал-макетов учебников для учащихся 1-х, 5-х и 10-х классов. В начале лета начато печатание учебников, получивших гриф...
Общество
В эту субботу, 25 августа государственное соледобывающее предприятие «Артемсоль» отметит свой главный профессиональный праздник – День шахтера. В честь этой знаменательной даты на стадионе города Соледар состоится праздничный концерт. 25 августа ГП «Артемсоль» приглашает жителей и гостей города посетить городской парк отдыха и стадион «Соляник», где запланирована насыщенная культурно-развлекательная программа. Здесь с 11:00 до 14:00 будет проходить культур...
Общество
20 августа состоялось выездное рабочее совещание городского головы Бахмута, где Алексей Рева проинспектировал дорожные работы, которые сейчас выполняются в городе, и посетил объекты, работы на которых выполняются за счет областных средств. Об этом сообщает пресс-служба горсовета. Первым объектом совещания Алексея Ревы стала набережная реки Бахмутки, где проходят подготовительные работы для прокладки асфальтового покрытия, а также начались работы по благоус...
Общество
В период празднования Дня Государственного Флага и 27-й годовщины Дня Независимости Украины Государственная пограничная служба Украины усилит меры безопасности на государственной границе. Об этом сообщает пресс-служба ведомства. Кроме пунктов пропуска на государственной границе, меры по обеспечению безопасности и порядка также будут осуществляться в контрольных пунктах въезда-выезда на линии разграничения в районе проведения операции Объединенных сил в Дон...
Спорт
10-13 августа в Бахмуте, в игровом зале спортивного комплекса «Металлург», в третий раз состоялся открытый Кубок Донбасса по голболу среди спортсменов с недостатками зрения, посвященный Дню Государственного флага Украины. Об этом сообщает Управление по вопросам физической культуры и спорта Донецкой ОГА Организаторами соревнований выступили Донецкий региональный центр по физической культуре и спорту лиц с инвалидностью «Инваспорт» и Донецкий областной центр...
Общество
Мобильное подразделение «Ощадбанка» обслуживает клиентов вблизи линии соприкосновения в Донецкой области с 20 по 23 августа. Об этом сообщает Министерство по вопросам временно оккупированных территорий и внутренне перемещенных лиц Украины. График работы подразделения
Новости компаний
В Приазовье российская агрессия ворвалась в августе 2014 года. До этого времени юг Донецкой области лишь наблюдал со стороны за событиями в Славянске, Донецке, Иловайске… В первые месяцы российской агрессии на фронтах этой необъявленной войны царил настоящий хаос. Да, собственно, и линии фронта никакой тогда не было. Локальные укрепления, блокпосты, не связанные друг с другом. Разрозненные, малочисленные добровольческие подразделения, немотивированная и де...
Спорт
14-15 августа в Святогорске состоялся чемпионат Донецкой области по сумо среди юношей и девушек. Соревнования впервые проводились на побережье реки Северский Донец на пляже «Тайм-Аут». Посоревноваться в пляжном сумо прибыли 50 представителей городов Славянск, Бахмут, Мирноград и Лиман. Об этом сообщает Управление по вопросам физической культуры и спорта Донецкой ОГА. На этот раз соревнования проходили в таких весовых категориях: - юноши 30 кг, 35 кг, 40 кг...