Операторы колл-центра «102» будут оставаться на связи с ребенком, пока полиция не прибудет на помощь

Для этого они будут проходить специальную подготовку. Такое задание дал глава полиции Донетчины Вячеслав Аброськин руководителям подразделений, отвечающих за работу Единого аналитического сервисного центра.

Генерал рассказал, что представители американского посольства, которые недавно побывали в областном главке полиции, отметили масштабность уникальной системы безопасности – Единого аналитического сервисного центра, который реализован в Донецкой области.

ЮАСК совещание 07.02.17 2

В то же время они поделились тем, как в США работают операторы службы спасения: когда принимается звонок от ребенка, оператор удерживает связь с ним до тех пор, пока полицейские не прибудут на место.

Вячеслав Аброськин отметил, что такой принцип работы с детьми необходим, особенно там, где ведутся боевые действия, и ребенок может оказаться в смертельной опасности.

Он отметил, что сегодня формат общения правоохранителей Донетчины с детьми существенно изменился. Задача каждого полицейского – чтобы каждый ребенок понимал, что с любой проблемой может обратиться к нему. Для этого правоохранители встречаются со школьниками, распространяют специально разработанные листовки, где указаны все необходимые контакты, призывают малышей не молчать о своих проблемах и обращаться на «102».

ЮАСК совещание 07.02.17 3

Сейчас в Мариуполе внедряется еще один пилотный проект по безопасности детей, в рамках которого школа №4 будет подключена к камерам видеонаблюдения, которые будут передавать информацию и в полицейский UASC.

Стоит отметить, что с начала года колл-центр полиции Донетчины «102» принял около 180 звонков от детей. Это подразделение является частью UASC.

Его основу составляют камеры интеллектуального видеонаблюдения. Сейчас 15 таких камер установлено в Мариуполе. Следующим городом, где они заработают станет Покровск. За ним – Краматорск, Славянск, Бахмут и другие крупные населенные пункты Донецкой области.

Генерал отметил, что установка камер – это компетенция городских советов, а поэтому данный процесс в разных городах области продолжается с разной эффективностью.